[抱怨] 高雄 建國路 程傑電腦(與華挺資訊合併)

作者: herokgg (KGG)   2016-05-13 19:59:57
一、店名:程傑電腦
二、地點:高雄市三民區建國二路138號
三、時間:2016年1月31日
四、此店「非好店」的原因:
主機送修完發現記憶體被掉包,事後找店家理論,態度輕挑也無道歉。
 
五、事實經過:
2016年1月31日,我的主機無法開機,自行檢測嗶嗶聲後研判顯示方面故障,
疑似顯卡掛了,於是送去從以前到現在都固定找的店家(華挺電腦)檢測,
(本人從以前到現在,自己或幫朋友組的電腦近10台或已超過,都是在華挺組的)
後來發覺相同地點找不到這間了,只好找隔壁的程傑電腦檢測,進去後才發現,
他們工程部的人就是之前華挺的員工,問了一下才知道是兩間合併了,
接著給專業的檢測完說是顯卡故障,我心裡大概也有個底,於是我挑完顯卡後,
就請我留姓名電話並留存根給我,說裝好後再打給我,然後我就先跟朋友去附近逛,
過了一會電話來了,回去取的時候,一樣是開機進裝置管理員秀顯卡給你看做確認,
然後我看了一下應該是沒什麼問題就抱回家準備開心迎接新顯卡了。
回家後準備開機時才想到,店家裝好新顯卡要開機進Windows時,感覺跑得有點久啊,
比我平常開機還久,於是我抱著不好的預感,打開了我的電腦>右鍵內容,一看之下傻眼

記憶體從原本的16G變成10G,是的你沒看錯,怎麼會有記憶體是10G的,越想越不對勁,
(本人原本的記憶體是2條DDR3 1600 8G,跑雙通道)
馬上關機把主機拆開一看,記憶體一樣是插著兩條,只不過其中一條變成雜牌2G了,
原本的
http://i.imgur.com/XZsVlqR.jpg
裝完的
http://i.imgur.com/z135gXx.jpg
我當下簡直快爆氣了,好,冷靜,有可能是店家一開始檢測完記憶體部分忘記換回去的,
但這批工程部的少說也幹十幾年了,難道還會犯這種錯誤嗎? 就算有,我也有留資料阿,
難道事後發現檢測用的雜牌記憶體不見,然後多了一條DDR3 1600 8G的不會去追究嗎?
就不會打電話詢問一下最近兩小時內有組裝或維修的客人嗎?
於是我再度抱著主機,懷著滿腔的怒火騎回去找店家要理論,進門跟1樓門市說明情況後

