先生您好，有關您諮詢搬家事宜，
本公司是以專業判斷回答您
櫃子可能因電梯大小無法直接搬運，
產生拆裝問題，也向您說明合約註明有拆裝才會收取費用，
LINE也留有紀錄，具有法律效果，絕非口說無憑。
在您要求須另列條款後，客服也打電話向您解釋說明，
並詢問您如何修改合約，但雙方仍無共識，因此只能跟您道歉並取消搬運。
客服或許說明不夠清楚，造成您的疑慮，
在缺乏信任基礎下也無法替您服務，還希望您能夠諒解。
以下紀錄 有向您說明櫃子的問題
https://imgur.com/a/8JSnUNf
※ 引述《errormaker (找不到伺服器)》之銘言：
: ※ [本文轉錄自 MoveHouse 看板 #1UbJjBfZ ]
: 作者: errormaker (找不到伺服器) 看板: MoveHouse
: 標題: [心得] 不推薦板橋 "樂福搬家"
: 時間: Tue Apr 14 12:25:45 2020
: ~發文前請先閱讀板規~
: 1.正文(心得內容)須超過五十字或三行（含）以上
: 2.未在板上發表詢價文不得發表心得文
: 3.請務必附上詢價文代碼(非詢價文編號)!!!
: 找代碼教學：https://www.ptt.cc/bbs/MoveHouse/M.1425447916.A.6DB.html
: ***(請詳閱板規，以上可以 ctrl+y 刪除)***
:
: [詢價文代碼/時間]
: [業者]
: 板橋 樂福搬家
: [搬運日期/時間]
: 還沒搬家就被客服罵
: [搬運起點/終點]
: [心得內容]
: 心得內容請超過50字
: 客服人員態度非常有問題，討論當中出現以下情緒化字眼""無言耶""，已經說明櫃子無須
: 拆裝，為避免拆裝爭議，請該店家註明若需拆裝才收取費用，此客服人員"拒絕"新增可
: 能有疑慮的合約，並打電話抱怨客戶。
: https://imgur.com/a/FSSCwsh
: 若客服人員不願意列清條約，搬家工程人員無合約可依據，後續可能造成作業時
: 金額異動(新增金額) ，不建議聘請該搬家公司進行作業