[閒聊] 捷星"加值套票"改班機時間會故意換貴的票

作者: tbcscottie3 (tbcscottie2)   2014-08-19 17:49:36
如題,捷星"加值套票"改時間會故意換貴的票。
大約一個月前,幫團員訂了8/27從新加坡回台灣,
因為有預期這位團員可能會改時間,所以選了"加值套票",
包含其他附加費用後票價是193SGD;
現在出發前幾天,團員說要更改成8/25凌晨一點,
我上網查了捷星的新購買機票,價格是203SGD,
好我想說加值套票只要補價差,應該只需要補10SGD左右。
(差不多240多台幣)
但,我從我的信箱舊機票連結過去要改時間時,
捷星卻說更改後的機票價格是248SGD,所以要補45SGD價差。
(差不多1,000多台幣)
打電話跟捷星客服詢問,他說這是電腦系統的問題,
也就是"可以換給你的票"跟"你新買的票"艙等不同,所以價格會有落差。
我就問他說,為什麼有比較便宜的票卻不給換?
那當初買加值套票的人都是買心酸的喔?
捷星回說,那是他們系統的問題,
建議我直接上他們澳洲版網頁反映。
我只是想上來提醒各位鄉民,其實如果沒有必要,
也未必需要買"加值套票",因為加值套票供給你換的機票搞不好會比新買更貴。
當然如果更多鄉民有實驗,也許更多人反映對捷星才會有影響力。
作者: yodi ( )   2014-08-19 17:57:00
但你有沒有想過,你如果是買一般票價,光改航班的就要10SGD而且這兩種票價都沒辦法退票,你要重買的成本只會花更多錢啊!
作者: tbcscottie3 (tbcscottie2)   2014-08-19 17:59:00
我的點是在 他的系統明明就有比較便宜的票可以給你換但改時間時卻硬是要塞比較貴的給你,這有點故意
作者: yodi ( )   2014-08-19 17:59:00
更何況你選的超值還包含免費選位跟機上禮卷不過客服跟你講的也沒錯,機票換票本來就是艙等對艙等間兌換除部分票種可以接受混艙外,但我是不知道一般航空公司遇到較低艙等開放時,會不會開放給民眾更換!但就換票原則上是沒錯的另外,我個人是覺得或許捷星本身換票規則就是這樣,並非指定單一特定艙等有特殊的換票規定,所以其實你可以直接寫明"捷星換票會挑貴的艙等",畢竟你也不知道如果今天買一般票價,是否也是用248SGD的價格去計算,或是用204SGD的價格計算

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