大家好
近幾年因為種種原因
幾乎每個月都得出國一次以上
先說結論
通常只要時段不錯，我都儘可能選ANA
其次飛歐洲勉強在荷航、瑞航與阿酋擇一
有可能是我跟長榮緣份不好
每次都有遇到一些小小不愉快
但今年的服務真的劣化很多
本人自認非澳客
而且因為體型較大，人又懶散
以今年一次飛新加坡 以及一次舊金山為例
都以真金白銀的方式購買菁英艙等 (不用點數、不用昇點)
就是希望自己不要因為經濟艙空間窄小而影響到旁邊的人
但今年兩次飛行
我都很不好意思的
大概在飛行約完成75~80%時，跟空姐索取了一杯可樂之類的非酒精飲料
但都是口頭答應後
最後到下飛機都沒送來
還有飛新那次，跟空姐要求借筆一下，也是口頭說好，最後沒有送來。
其實，我可以接受你不借我筆，不送飲料，
但就跟我說no就好，千萬不要說ok，但卻作不到。
這樣我會覺得你們這間公司沒有誠信。
像厚臉皮要可樂的事一次就算了，還兩次這樣
(我已經盡可能不挑eva了，但eva時段真的太好又直飛，有時很無奈...)
難道要買到商務艙才可以讓我在飛行途中盡情喝可樂嗎 ?
反觀ANA，除了必需轉機這點之外
廁所無論功能性和清潔度都很高
對於我這種有小潔僻的人，實在是愛得不得了
而且ANA空姐的服務好到讓我流淚
像是問我要啥飲料，有一次我用日文說 RINGO JUICE
ANA的空姐就用很驚訝的日文帶著笑容說 好厲害，請你慢用NE.....
(或許有人覺得很假，但我覺得他們的笑容很發自內心)
每一次工作任務完成後，我都有回家的感覺(明明我的家就不是日本...)，
疲憊感真的消除很多
EVA的空姐，都會讓我覺得有壓力，不太敢叫他們幫我幹麻幹麻 (小弟臉皮很薄...)
好吧，發了這麼多牢騷
我想問如果以後我買EVA商務艙飛美西 (因為時段通常都不錯...)
我在航程中多叫一兩次非酒精飲料，一定會來嗎 ?
喔對了，打到一半突然想到，這次去程他們有送哈根打死冰淇淋
但回程就沒送，這是正常的嗎 ?
( OK ~ 也不排除是在我睡著的時候送就是了，但我搭飛機通常還是開筆電打字，睡很少 )
最後，其實EVA的座艙長空姐人都很NICE，我偶爾厚著臉皮要求服務，都會幫我弄好
在此特別感謝
但是手下的空姐，可不可以，不要在我要求給一杯可樂時，臉色就有點變
我的薄臉皮會讓我覺得很不好意思啊...
(明明當初就是想著我多付一點錢，不買經濟艙，這樣要求服務時，比較不會不好意思的)

呃，有時候是真的很忙，只是要杯喝的話自己去拿會快很多

其實你就相信你的感受就對了XD 就當成花錢買直飛吧

1 一定會來，因為商務艙人力足夠。而您愛搭的菁英艙只配兩名組員，真的很忙！！2 冰淇淋不是去程有回程就有，是依時段供給

寫信去長榮反應吧! 會比在這邊PO文有用得多

長榮本來也不是靠它的服務打響名號的。看開點吧

我有一次搭無嘴貓~臨坐的女生跟空服要兩個撲克牌~空服先是面無表情口無回應從口袋拿一個給她~那女生說~能再給她一個嗎?空服臉超臭這時才開金口說~不是給你一個了當下覺得是在跩X啊~要是撲克牌數量有限可以委婉的說~幹嘛搞得好像是你施捨給乘客的~乘客也沒欠妳啊～然後有一次,搭台港航線,空服拿了一個哈根給常空還一直去問候,然後常客的附近也是有另一乘客跟空服要哈根吃~空服就很大聲說~今天本機沒哈根~但她手裡拿著一個空盒推f大說的~但乘客也要小心~免得上了黑名單 科科

10年前去新加坡，椅背沒耳機，空服說要拿，我還沒拿到

最慘的是花航目前想要挑戰長榮的服務下限 國人直飛可能都會常常遇到這種狀況了

說到無嘴貓撲克牌，他有分去程和回程所送的樣式嗎？之前去韓國，去程是A332送的是包裝是粉紅色的，看到有人要到別的款式，我問他說，能不能換一個(因為那時我的螢幕有壞掉，所以組員又補我兩個撲克牌)，結果他說那是回程發送的，而且態度沒有很好... 後來我回程搭乘的是A333結果又拿到同一款不過我就不敢再問他們可以換嗎？ 最後只好送人了...所以他是有分去程和回程所發的款式嗎？

只有分無嘴貓機種而已吧?

通常會分去回程

之前台灣航空業界有笑話，CI沒飛安，BR服務差......

