一、店名:蝦皮賣家 百米家智能商城
二、地點:https://shopee.tw/shop/14358222/search/?shopCollection=4377769
三、時間:108/3/10
四、此店「非好店」的原因:
拍賣網頁敘明:「一年內非人為因素保修(需自付來回運費)。」
使消費者誤以為自付運費可保,但實際上要求高於新品價格的運費。
五、事實經過:
蝦皮賣家「百米家智能商城」拍賣網頁─關於我內容提到:
「【關於現貨】台灣倉庫現貨銷售,能下單購買即是現貨」
、「【關於保修】七日內新品不良免費換新,一年內非人
為因素保修(買家負擔來回運費)。」
因為有一年保修的緣故,所以我在107年10月10日,向該賣
家購買了小吉自動感應泡沫洗手機。然而,商品於108年3
月10日發生故障,無法作動,因購買至今未滿一年,因此
就向該賣家詢問如何送修。
一開始,賣家並沒有任何回應。後來回了,回覆:「【關
於保修】…本公司提供代送大陸小米原廠保修服務(買家
須負擔兩岸來回運費)」、「【關於保修運費】來回1公斤
台幣500元,首重1公斤,1公斤以上未滿0.5公斤以0.5公
斤計算…。」
wtf,這台洗手機全新品才575元,依賣家的算法,來回運
費至少要750元(機重含包裝約1.5kg,如果重量罐水應該
更貴)這一切都沒有在關於我寫清楚,有誰可以預見臺灣
出貨的商品,送修竟然是送海外?然後送修費用比新品
費用還高是怎樣?
在此奉勸各位版友,在「百米家智能商城」要特別注意
保修問題。
P.S1:經向蝦皮及公平交易委員會檢舉後,賣家剛回覆:
「你先寄回來看是什麼問題。」,但也沒說運費怎
麼算。
P.S2:小吉自動感應泡沫洗手機不太好用,爬文後發現
3個月後故障的一堆,建議買米家另一款。
P.S3:溝通截圖(多張照片):https://imgur.com/a/ZXBPMRj