一、店名：新竹貨運
二、地點：雙北地區
三、時間：104年11月11日
四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕
超過配送時間，說詞反覆、不老實
五、事實經過：
104年11月10日下午至全家寄送文件要從新店送到台北公館
店員建議可以用小箱子的方案比較便宜
當時以為全家都是宅配通，沒多想就同意了
因為這文件很急，所以勾選送達時間是隔天上午(9-13點)
到了隔天中午，收件人告訴我還沒收到
但我剛好忘了帶託運單收執聯，因此打電話到寄件的全家查詢
(在這要說一下全家店員人很好，即使我沒有單號也還是積極幫忙查詢
並且跟貨運公司聯繫，但如果是急件/重要物品的話，千萬要慎選貨運...)
這時才發現是寄新竹貨運...
店員幫忙詢問的結果是新竹貨運說收件人已簽收
但收件人本人就在line的那一頭很火而且還即時活生生的告訴我
她在辦公室等了一整個上午都沒有收到任何包裹，是開分身簽了嗎？
轉告這情況後店員也沒轍，因此提議請新竹貨運客服與我聯繫
新竹貨運客服來電後依然表示貨物上午就已被收件人簽收
因為收件地點單位眾多，很有可能是送錯了，所以我一直追問是送到哪裡？被誰簽收？
客服答不出來，表示要請司機看一下
沒多久客服再次打來，她說司機下午五點前會送到(？！)
阿剛剛不是說簽收了！！！
我：所以是還沒送到，沒有被簽收？
客服：恩，對。
我：那你們剛剛為什麼說已經簽收了？
客服：恩...不好意思
我：(超級無言)...這件就是因為很急，所以我才勾選上午到
現在你們卻說要下午五點才會送到？
客服：恩...我知道啦，不好意思喔~
我：那麻煩司機盡量趕一下好嗎？
客服：好，我們會請司機盡快。
結果，司機還是過了五點才送到，收件人表示單子上並沒有被簽收過。
我知道這令人傻眼的場面是他們公司跟司機的問題不是她個人的問題
她只是倒楣依職責收拾場面，所以我也保持著冷靜的語調並沒有爆氣潑婦罵街
但這對話讓我感覺別人眼中很重要的大事對他們來說只是一件常發生的小事
所以奉勸各位如果不想重要的東西被這樣對待，最好慎選貨運公司
六、備註：無
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