拿到不一樣應該是該組員搞錯

服務一直都沒好過阿 聽說是人力不足?!

不是要護航 但長榮服務這樣公司真的要負很大責任 菁英艙兩人做全艙又加了很多新的服務 經濟艙全部也才五個組員然後該休的假日也不給足 再加上公司文化 事情就是要做得快快快 不管今天飛哪邊乘客數多少 上面就是會給你壓力希望你動作快 當然服務態度差也不可取就是了

搞不懂怎麼這麼多年輕女生想要進這家

10年前還拿來說嘴?

上次搭長榮台港 又是訓練生服務 開始descend了餐還只收一半 真的很可憐 不過相對起來 訓練生服務超好多叫個啤酒也是立馬送來 而且笑容不會少 可能飛久了天天忙到翻就笑不出來了

補一個可拿的無嘴貓紀念品，就是枕頭套，確認過可拿~但是上次前座的一位大嬸~把枕頭一起塞進袋子裡 XD

不管哪家都真的很忙 原po可以自己去galley拿嗎= =

建議直接寫信去長榮

某i又出現了

台港線滿載的長榮 服務才是真的極品....

看完推文 都開始懷疑搭經濟艙時 自己變得很卑微 XD

港澳線的確沒有冰淇淋服務啊，上海偶爾才有吧

撲克牌去回程是否一樣這個要看當天的組員leader決定要去程先發哪種回程哪種，並不是搞錯。菁英艙整艙只有兩個組員照顧，如果Leader剛好在處理其他事情，這樣就只剩下一個人做事，又要照顧cabin，又要收東西堆到爆炸的galley，組員沒送來飲料真的是太忙忘記，不是故意不給你，如果真的很想喝就走到galley要吧，不方便走過來就按服務鈴吧。BTW鬼貓枕頭套不能帶走，因為要給交接的航班使用，但可以帶走你自己用的那付餐具。

鬼貓撲克牌沒有硬性規定去回樣式，leader自己決定哦樓樓上姓何嗎XD

CI/BR 都不能坐的情況下,請問還有能坐起來心情爽的?

個人搭過CI &GE不少次 覺得服務還不錯 呀~

CI 台港我常常沒可樂喝,已經很多次了.別人都可以而且別人還可以先拿到餐之前我還推文

我去年搭BR直飛法國叫了好多次可樂喝我那時沒搭過幾次飛機還以為不能直接去galley拿哈哈但是我是在全艙幾乎都在睡覺我狂看電影的時候叫可樂的是搭最低的艙等

南部人應該比較不會糾結 我們有好朋友魚翅可以去世界各地 去東北亞也有日籍可以做 兩岸線可能是國籍還有強大優勢的地方 畢竟跟對岸航空比...不求多有一次做東航商務艙 還被空姐兇一頓..

真的可以直接去廚房拿可樂嗎

長榮就是這樣啊...壓榨員工的公司，服務不會好的

當然可以直接去拿啊，他們會很感謝你跑這一趟上次搭QF自己去拿吃拿喝，QF阿姐還一直跟我說謝謝

有時候真的覺得可樂給一杯這種小氣程度,完全被美籍打趴美籍的推車一來,上面差不多10種飲料,都不知道選哪個好而且都是給一罐,不會給一杯,大媽其實服務都是很到位的

話說女友下禮拜要面試長榮 考上就好玩了

雖然是經濟艙經驗 但許可下我都自己走去索取XD我最近的長榮經驗不錯 旅行社沒幫小孩訂到餐空姐發完餐 最後又再來問 要不要多給一份大人餐

原來如此！除了廁所以外我都不敢到處亂走和要東西 xD

我坐經濟艙 。所以你可能運氣不好（逃

應該是自己走去要 不是自己倒來喝 其實我喜歡美國大媽的服務更勝亞籍的 有人跟我一樣嗎？！

應該只是運氣不好，我搭br的商務艙也是有遇過忘記給飲料的情形，其實可以再跟空服員要一次或直接到廚房去要就好了

美國大媽雖不像日籍那樣笑到要溢出來 但直接爽朗的fu個人愛

推美國大媽XD 雖然唯一遇過的外籍空服是UA的法國帥哥

女友在ANA服務，她們員工訓練和EVA就差很多，所以服務當然也差很多

喜歡大媽+1~

長榮：蛤？還得幹服務？

"美國大媽"這四個字完全顯示了一些人對空服員年齡的刻板印像

撲克牌是有規定去程用一種回程用另外一種

美國空服有種直接，就這樣，偶爾開玩笑的幽默感

不是由組員自己決定給哪種的=..=

我用英文問 ANA 空服，她們還有被嚇到感 @_@

幾年前從LHR飛回來也是要了三次可樂也答應後沒給

拿長榮和ANA比是懶叫比雞腿吧

真的搭過歐美航空後會發現那種空服員才叫空服員台灣找一堆正妹不知道幹嘛...

