※ 引述《hcbr (hcbr)》之銘言：
: ※ 引述《s91412021 (如果有一天)》之銘言：
: : 一、店名：
: : 禾町無煙碳火燒肉
: : 二、地點：
: : 高雄市三民區敦煌路72號(民族大樂後)
: : 三、時間：
: : 2016 / 11 / 19 17:45-19:28
: : 四、此店「非好店」的原因：
: : 店內幼兒撞傷，店家無任何處理。
: : 五、事實經過：
: : 一家五口慶祝大兒子生日，到店內用餐
: : 19:00至19:28期間兩歲小兒子在椅子旁，因重心不穩，一頭撞上木椅，
: 後面恕刪
: 兩歲，店家有跟您收這個小孩的錢嗎?
: 想必是沒有吧，也就是說這個小孩並不是店家規畫內的服務對象，
: 假如店家有收錢，那他們不聞不問就說不過去，
: 沒收費，還讓您的孩子在那哭鬧，我倒覺得其他客人比較倒霉，
: 就這點而言，對其他客人來說，這間店的確非好店
: 至於您一家五口，有八隻眼睛還有辦法讓小孩子這樣用臉去碰撞椅子，
: 而且事發經過您都沒辦法詳細描述，那我斗膽請問您注意力是否有在小孩身上?
: 請讓我再問一件事，這種燒烤店，結帳應該都有加收10%服務費，
: 您埋怨他們有問題的同時，是否拒付了服務費呢?
: 當下您應該拒付，不然他們不知道問題在哪，這種事就是要現場反應，
: 事後回家的PO網算帳，並沒有辦法快速解決您的不滿，
: 反而只會淪為跟店家各說各話越搞越不愉快的狀況，
: 請記得，有問題就是當場反應，雖然我認為店家的選擇就是冷處理，
: 但這方面也不能怪罪店家有錯，畢竟家長都沒辦法面面俱到了，
: 要幾個連孩子都沒有的外場人員(常理推斷，我不知店員的組成)處理幼兒問題，
: 您不覺得強人所難嗎?
我是原PO的先生，我想說明一下為什麼會發這篇文章，
PO文的用意絕對不是要把小孩受傷怪到店家身上，
也不是要追討補償什麼的。
我們只是單純的想表達對"服務態度"的不滿意。
首先我們坐的位置是在店門口第一桌，
距離結帳櫃台只有二公尺，廚房送餐吧檯五公尺，
在用餐過程中，不論是服務人員點餐、上菜速度或是來巡視桌面的次數都讓人滿意，
可是當小孩受傷的時候，由於是"大量"的流鼻血，我們全家人都把心思放在小孩身上，
當時只想著快帶小孩去急診止血，隔壁桌的客人好心地提醒附近有醫院，就快速結帳離開了。
我們不是要怪店家環境問題或什麼賠償責任，也不是要事後算什麼帳，
只是希望當有人在這麼顯眼的地方受傷又哭又鬧的時候，
服務人員可以主動關心和了解情況，就像在用完餐後，
服務人員會問你今天餐點如何? 還合你口味嗎?
我們想要的也只是在小孩受傷的時候會問，
小孩有沒有怎樣?需不需要什麼幫助?
在用餐流程中的服務是基本的服務，
對於突發的需求給予回饋才是令人滿意且有魅力的服務
對於突發狀況沒有任何處理，是不是讓人失望呢
當服務態度沒有了同理心，會不會讓人不滿意呢
在文字之中沒有語調起伏，沒有辦法很準確地表達情緒，
在用字遣詞上，可能會造成某些人的誤解，並非本意。

簡單說就是自以為花錢是皇帝

如果你們沒說他是撞到 我會以為他是突然流鼻血流鼻血在我認知中捏住抬頭一陣子就好了 父母應能處理

為什麼用完餐一定要問合不合口味？又不是每間店都是王品或西堤，火鍋吃到飽也有服務費但根本沒問啊= =

太嚴重也是父母自行就醫 不是危急到需要特別關切的樣子

您知道您夫人po的是非好店版嗎？店家提供餐食、桌邊服務若如您所述的滿意，但因為"我的小孩自己摔傷卻無人聞問"而被歸在非好店，是否本末倒置？您是去吃飯還是去托育呀？

到底為什麼一定要對你兒子噓寒問暖啊……

最後你們這篇留言就是秋後算帳 哪裡叫作不算帳?

