一、店名:泓達電腦
二、地點:桃園市中壢區中北路196號1樓
三、時間:2015-01-25~2017-08、2018-01-31
四、此店「非好店」的原因:
1. 不專業,同一台電腦同一個問題可以修五次找不出原因
2. 不誠實,說好換同等級的零件,結果卻是降一大級
3. 不負責,不開發票不給收據只給出貨單影響保固,跟他們索取卻擺爛不理、封鎖我
五、事實經過:
2015-01-25 向店家購買主機一台,總共 46,000 元
原本的菜單內容皆被店家以「專業的建議」更換成他們指定的型號
後來陸陸續續發生了「會不定時藍屏重開,然後開不起來」的問題
由於是不定時發生,因此常常「修好」之後當下沒問題
卻是下周~下個月不定時再度發生,但仍然是完全一樣的問題
維修這麼多次不但沒解決問題,連原因都找不出來
只會幫你一直重灌,然後告訴你這個壞了那個壞了要買新的或送修
一直到 2017-07 某日為止,前前後後送修了約五六次
(五次是我有紀錄的,有幾次單據被他們收走所以我沒留存到)
來回計程車車資保守估計就六千塊,等待的時間加起來絕對至少四個月
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2017-07 這次的送修,甚至拖了五週都遲遲沒有下文
由於我接案的進度被嚴重拖延到,和店家反映永遠都是「好了會告訴你」敷衍掉
傳訊息或是打電話去至少超過五次,店家仍然冷處理
某次店家回覆主機板還沒RMA回來,要「等廠商那邊,不知道要等多久」
我案子進度被拖到,索性自費4000多買了一張二手主機板寄過去,要求裝上讓我至少能用
期間,店家找不出哪個零件壞掉,所以開始把每個零件都拆下來送RMA
一下說主機板壞了送RMA,一下說記憶體壞了要送RMA,一下說顯卡也壞了要送RMA
然後記憶體回來了說威剛RMA回來的還是壞的要再送一次(你信嗎?RMA回來是故障品的機率有多大?)
然後一下說電源老化壞了要換新的,最後說是 CPU 有問題要換新的
所以我就在電蝦貼了下面網址這篇文
[閒聊] 很扯的送修經驗...
https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1502695517.A.502.html
然後老闆本來都神隱的,突然就主動聯絡我了呢!
(後續內文有詳述)
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上面那篇懶得看的話這邊畫重點
1. 零件全部都信店家的 "專業" 換成店家推薦的零件,結果之後狀況一堆
2. 完全一樣的開機開不起來的問題,前前後後維修5次修不好,
來回計程車車資保守估計就六千塊,等待的時間加起來至少兩個月
3. 最後一次維修的時候修了五周仍不聞不問,主動去電只會搪塞 "好了會告訴你",然後就沒有然後了
4. 每一次的維修甚至根本找不到原因,只會幫你重灌
第二次送修開始,店家開始把每個零件都拆下來送RMA
一開始說 lepa 700w 的電源老化(這電源也是他們推薦才裝的)
要換 1000w 的電源才能有效避免電源老化,而且拿來推 GTX980 比較推得動
一下說主機板壞了送RMA,一下說記憶體壞了要送RMA,一下說顯卡也壞了要送RMA
然後記憶體回來了說威剛RMA回來的還是壞的要再送一次,然後一下說電源老化壞了要換新的,最後說是 CPU 有問題
記憶體有一組是跟他們買的(型號是他們推薦的,威剛 DDR3-2133 8GB *2)
另一組一樣型號的雙通道是跟原價屋買的,泓達堅稱故障的記憶體都是原價屋那組在故障
由於從頭到尾我都沒有看過任何一組零件的RMA的單據
因此店家到底有沒有送RMA、是否記憶體真的RMA回來仍是故障品,我無法確認
但是
Intel CPU + msi 主機板 + 威剛記憶體 + msi 顯卡 + 利豹電源 剛好都同時壞掉你信嗎?我是不信啦
威剛的品管有爛到連續兩次RMA回來的記憶體都仍是壞的?我是不信啦
更何況這些零件都是店家推薦才選的
5. 接案的案子進度被拖了一個半月,店家又繼續冷處理,
無奈之下貼文 ptt 之後店家才主動聯絡我,電話中主動提議把他們賣我的零件全部換同等級的新品給我(結果換成降級品)
6. 最後只有給我一張出貨單,沒有給我任何發票或是其他憑證,根本無法註冊保固
7. 我接案的進度被他們一拖就是一個半月,只能用筆電慢慢撐(筆電用 LR 修5000張很痛苦的...)
所以一拿到電腦,雖然換新的規格被砍得亂七八糟,但當下沒反應因為我要趕案子進度...
換新的東西如下
i7-4790k