一、店名：台北君品飯店
二、地點：台北車站旁邊 京站隔壁
三、時間：2016/8下旬
四、此店「非好店」的原因： 住起來感覺很差 廣告跟實際有差異 有被呼弄得感覺
　
五、事實經過：
本人八月下旬花一萬左右入住君品行政等級的房間 先是晚餐後回房間時 發現房門大開
我嚇了一大跳 有被感覺闖空門的感覺 我明明有鎖 進去後發現一陌生男子 驚嚇程度更上
經詢問為房間服務人員 他說是燈沒關 上來幫關夜燈??? 順便換浴巾 我整個無言....
第二件事是 入住時 服務人員一再廣告本店用餐 可以折五百元 所以晚餐就選擇樓上的
頤宮餐廳 食物普普 燒臘拼盤還吃到沒散的鹽塊超鹹.... 感覺真難吃
另外隔天一大早我有商務先行離開 我請老婆check out結帳刷卡付費時 服務人員直接打給我
本人說 先不能折五百 因為不同天入帳 下禮拜才行 我就反問 每個住宿晚餐都不同天入帳
那你們沒有想到這點嗎?? 服務人員還信誓旦旦下周會退費 並且打電話通知我 目前
事發已經快一個月了 目前也沒接到電話 昨天收到信用卡單 也完全沒有折五百這件事
錢是小事 但是感覺很不爽 沒退我五百元就算 還特地打電話來幹嘛呢??? 有被欺騙
的感覺 感覺很敷衍 不會再去第二次 完全沒有5星級的fu

怎麼這麼落漆...

好扯....

這就是轉型正義

高檔飯店還出這種包，顯然是金玉其外而已

原來他是五星級...你不說我還不知道

3樓跑錯地方了

這種情況不是馬上請主管出來處理？

誇張

真的有點誇張= =

太扯 應該找主管了

*請您補上版權宣告喔~

陌生男子...很危險很恐怖

陌生男子...

好落漆

房務本來就是利用房客不在時補充盥洗用具阿你是不是很少住飯店阿?? 不想讓房務進來整理外出要掛勿打擾看了一下他是電子式的 不想要客房服務要自己設定好嗎-.-錢那邊可能你要查一下有沒有退款 感覺只有這點有問題

樓上，很多人都住過飯店好嗎？最好是晚餐時間才來給你補充用品啦，那清潔人員白天在幹嘛？抓寶啊？？？

晚上來應該是開床服務，重點是有沒穿制服，沒穿的就該通櫃檯

沒遇過晚上說房間夜燈沒關還會自己進來的飯店人員

推r1t1r

基本上早上七點(客人OUT)到下午3點前就要做好的服務

已經登記入住，任何工作人員就不能擅自進入！除非有緊急狀況巴！沒通知就擅自進出 感覺也太差！

你多住點就知道了 他是利用客人不在進去通常是補充浴室用品沒錯 不是整理床單那些多住點就知道了 只是你平常沒注意罷了只是今天剛好被你碰到罷了 還通知咧不然你們以為入住前門口或桌上那牌子幹嘛用的

我覺得只有續住時，我才能接受房務人員在沒掛勿擾牌的情況下，自行進入房間。住一天沒有什麼需要補充或者更換的。我也遇過跟很早離開的團客住附近，房務人員就想開我的門...這絕對不是住多一點就可以理解和接受的事情。晚餐後這個時間點也很奇怪，房客在的機率很大...

就跟你說他會確認沒人才會進去阿..你有人在被開門過??你人在還被開門只有一個情況 就是你房門是掛清潔那個牌子

像樣的飯店服務應該要像25樓所言，晚上才來偷補，還慢到給客人遇到，說他們落漆不為過，居然也可以一再護航真是醉了，呵呵

其實常住就知道了 有些飯店是晚上也會空檔去清理一下的查了一下 君品是有請專人晚上補充消耗品的你不想讓房務人員清潔就是要掛勿清掃那張牌好嗎只要沒掛 你房卡沒插 房務人員敲門完沒回應就可以打掃這是我個人以及常出差朋友的經驗 最好房務只到下午3點你晚上想讓他清掃 你出門前掛上打掃牌 回來房間也是會收所以一般來說只要住飯店 貴重物品都還是要隨身攜帶的你就打掃這件事情去投訴不管哪個飯店 得到的回答都差不多吧頂多回話的會很禮貌客氣的回答而已

