【非好店心得分享】
一、店家類別：
音響維修
二、店名：
中壢音響維修
三、心得：
先敘述一下事件經過
本人於今年過年之後 將擴大機送至中壢這家網路極富盛名的音響維修工作室維修
這家有在網路兼營賣喇叭及線材等 FB也都五顆星評價
標榜著先收件檢查 幾天後報價確認是否維修 不維修不收費的這家
看著好像很正派經營 想說試試看吧
當時的問題是 有時單邊無聲並且有雜音
老闆收件幾天後 報價1800 我同意老闆維修 一週後老闆通知修好了
維修單取件就被收走了 沒發票 沒單據 沒記錄 也沒當場測試
回來使用約兩個月後 雜音又回來了 有交換左右聲道喇叭測試 應仍是擴大機問題
於是上個月又送去給老闆檢查 老闆收件後 一週後告知檢查沒問題並無雜音
還好雜音問題發生的時候 我當時有錄影 將影片Line給老闆 老闆說收到 會再查看看
後來又再次告知沒問題 要我把擴大機拿回家
其後我告知我最近週末只有21號有空 請老闆幫我再試一週 老闆回覆說好
今天去店裡 發現我的擴大機放在最靠門口角落的架上 （我不知道這一週到底有沒有試）
詢問老闆就說檢查沒問題 我就說 我有傳有雜音的影片 怎麼可以說沒問題
兩邊各自堅持一陣後 老闆跟他兒子確認了第一次的送修單 上面寫著有時單邊無聲、雜音
老闆這時回應我說 他當時有告知我他只修單邊無聲 雜音無法修
我表示當初根本沒這樣講 老闆就轉頭對著他兒子說 好啦 客人這樣說 我們只能相信客人
啦
（ 本段括弧內為本人內心OS 非對話 請問有人修音響 只修一半的嗎
你會花錢帶一個有雜音的音響回家嗎？假如我知道雜音無法修理 我幹嘛維修
貼點錢換一台中古的就好 而且若我知道雜音無法維修 當拿去再次給老闆檢查 老闆幹嘛
收件
我感覺被羞辱 我只是希望我付的維修費 可以把東西修好 反應問題卻被當作來找碴）
後來一陣爭執 老闆跟他兒子兩個人就一直說要退我部份錢 希望我拿錢開心地走出去店門
我回應 我要的才不是錢 消費者只是希望付了錢 維修店家收了錢 應該得到對應的維修服
務
付了錢東西沒修好 客人怎麼可能開心 最後我決定一毛錢也沒拿
我只帶走我付了錢卻只修一半擴大機與我的尊嚴 就開始擴大機尋覓之旅
這次的教訓讓我學到
第一 維修單修理前後皆應註明清楚 修理前後的狀況 當下驗收並留存照片或影本
第二 與店家的溝通盡量使用書面 有辦法保存證據的方式 如信件 或 FB訊息 Line等 以
電話形式真的很難舉證
第三 跟店家確認維修前風險 與維修後保固條款
四、備註：
這間網路上面評價是相當不錯 可能只是湊巧我擴大機的問題不是老闆專業
又剛好遇到這樣的老闆吧 花錢買教訓
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