您沒有看懂我表達的嗎? 您的小孩並不在服務對象裡，說穿了您小孩受傷了，服務員還怕跑過去問被您飆罵勒，你有沒有站在服務人員的立場想? 你有沒想過他們也怕被牽連?

問口味幹嘛問口味幹嘛

您自己文章也說了，關於送餐方面應對服務店家沒有做的不好還是您認為小孩受傷店家沒噓寒問暖的問題比家長沒注意還大?然後店家要因為這些非份內的事要被家長PO黑店版指責?

我不曉得貴夫婦在此店是哪種VIP等級的客人，貴夫婦一直強調在顯眼的地方，大人尖叫小孩大哭，所以貴夫婦到底有沒有確定店家知道您小孩受傷流血這一件事情，看來看去都是你們認為店家就是該知道不是嗎？！還是因為你們是VIP，小孩子不管什麼原因哭，服務員就要馬上來了解，大人一時興奮尖叫，服務員也得馬上派人來關心一下是否有事情發生。

樓上，依我幹服務生的經驗，客人沒找你，千萬別自己貼過去

今次您小孩因為意外撞傷了鼻子，然後大量流血，您覺得嚴重

社會上多的是不理智的人，你過去關心還會嫌你管太多

所以覺得服務生就是該來，那其他不嚴重的就隨便他的意思嗎

服務生又不隻到客人的為人，有那種過去關心還會反飆你"你現在是指責我不會管小孩嗎"的客人

樓上，之前去你餐廳餐點最後喝飲料時，剩一些飲料被我打翻我尖叫了一聲，連隔壁也被我嚇了一跳，可是到最後我離開你們都沒有來問我發生什麼事也沒拿毛巾給我擦，服務很差耶！

服務員常識，客人沒有來找你求救，那一定是小事顧客能自行處理就讓他自己解決，以免公親變事主

討拍失敗，腦羞狡辯，果然一家人樓上各位講的太“修飾”了，他看不懂吧。直接最簡單明瞭的就是，你家小孩怎樣那是你家的事情，餐廳不是幼稚園，甘餐廳什麼事。請你自己盡到家長的本分，不要什麼事情都是別人的錯老實說我還真擔心遇到這種邏輯，忽然怎麼了，都是別人的錯，別人一定要上前關心，好恐怖

你家小孩跌到流鼻血關我屁事喔？我份內的事做好就好。小孩跌到不檢討自己怎麼當父母的，反而怪店員不關心，我也是醉了。

自己生的小孩自己關心很難嗎？原文處處暗示店家要【處理】 可不是你輕描淡寫的關心

如果我小孩在店家受傷了，應該會很緊張然後快速就醫（流血的地步）根本不會想到店家當下有沒有來關心，因為根本不是她們造成的啊？不懂你們怎麼會一直覺得店家沒作為？

服務態度是個很玄的概念,你們太強求了,若意外發生在家裡你們會怎麼反應?只不過這次發生在人家店裡,就放大了些吧如果店員真的來問一下,那然後呢?真的關心問一下,你們就會

