一、店名：新竹貨運 新竹營業所
二、地點：新竹市
三、時間：2017年6月12日
四、此店「非好店」的原因：再三確認到府收貨時間，卻在最後一刻才說無法前來
五、事實經過：
這天是我在新竹住的最後一天
必須將房子清空，搭上19:30的計程車前往機場
早上9:28
致電新竹營業所聯繫，對方說3點過後來收
我特別問能否在6點半之前
對方說可以，且不會那麼晚
下午5:17
再次打給營業所確認司機在6點半以前會來
對方：目前沒有車
我：早上你們跟我說可以，我也有說今天一定要寄出去
對方：好，我會幫你確認
下午6:17
第三次打給營業所，在這之前完全沒有接到任何訊息告知到底來不來收件
對方：我幫你打給司機確認一下
下午6:37
對方來電：不好意思，我們現在真的沒辦法派車幫你收件
我：早上才說可以沒問題，並約好3點到6點半間一定要來收
對方：我剛剛查看紀錄，如果早上的客服人員有幫你派車的話是來的及的，可是他沒有（
我打3次電話是不同的3個人接的）
我：每一通電話我都再三強調今天一定要寄出，如果不能派車難道中間完全不能聯絡嗎？
第二通電話中還跟我說會處理？到現在還要我自己打了三次電話，才跟我說沒車，這個時
間我也沒辦法找其他貨運公司了欸
對方：真的很不好意思
後續是我趕在最後一個小時，淋雨把18箱行李推去巷口的超商，感謝店員借我推車，感謝
旅伴幫我寫一大疊收件人地址，感謝願意多等我20分鐘的送機司機（也是PTT上的），感
謝排在我後面的超商客人耐心等候，感謝大家。
我真的很想打客訴電話，但要月底才回台灣，只能先在網路上說
以為當天打電話預約、當天收件很方便，也是第一次用，殊不知搞得出國前一身狼狽，也
為難超商店員和司機(要趕下一班客人，原本不能等我)了。