不推Airtickets24：無限石沉大海的agent
由於個人昨日剛處理完改票程序，
看到板上關於這間agent的文章較少，
來分享一下心得供網友參考。
【前言】
回想當初訂機票時，
如果有先搜尋網路上反推Airtickets24的文章，
那麼現在應該就不會發這篇文章（？
建議在訂機票前要搜尋一下agent的評價，
倘若行程不確定，
個人不建議找Air這家公司，
否則可能換來金錢損失（不止一次的國際電話費、更改手續費），
以及無限等待的煎熬。
＊＊＊事情經過有點長，大致可濃縮成以下5點＊＊＊
1. 網頁填寫申請會石沉大海
2. 回信也會石沉大海
3. 客服一樣石沉大海
他們的常見說詞是＂I (or my colleague) will check it for you later,
and will contact you through the number”
接著掛斷電話失蹤，沒有再回撥；有了這次經驗，建議電話中不要放客服走，
直接跟客服說”I need to solve it immediately!”
一定要請客服當下處理，否則可能跟我一樣，打了多次國際電話才能解決一個問題。
4. 電話要打超過一次才能解決問題（總共撥四次）
5. 進線時間、客戶在線等待時間約10分鐘起跳，要聽很久的海浪吉他渡假等待音樂…
【事情經過(微長)】
今年5/5時候，
透過某Sky平台，
訂了2016年國泰航空台北－東京往返的航班。
當時透過Sky搜尋到最便宜的機票報價是Air旅行社。
由於Sky是我使用過蠻多次的比價平台，
所以也就以為Sky提供的旅行社應該都不錯。
今年6月初我決定更改回程日期。
找遍Air網站發現修改管道只有2種：
1) 一支看起來像英國的電話（+44）
2) 網頁申請填寫”change my reservation”
需注意此管道只有”申請”性質，必須被動等待聯絡
為了不想額外花錢撥國際電話，
我選擇第二種方式填好送出。
結果經過一個月網站沒有任何連繫，
申請書整個石沉大海orz
[第一次打電話]
7/1抱著燒錢的決心，
撥打官網上寫的+44（英國）電話（時差關係，台灣13:00才有人接應）
進線等待時間大概幾10秒，
接起來的是一位咬字還算清晰、英腔的客服女生。
核對完訂位號碼後，
我請她幫忙改回程。
她：「小姐，我看見您的案子，目前正在由我的同事處理中。」
我：「但你應該可以直接幫我改？」
她：「我的同事已經在處理你的案子，她稍晚後會打給你。」
我：「喔好的謝謝你。」