原定5/13從桃園出發至杜拜,接往斯德哥爾摩的飛機
沒想到當天到達機場check in時,地勤問我是否在杜拜待一晚?說找不到我杜拜至瑞典的機
票(是華航地勤,阿聯借調的)我當場呆掉,因為在杜拜出境是要visa的
後來阿聯的地勤出馬幫我查詢,說是夏日班表調整,杜拜至斯德哥爾摩的班機提早一小時我
趕不上,所以他們給我兩個選擇:在杜拜過境旅館待一夜或回台北明天再來改搭5/14的班機
問題是我回台灣時已在杜拜玩過,不想在那再待一夜(且應無法出境),所以只好和爸媽又回
台北隔天再來
事發已快一個月,我也依照桃機阿聯地勤的建議上網填寫抱怨意見
三四次信件來回,他們仍只願給予我里程數作為賠償(我要里程數做什麼?!!)
而我另一位朋友早我兩周從台北回瑞典,一樣是到了機場才被告知班機提前一小時接不上
所謂的夏日班表調整,我認為僅是文謅謅的解釋,事實就是台北飛瑞典的人少,我們又買經
濟艙,他們在飛機起飛的前幾天決定犧牲我的權益.很難想像這家公司如此大膽的挑戰消
費者又不願有誠意的給予賠償?若是你提早通知班機取消就算了,當天才知道不是就打
定消費者拿他沒輒嗎?
想請問大家我接下來該怎麼做?就拿了那永遠用不到的少少里程數算了嗎?

他有沒有發mail給你通知，你有沒有上網查一下自己的班機我上次被MH改15分鐘他就提早一個月發給我了

沒有mail,第一次台北至杜拜的飛機異動我有收到,後來杜拜至瑞典的就毫無消息.我有上網查詢,那時是班機資訊都還在

買經濟艙的人那麼多XDDD 看起來子我膨脹

但位子資訊不見了.我之前預先劃好的位子也曾被更動,所以不以為意

跟台北飛瑞典的人少沒關係吧，人家DXB飛ARN就只有TPE來的轉機客嗎？不想要哩程，不如就直接告訴他們你想要什麼

但他們不會因此接不上飛機阿?

沒通知有點誇張~ 連酷航改點都通知我了.. XD

@fatmay:謝謝你的建議,但他們是說無法提供其他補償.

你怎麼知道搭EK要到DXB轉機前往ARN的旅客，沒有因為週二週三提早一小時飛，而跟你一樣也趕不上EK157而行程延誤呢？

標題不符，該班機並未取消

@fatmay和樓上:謝謝提醒,也許我把標題改成取消或提早?更

有多少的哩程比較重要 :)

才正確.我只知道六點多的班機沒了,剩五點的.那到底是原先就有兩班從杜拜至瑞典的班機還是只有一班只是提早,我不清處

DXB-ARN目前EK一天一班來回，目前是週二週三提早一小時出發6/26以後就回復到原本每本06：55出發阿，就倒楣吧！不知道跟機材調度還是跑道維修有沒有關係還這麼不爽的話，不如找消基會或是水果報火力全開吧，加油

@fatmat謝謝你的解釋,我會轉告身邊朋友注意.@techin:是一萬哩,距離會員升等和換機票還差很遠.而我短期不會在坐長程機票了~

改時間一定會email通知,或是打電話,可能樓主沒注意到

@eddy:真的沒有QQ我有注意信箱和班機訊息.不過搭過幾次長

10000哩已經很多了,想靠補償衝銀會不會太…

乘飛機後學到最保險的方式就是要主動打去航空公司確認.

而且出發前48小時會寄出發資訊,怎麼可能都不知道

我出發前收到台北至杜拜的checkin通知,沒有杜拜至瑞典的.請問一萬哩可以做什麼呢?如果我短期內不會再搭emirates~

Flight Reminder 貼來看看吧？哩數3年有效

老實說這樣還蠻差的 明明就失接也不先通知

如果EK啥都沒說 然後到杜拜失接 在幫你安排住宿 這樣好像就沒話說了吧 這樣來說EK好像還不錯

http://ppt.cc/wpBc (第一次在ptt上貼圖:D)謝謝大家的資訊讓我更了解情形@danic:顧客也有自己的時間安排,很多人都要求要準點了何程?何況是日程?(抱歉剛剛上行漏字)

所以說先讓你失接 在妥善安排後把你送到目的地 你再向EK舉證你到底損失了什麼 這樣對你來說 比較好嗎?

@danic:抱歉我不太懂你的意思,我認為他們的處理方式應該是提早通知消費者接不上轉機,因為這看來並非臨時狀況,而是他們在我買好開票後的異動.btw,我有留email和手機

所以 你真正不爽的點 是因為沒被通知 所以白跑機場一趟囉?如果有通知 就不用白跑這一趟 是嘛 就不氣了?

對,而且若提早通知,我可以調整時程不用晚一天才到瑞典

要是時間真有這麼緊就不會選EK了

EK好像不是第一次，外國論壇也有看人家討論過只能說大的公司不見得就是制度最好服務最完備的囉

EK的信會給單程整趟的訊息，這圖的信已有問題

我覺得EK後續處理,補償方案也算是有誠意了

@eddy:可以請問你一萬哩可以做什麼嗎?@starbuckeser0謝謝點出問題. 另外我會再寫email溝通,然後這次事件給大家參考

一萬哩可以累積里程啊~

我比較好奇你希望EK給的補償是什麼??!

提供哩程數當作補償無非是希望你繼續搭乘他們家的飛機,那

坦白說給用里程當補償只對於該航空的常客有意義吧

若是我這次搭了經驗不好，以後不想再搭，給我里程對我

我覺得意義大多了

哈哈我知道哩程當然不能換高鐵票~只是提一個對於非常客

如果我已經覺得不爽不想再搭了，給我里程不會讓我以後

@chatalait:抱歉截了你的回話,我的看法跟你一樣:D

補償還不錯，不爽的話就是會去廣播我的經驗@ 原po，其實好像是我先截到你推文，不好意思

說真的航空公司就算真的有什麼調度問題 但是卻沒有通知客人造成客人沒辦法得知訊息 多跑一趟機場對EK這種大公司來說 實在有點誇張若是你住在機場旁邊 那也無所謂 但所有客人都是在機場附近?

入境出境搞不清 另外事情已經發生了 所以想說提早通知的狀況已經不可能 想你要甚麼補償比較實際

@gottsuan:我沒有入出境搞不清楚喔~是一開始華航的地勤找不到杜拜至瑞典的機票詢問我是否在杜拜待一晚,會牽扯到到visa.而後EK的地勤用他們公司系統查到因為銜接不上詢問是否願意在杜拜過境旅館待一晚或者回台北搭隔天班機所以第一個地勤認為我要出境待在杜拜,第二位EK是提供我不境在過境旅館等飛機的選擇

你台北-杜拜機場是在境外 要進入杜拜叫入境不是出境你所說的需要Visa應該是指入境杜拜吧

很多人搞不清楚入關出境/出關入境 以及移民官/海關的分別啊～ ^^"

看里程數能不能用買的? 然後用那個單位換成錢給你?