早上六七點團客嘰嘰喳喳退房，後來就是房務人員吸塵器的聲音了，我人當然在房間裡...而且還被吵醒，不然怎麼知道他想開我的房門？看來我們少見多怪，不管在國內外，竟然會住到沒有你說的牌子或者電子設定的飯店，只有從內反鎖而已。另外，只住一晚實在不知道有什麼備品需要補充？？房務人員難道不應該有個名單，哪間房續住需更換補充？哪間房今天退房？難不成只要沒牌子就每間房間敲門？我被敲門的次數，除了旅伴之外，真的很少。我們現在是討論有沒有這種狀況？還是該不該有這種狀況？

是你少見多怪沒錯 沒牌子的是民宿吧你自己看看飯店版 本來就有這種服務 我還以為我記錯咧我是沒聽說看名單的 都馬看樓層控制室吧然後說要開你門是有直接打開了嗎？房卡還在直接打開就很扯

check in時間到了服務人員本來就不應該進房間啊這不是很基本嗎 真的沒遇過在晚上進去捕的除非掛打掃牌吧

有住過沒牌子的飯店，房間說明也沒有說明電子設定或需告知櫃台來拒絕打擾(我正好都會看那一本說明)，而且是星級飯店非民宿，國內外臺灣香港日本歐洲都有，這點可能或許真的是你少見多怪了，且他們會在你外出時，早上或下午就處理好了，C-I時間到還在打掃補東西的就不合理，又不是motel時間不一定。晚上還有房務服務很正常，但沒主動要求還這麼熱心來清理就有點奇怪。再來，儘管沒有勿擾牌或房卡，民宿也不會晚上去開你的房門，有問題要自己打電話給老闆。為什麼一直質疑我的經歷...一下質疑我是否在房內？一下質疑我是否住的是民宿？有點不厚道。我曾被開房門的是一般飯店...嘗試開或真的打開有分別嗎？哪個你可以接受？就跟打一巴掌半醒，和打兩巴掌全醒，你選擇哪個？都不要嘛！因為都不是合理的事情啊！見多識廣的版友，請回覆我的疑問：住一晚需要補充更換什麼備品毛巾？我只有續住才會選擇放打掃或勿擾牌，而且假如沒放勿擾就代表可以敲門打擾，既然有打掃牌，那我沒放不就代表我不需要？日本人也會幫你鋪床，但被房客看到是沒遇過...假如是你說的高檔服務，更掉漆，又沒幾間房會有這項服務，還弄到撞見房客...

依照r1t1r講的屬實的話,那我真的沒住過什麼高檔的飯店

我只住過兩三次破萬的 每次都被我遇到耶xDD也沒有嚇到就照會一下而已 下次不想要有人進來跟櫃台說也可以啊 跟男友住的那次除了基本整理外 還有玫瑰花跟香檳跟家人住的那次桌上多了馬克杯跟感謝卡

其實台灣不少五星級有夜床服務不知道是因為怕奧客還是節約成本 需要申請才有 XD

我去歐洲的時候也有開床服務啊 換個角度想其實還滿舒服的 玩到累 回到飯店全都又整理乾淨了

印象中我去馬爾地夫飯店夜間會趁晚餐時間再整理一次房

遇過幾次，尤其是在日本更多。不過有些人也不用說別人少見多怪一副自己很懂的態度啊，誰沒有第一次 我也是遇多就了解了。

針對第一點做回答，我在國外的四星做過，基本白天的service是針對住續住的房客做房間整理及備品補充。晚上的turndown就是趁房客外出用晚餐時做鋪床開夜燈及放小點心。房務在進入客人房內時本就需要打開房門。即使只住一晚也需要turndown第一做我上述所說的服務，第二房客狀況不同e.g.備品的使用量或突發狀況. 所以除DND基本每一間房間都是必須做的。原po的問題我想是出於房務的應對不專業以及對飯店的服務不清楚吧。