一、店名：
foodpanda 及鱻壽司
二、地點：
高雄市鳳山區自強二路73號
三、時間：
2019/11/23
四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕
訂外送逾時未送餐
　
五、事實經過：
當天下午一點多就在foodpanda預訂晚上6:15的四份壽司套餐，四份壽司套餐的內容總共
為四十個各式的壽司。下午四點店家開始接單後過一會兒，進度就到了「餐廳正在準備您
的訂單」。
餐點逾時約四十分鐘左右第一次聯繫foodpanda客服，經客服瞭解過後，說是還在準備餐
點，要求再等待，而不能取消餐點。心想既然餐點已經在準備了，當然不能強制要求取消
，只好繼續等餐。
一直等到晚上7:15，仍停滯在「餐廳正在準備您的訂單」！再次聯繫foodpanda客服要求
取消訂單，以方便訂其他餐點，但未等到客服回應，系統即出現已取消訂單，不知是客服
直接取消，或系統在超過一小時後未收點餐點而自動取消的。
不管店家是備料不足或擔心是假訂單亦或是其他無法出餐的問題，至少可以在一開始就直
接取消訂單，或是接單確認後再取消都沒有關係，而不是一直在備餐中。想取消也不是，
如果店家真的在備餐了，中途取消真的不好（且客服也不給取消），但是不取消也不知道
要等到何時，不上不下的癡等一小時，還要忍受被家人碎唸，還好不是用來宴客的餐點，
否則真的會糗很大，店家這樣的態度真的很糟糕！
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