感覺他知道事情的嚴重性但畢竟不是他裝的,只能叫我找去2樓工程部找裝的人問,
我壓抑著情緒開口問:你們是不是把我的記憶體裝錯了?(我秀那條雜牌給他看)
想不到對方看完後竟然淡淡的回:喔 難怪我找不到那條記憶體
(我內心OS:媽的你裝到我主機上了你當然找不到啊)
我接著用很嚴肅的口氣回:你們是不是故意給我掉包的? (這時感覺我快翻桌了)
但對方不回應,只默默地伸手進櫃子裡拿出我原本那條記憶體,遞到我面前,
他們的態度給我感覺是一副無所謂的樣子,甚至連一句最基本道歉的話也沒說,
最後我看他們也沒有想要再回應什麼,雖然記憶體還我了,但我還是感到很不爽,
接著我直接就掉頭離開了。
心得總結:
其實這件事可大可小,我本想找蘋果爆料,後來想想懶了就算了,
虧我從以前到現在電腦都在這家組的,而且從最近幾次送修的過程中,
就感覺工程部的人態度明顯變差了,再加上這次非常糟糕的經驗,
以後再也不進這家消費了,工程部的一開始還跟我說因為用電腦的人沒以前多了,
看看外面那些電腦商家收好幾間掉了,他們因此才合併的,但我想說的是,
就因為店家越來越少,你們態度跟素質就該更好才對,不然也只是在步後塵而已。
百分之百是店家的疏忽,卻害得我必須再跑一趟來回共40分的車程,油錢不用錢嗎?就這
種處理態度?
六、備註:
會現在才打這篇是因為本來想摸摸鼻子認了,今天看到其他類似的文章才想來發文分享自
己遭遇到的事。
七、版權宣告:本文同意轉錄,但必須保留出處、作者,勿更動內容。
為講求完整性,內容以原始出處為準。
作者: a186 (小狐狸)   2016-05-17 05:37:00
作者: hcbr (hcbr)   2016-05-18 11:29:00
你應該轉電蝦板這種事要反映他們老闆拉(賣場主管),我敢說你絕對不是個案
作者: enjoyyou (漫步人間)   2016-05-18 13:08:00
就沒在核對阿 ~~
作者: hcbr (hcbr)   2016-05-18 14:29:00
檢測一台普通電腦是拔插幾樣東西?這都能漏掉那絕對不是個案騙人沒檢測過?依序:電源.顯卡.記憶體,2到3個程序都能漏...不論他是不是有心A物品,一個電腦檢測2到3步驟就重大過失這個不向他們主管反映遲早會出更大的包
作者: edward2k (Edward)   2016-05-20 20:56:00
工程師為小魯朋友,他沒有PTT帳號,小弟幫忙複製回覆。好...關於 herokgg (KGG) 所發生的事我想我只能有幾件事補充1. 本店造成你的不愉快.....工程師我..在此跟您表示歉意....與對不起1月分發生的事情...你還記在心上.....真是抱歉2. 工程師在電腦檢測後...忘記拔下來..是我工程疏失..不好意思...但是我有把你零件收好...預防客人回來尋找....3. 那時工作情況有 個人家理因素...存在....家家有本難念的經..無法依依敘說我只能說..照程你的觀感 變差...真是不好意思畢竟....這社會大環境生存不易若有疏忽地方....再次跟你抱歉..... 對不起
作者: herokgg (KGG)   2016-05-21 15:07:00
你的回覆有一點我還是無法認同,「預防客人回來找」這點,本來就不該犯的錯誤(記憶體忘記換回),為什麼還指望客人會回來找?如果有人住很遠的話呢,是不是對客人來說除了多花一倍的時間來回外,還有油錢及奇摩子不爽等問題,又假設今天客人不懂電腦,只知道電腦壞掉然後修好就直接抱走,可能事後也毫不知情,這又是另一回事了,所以根本上是你們的sop出了問題,如同上面網友講的這絕對不會只是個案,所以真的,電腦商家已經剩沒幾間了,請重視我所說的這個問題及改善態度。
作者: kevin820308 (fdsfssdas)   2016-05-21 17:19:00
推 很假
作者: flamerlin (淡定點過生活)   2016-05-21 17:25:00
這回覆看完沒感覺消氣 反而更讓人懷疑+火大 也是人才
作者: BITMajo (BITMajo)   2016-05-21 18:37:00
工程師再扯啊
作者: a27588679 (飛雲)   2016-05-21 20:51:00
超狂的,這樣調包
作者: f124 (....)   2016-05-23 09:20:00
找警察抓詐欺了阿
作者: UC93 (鋼彈王子)   2016-05-23 14:31:00
這回復也真是個人才 甚麼叫你還記在心上我從你頭上打一棒下去 看你會不會3天就忘了我打你這事
作者: icedvd (ice)   2016-05-23 14:41:00
回覆看了更覺得是故意的= =" 不會通知客戶嗎 收好就好喔
作者: freshego (哈比控)   2016-05-23 16:31:00
預防客人回來尋找? 是不會主動打電話道歉請客人來拿?
作者: falltrace (不想當好人)   2016-05-23 17:49:00
高調
作者: scps14 (重新飛翔)   2016-05-23 18:33:00
工程師回覆的內容無法令我認同 推高調
作者: kediflower ( )   2016-05-27 11:07:00
預防客人回來找?做錯了還不會主動通知客人回來換嗎?
作者: Miss611 (信箱爆了...~"~)   2016-05-28 00:22:00
好爛的回覆 什麼叫"一月份的事你還記在心上"啊……真是令人反而更火大的道歉
作者: pippen2002 ((EJ1547))   2016-06-02 09:42:00
華挺資訊?華庭?建國路超多商家....良莠不齊
作者: herokgg (KGG)   2016-06-02 17:39:00
華庭 華挺 本都同一家 後來才分家
作者: Luvin0429 (Luvin0429)   2016-06-09 14:21:00
高調
作者: harryami (哈利)   2016-06-28 11:47:00
幫高調,這種疏失跟調包沒兩樣,管理差勁,怎不會不小心幫客戶升級32G

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