我反而覺得長榮的服務這幾年有進步誒，上次飛美東，我直接去廚房要飲料，空服員還很客氣的說等一下送到位置也沒問我座位在哪，結果還真的有送到，我有嚇到~

多要幾次或直接走去廚房要就好了

確實~~公司怎麼對空服員，空服員就怎麼對旅客!

BR進關西要個入境卡要了三次都沒送來... 想說算了

九月初搭ANA去日本，跟某位台籍組員聊一下，她自己覺得ANA只是薪水高，但還是少於日籍組員，ANA這幾年每年招募20~30位台籍客艙服務員就是要人事成本。她說自己是最想去華航，因為大家感情好、氣氛融洽；至於長榮，她說她長

要反應 可以上長榮官方粉絲團哦～ 會有適當回應的。

榮的都想來ANA上班了。最後問了一下要搭TPE-NRT去成田

你知道有多少人搭鬼貓是一踏進門就一直狂要撲克牌！一個人

服務美國線，這樣子會不會感覺很累，她說習慣了就好

要，就一堆人好像撿免錢一樣盲從跟著要！你只是出個聲 空根本不知道你是誰！結果就一直怪說空姐不給！BR人力少 職X責本來就不是發玩具阿！是做一大堆準備！

我實在不能理解航空公司幹嘛不取消撲克牌

我也都是搭長榮…真的有覺得她們服務有待加強~_~ANA的服務是眾所皆知的好…果然，日本出身就是不太一樣…

花航的服務我已經覺得大幅退步了，如果連綠地球都還比現在的花航爛，那真的是爛到讓人無話可說不過我也覺得主要問題是出在公司不是空服員本身反正這種高壓管理又不准設工會的公司，我會繼續抵制另外，認真覺得美籍航空的「服務爛」都不是爛在空服員的部份，而是制度面和公司規定提供的服務一直變爛對於美籍航空的空服員我倒是都蠻喜歡的，而且人家也不是全部都大媽好不好

美籍航空不錯 沒像網路上講的糟糕不矯情是美籍航空的優點

推樓上說的"不矯情"!話說如果要客人自己到廚房拿,乾脆乘客提出需求時直接跟他說自己去就好,大部分的人應該都會接受才是,總比等老半天都沒來的感覺好建議公司弄個自助飲料吧給乘客也不錯阿XD

曾遇空姐翻乘客白眼（向乘客說完後轉頭那一刻………傻眼

大概AA剛重整完,沒看過年輕的,還是年輕的都在F/C

不意外。不過 CI 的空服水準也下降不少就是。

因為CI 這幾年也開始學BR壓榨員工的方式啊～只能說，航空公司對員工再爛，也就是航空板這些板友們在罵而已，一般民眾看到金城武就覺得BR很有品味了哪裡會去管這間公司的管理怎麼樣而且，要跟一般民眾說航空公司壓榨空服員，搞不好還會被回說「空姐薪水已經很高了、還可以一直出國玩」

飛行約完成75~80%時,不是開始忙碌的時候了嗎?

日籍航空都樂勝國籍航空呀 這是確定的至於BR,我一兩個月都搭一次 覺得還算不錯了吧

說實在 腸濃寵客人之誇張 隨便一個飲料忘記給 若你寫信抱怨 附上你的日期航班座位 負責那區的妹就完了 公司會狂扣質問它是否有這件事 然後年終莫名就不見四千起跳 所以妹妹們一定是太忙忘記了 沒人想被弄啊 從cabin走到廚房可能一路有好幾個人跟他要東西 走到後面直接要大家會感謝你

要投訴應該寫說我發現你們空服嚴重不足，請多加派人手這樣那一班的空服員還會被釘嗎？

有年終可扣BR何必承認自己人力不足

樓上這句真是....

他們會追問你發生什麼事為什麼會這樣覺得 譬如你說空服走超快叫都叫不到 它就會發個訊息請大家工作時記得保持優雅留意人客需求 結束 缺人直接當耳邊風 沒指名基本不會怎樣

寫信請幫忙加句覺得空服人數不足以至服務品質降低

請寫信要求增派空服人員人力XD

所以其實我們應該發起「搭BR後寫信反應空服人手不足」的運動嗎？（說不定再過不久CI也需要這樣來）

不用啦，BR沒救了，不要搭就是最好的方法

長榮有資歷的空姐態度都很棒啊，上次才跟回程休息的座艙長聊現在年輕一輩的女孩經過訓練也是可以很好，主要是現在長榮的人力非常吃緊，要請大家多跟公司反應人員不足導致品質下降，當然為了淘金而飛上天的也有，不過只是非常少數吧

不要坐就好了,我就是實行者,我已經好多年沒坐過了除非有必要,客戶買的機票,才可能會搭到我寧可坐別家的也不要去坐一個位子小,服務又不好的

國籍航空一家被嫌飛安 一家被嫌服務 大概只能搭外籍

對，我也覺得EVA位子好像有小一點，我還以為是錯覺 @@"