所以沒主動關心或瞭解就是非好店？

覺得夠了嗎?就會覺得服務態度好了嗎?其實你們就是牽怒了

你們就有同理心了？你們是什麼VIP一定要人家放下手邊工作去關心你們自己的疏失造成的傷害？說真的活該啦

提告啊。

LY按到推了 我幫你噓

自己生的小孩請自己好好顧

照這邏輯我看全世界的市長 區長 總統都是黑店成員了可能要全家搬到南極大陸或上太空會比較好

夫妻都是一個樣 我開始期待小孩長大後了 呵呵

奇文共賞中

你老婆叫你上來幫坦，不如找律師寫訴狀吧。加油

提告記得找立委開記者會哭哭

想到以前吃飯店的包肥 吃到一半被魚刺卡在喉嚨也是鼻子摸摸結帳自己去看醫生 完全沒想到要餐廳負責

餐廳又不是醫院還要包你醫療服務跟拍拍關懷喔我覺得店家才該走過來關懷你們說：喂 不要讓桌子沾到血阿

幫店家QQ

結論就是幾乎大家都認為餐廳並沒有這個"義務"也沒什麼好責怪店家的地方 純粹是你們奇謀子不好

小孩受傷不會自己處理嗎? 第一天當爸爸?

今天去了某店 沒有問我餐點如何?還合口味嗎? 真是爛店?

喔喔 結論又變成服務態度!?

綠明顯 當下如果是我我就會請店家幫忙協助 畢竟可能真的沒注意到阿 或是不知道傷勢

喔喔，不是一家人，不入一家門

你是付了多少錢要店家為你點頭哈腰關心你照顧你？你難道不用為自己小孩的行為負責嗎？ 小孩子受傷只想到店家都不注意我哭哭喔。這樣嗎

真的到處都有在那邊紅明顯綠明顯的人欸 到底覺得自己的意見是多重要一定要有人看到？

現在是夫妻在比誰的噓最多嗎XD 一個嫌不夠,另一半也來

哈哈哈哈哈哈哈樓上哈哈哈哈哈哈哈哈

奇文共賞

閱等你是神秘客時再建議吧

店家因沒問一句有沒有事要被在非好店版po兩篇文討伐，那99.9%過失沒看好自己小孩的家長要寫一篇萬言書檢討自己刊在各大報頭版嗎?

看了超無言...他們是餐廳服務生 不是護理師!!!!

真的是絕配啊 不愧能當夫妻服務業不是這樣給你當保母或傭人

小孩請家長自己顧好，又不是店內導致還想怪店家店家有沒有慰問都無關小孩是家長沒看管好的事實請檢討自己

你太太已經X5了，領先太多了，請你加油

店員上前關心之後就會變成店家的責任了，店家當然自保為上

你們家的生意真難做

就算沒有問你家小孩的狀況，也不是黑店

欠噓的夫妻給店家造成麻煩不先檢討你們的態度還囂張上網告狀

好衰的店

499吃到飽的店還要求額外的服務？我還以為是一個套餐上千元的餐廳咧

店家服務態度不是用在照顧你家老小上面

顧好孩子 別害到其他人 好嗎

老婆贏太多了，我盡力幫忙你

難道服務生口頭關心一下，你家小孩就好了嗎？？當下這麼危急，更何況你們有三個大人，還需要服務生協助？？？不會危機處理？？服務生看你們情況緊急不想去做多餘的動作也不行？

正常一點的家長當下只會想著帶孩子就醫，不會期待服務生還來噓寒問暖

不噓一下你們夫妻我怕你們還不清楚自己價值觀有問題不過我看你們夫妻口吻要噓醒可能是難上加難

原來現在餐廳服務生還要兼職顧小孩呀(筆記)

奇文共賞 幫添磚

哈 哈 哈

店家沒有這樣的額外義務

受傷流血就去看醫生。 你老婆也說是孩子自己重心不穩撞到椅子，那也不是店家的問題。

奇文共賞

回去把你老婆的文多看幾次再來說有沒有這個意思

喔

你的解釋其實沒太大幫助

我不認為店家服務態度有啥錯誤的地方。

下次小孩在總統府附近流鼻血趕快告蔡英文

餐廳是服務你用餐，不是服務你小孩沒顧好撞傷。

希望店家來告你們

幫轉給店家 看他們要不要告你們妨害名譽

請不要浪費急診資源

扯

又 不 是 店 員 害 他 撞 到 的

父母沒顧好讓小孩受傷還要牽拖店家 笑死人

其實當媽很容易想很多，先生也只是回文支持一下太太，沒必要都噓成這樣吧？而且，看過其他地方對這家店的評論了，的確有時會遇到服務不夠親切的服務生......

