一、店名：
台北爭鮮迴轉壽司 台大店
二、地點：
台北市大安區新生南路三段88-4號1F
(懷恩堂旁)
三、時間：
2016.5.15 13:00~1400
四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕
關於等待滿五盤送一盤訊息使人誤會，當場詢問結帳的副店長得到的是
就是沉默的看著你以及低頭裝沒聽見。
五、事實經過：
當天約12:30到，由於正值午餐時段有些人潮所以拿等待單很正常。上面寫著點五盤送
一盤的字樣，雖然並非第一次到該店用餐，但之前都是非尖峰時期沒有拿過所謂的等待單
，所以我也相信了上面所說的只要點滿五盤就會送一盤的訊息。過了約30分鐘後輪到我們
我也不疑有他將該券交給帶位的副店長。
當日我與友人共點了14盤，結帳時發現並未扣除一盤，詢問了當時幫我們結帳同一位
副店長，得到的回答為:我們發放等待單，待位到你們時[通常]我們會收回該券。這裡我
不解的是，什麼是[通常]?是看該服務人員心情嗎? 當下詢問該副店長，通常是什麼
意思呢?我不太了解規則，所以沒收走是賺到?這樣似乎不太合理吧?該副店長就是低著頭
再也沒有說明任何一句話，我也摸摸鼻子走了。週一時致電給爭鮮的客服，才了解原來規
則是[若不想等待，下次拿券來點五盤以上，一盤折抵]。
會PO文的原因有幾點，我想任何消費者拿到優惠卷都不會有所懷疑，店家會有什麼額
外動作尤其又是如此大的公司，所以當下我是不疑有它的直接繳回。再者，該店副店長
面對到消費者詢問，卻也不加以說明解釋讓人有一種受騙的感覺。不曉得是不是低頭不回
話就不會有衝突?起碼是不差的服務呢? 客服留了我的資料，目前沒收到任何回覆。
我不會因為這樣再也不去爭鮮消費，它的價格與品質的確沒話說，但我相信有禮貌好
客人與好服務是相對的，這樣的服務與行銷，我想未來在該店消費也不用期待我這位客人
能有多好的臉色，至於買五送一券，思考一下根本就是耍賴有糖吃。
六、備註：
無
七、版權宣告：本文同意轉錄，但必須保留出處、作者，勿更動內容。
為講求完整性，內容以原始出處為準。