因為是夫妻就無腦支持還不夠欠噓喔w早就一堆人點出問題了還要硬拗被噓怪誰w

夫妻思想都這樣 看來未來小孩大概也 呵呵

想很多 結果都是THEY的錯阿 明明是自己沒顧好小孩

拜托你們以後別出門，拜托

最近奇文真多

我聽人家說 夫妻會越來越像 從你們的身上我感覺到了

你們一家人真是令人滿意又充滿魅力

澳洲來的夫妻？

小孩長大不知道會是甚麼樣子~~

你在路上跌倒也要小英來慰問一下嗎......

可能會欸 以他們家邏輯 在路上跌倒市長要來致歉啊

那不然你去告店家“沒有同情心”好了那麼多大人顧不好一個小孩，社會局怎麼沒去你家關切咧很想去社會局檢舉你們家沒有善待小孩

你們大人漠視自己孩子可能發生危險 卻嗆店家漠視自己孩子流血

小孩受傷 店家不聞不問的確會感受不好

是阿,但夫妻兩個讓人感受也很不好,店家沒過來,大人是不會跟店家人員要求協助嗎?只會喊小孩留血了,有意義嗎有三個大人在,分一個大人去跟店家說有那麼難嗎?我就不信當下店家人員全都不見了,讓他們都找不到人

又來一個

想嘘......

拜託你們以後請自己煮飯自己在家吃，別出來害店家

沒有令人滿意且有魅力的服務就是非好店? 那只能噓了

我相信你說的第一句話

我曾經有去餐廳吃飯,從我進去到吃完結帳，一個嬰兒在嬰兒車裡哭了整整半小時，身邊就七八個大人快樂地聊天吃飯說真的，誰知道小孩哭是因為受傷還是吃不到要吃的還是想睡覺想喝水想要抱抱想要哭?需要幫助就開口吧

你好棒

遇到這種客人也是無奈

父母都是...這種樣子 完蛋了

不是應該去顧小孩嗎還有心思上來辯？

自己在家煮啦

難怪是一家人阿~~這鯛性如出一輒

哈哈 魅力 哈哈哈哈 令人滿意 哈哈講白一點啦，我開店甚至從做服務業開始算也好幾年了，小孩哭或尖叫或夫妻吵架或吃到一半翻臉走人都遇過，全部都要去理？我又不是要選里長，很多客人還不希望你來勒。

就是有你們這種咖服務業才會被糟蹋成現在這樣

很速配的一對夫妻

快點提告店家啊

扯

奇文共賞

說個笑話 台灣最美麗的是人

不得不噓 ..................

是我的話我會主動關心耶@@(但我只是兼職)覺得錯是錯在po錯版吧，沒有必要被罵成這樣

店員又不是保母......

自己小還不顧好，怪誰啊，帶那麽小的小還吃飯，本來就你這父母該承擔

幫噓

有這種想法成為奧克的可能性比較大

我還是不懂 客人受傷 跟店加的「服務」態度到底有什麼關係?餐廳提供的是食物 不是醫療護理吧......^店家店員詢問餐點如何 那是應該的 因為那是他們提供的「商品」

大概已經看你們在那邊動來動去吵來吵去很不爽了結果後來還自撞，心理竊喜都還來不及吧。呼呼喔

天造地設

不管看幾次都覺得豪蚌蚌

幫補，至少你對台灣男性做出偉大的奉獻

我會覺得服務生竟然沒來關切一下有點奇怪但完全不會因為這樣想來po非好店版 = =

幫噓

你們還是在家吃飯就好，別上餐廳

果然是夫妻，奧客就奧客

廢文還不刪

餐飲服務，不是幫你們的失責擦屁股

現在服務生都要去學醫術啦～～～

為什麼服務生沒幫我兒子換尿布？

換老公出來坦XD 奇文共賞啊