作者:
eugenelu (Office365 真難懂)
2015-07-09 21:06:22http://goo.gl/1k9Ma1
民眾買虎航機票想要帶小朋友去日本玩，選了一個人的行李費用，但沒想到結帳拿到收據後才發現，算了4個人的費用，打電話投訴才發現是系統預設，讓民眾直呼官網有陷阱，讓他多花了4500元，對此虎航表示頁面標註都符合民航局規定，若不需要必須自行取消，是消費者沒看仔細。
投訴民眾陳小姐：「這一個是空箱，然後大人就帶這2個登機，小朋友就一人背一個後背包。」
要去日本的行李都準備好了，2大2小20公斤絕對綽綽有餘，陳小姐自豪常搭廉航，很懂得算行李重量，還在鏡頭前秀出必備秤重計，要趁暑假帶著小朋友去東京，但刷卡結帳，明明只選一個人要行李，後來才發現，系統是預設了4個人的行李費。
投訴民眾陳小姐：「根本看不出來它其他的費用，然後就再加一個服務費1720元，就給你個總價，為什麼要你雞婆幫我做這些事(預設行李費)，可是我覺得你的雞婆，其實並不安好心，其實就是想來訛我這個行李錢。」
陳小姐還原訂票過程，設定2大2小要來回機票，當時購買時只有勾了一位成人行李，結帳後總額5萬9000多，看到收據才發現是多算了3個人行李費，一人1500元來算，就多花了將近4500元，向虎航要求退費遭拒，投訴至今2天雙方仍沒達成共識。
投訴民眾陳小姐：「今天我在easyJet也訂過，昨天也在威航也訂過，都沒有說行李和服務費，會發生這樣的情形，錢退給我我也不想搭它航空了。」
對此虎航表示行李的確是系統預設，在訂票過程左邊會列出明細，如果不需要行李，乘客就必須自己在下拉式選單中，更改「無託運行李」選項，強調註記符合民航局規定，只能說不同廉價航空的訂票頁面，設計都不相同，可得每個選項看仔細。
作者:
olmtw (支持htc，支持台灣貨)
2015-07-09 21:08:00這不是以前就有討論過嗎
作者: Japanesque (想) 2015-07-09 21:09:00
奧客三寶
作者:
hsinyeh (hsinyeh)
2015-07-09 21:10:00從開賣第一天到現在就這樣了
作者:
eugenelu (Office365 真難懂)
2015-07-09 21:10:00今天又有奧客出現
如果她不知道含行李.還是結帳了....那不就是她同意這價格是不含行李的..
作者: sealk 2015-07-09 21:21:00
虎航會這麼設定本來就居心不良，埋了一個地雷給人家踩。
作者:
DYANGJP (老楊在台灣)
2015-07-09 21:33:00該不會是老文重編吧？而且均價一個人14000多，真的訂傳統航空就好。便宜復興不坐嗎？
這位陳小姐不是很懂嗎 XDDDD 你是訂虎航,不是訂威航
作者:
c890306 (Leo )
2015-07-09 21:41:00搭別家啊玻璃心慢走不送掰
2大2小將近六萬塊的廉航機票還訂得下去 不就自己活該
作者:
moola (何處是故鄉)
2015-07-09 22:03:00怎麼我們都會發現 你不會 人家拿槍逼你買嗎
作者:
Zrz (司徒)
2015-07-09 22:10:00台灣雕
作者: kongyeah (^.^) 2015-07-09 22:14:00
天祐台灣
作者:
ask0527 (C.YU~)
2015-07-09 22:15:00Ryanair也有預設行李啊，還有預設保險呢自己沒看清楚還敢投訴
作者:
hllow (365)
2015-07-09 22:41:00這麼無知還好意思投書…無言
作者:
HDDCDR (creditcard)
2015-07-09 22:58:00噓一下讓身心健康
作者:
cityport (馬路不平避震故障)
2015-07-09 23:17:00這種新聞太多會讓外國人以為台灣人都是智障
作者:
piipiiYa (piipii)
2015-07-09 23:48:00這種太誇張了，這是個人問題不是系統的問題...
作者:
aoki23 (elmo)
2015-07-10 00:36:00每家的玩法不可能會一樣 自己不看清楚 刷卡前都不會看價格嗎 旁邊也會有明細啊 有病
作者:
BH115V (廚房滿街跑)
2015-07-10 00:51:00以後廉價航空訂票前要不要來智力測驗和閱讀測驗, 沒過不給訂票
作者: achuankuo 2015-07-10 01:11:00
活該，噓一下身心健康又快樂!不爽就別搭，我不想在虎航遇到八婆
作者:
gottsuan (ごっつぁんです)
2015-07-10 09:39:00的確是陷阱啊 如果去麥當勞買餐預設幫你配餐加大 除非你主動說不要 這不是陷阱嗎
作者:
gottsuan (ごっつぁんです)
2015-07-10 10:18:00本來就是陷阱還一堆人噓 航空公司就是要故意賺沒注意的業者版真是... 現在檢討不小心被騙的消費者...
作者:
lajji (喇機)
2015-07-10 10:23:00自己沒注意看也沒有好好確認就買了是何來被騙之說XDD要是這樣就是被騙那怎麼還會被允許??不過這個陳小姐感覺像為搭LCC而搭耶...這價格也太高...
作者:
gottsuan (ごっつぁんです)
2015-07-10 10:26:00不小心被騙囉 所以是陷阱啊 小心一點就會注意到了但是不小心被騙 不怪設陷阱的人反而要怪不小心的人?說被騙是有點強烈啦 是被誘導購買
作者:
lajji (喇機)
2015-07-10 10:33:00這樣就叫被騙喔... 難道消費者自己在網路上不用注意??買的時候沒看到就算了 確認的時候也沒有好好確認
作者:
gottsuan (ごっつぁんです)
2015-07-10 13:40:00所以自己不注意有錯 航空公司設陷阱沒錯???就自己不注 被航空公司誘導去買了本來不要買的東西問題還是航空公司比較大啊 被誤導還要怪自己為什麼笨喔?
作者:
gottsuan (ごっつぁんです)
2015-07-10 14:16:00就預設勾選購買這點啊
作者:
tucson (tucson)
2015-07-10 15:00:00媽的爛公司。擺明想要A錢. 特別預設就是設陷阱讓人家跳。有種就不要預設啊
作者:
gottsuan (ごっつぁんです)
2015-07-10 15:04:00消費者要注意是沒錯 但不就是因為陷阱很多嗎 總歸還是因為有這些那些的 消費者才需要多注意細心避免被坑到
作者:
c890306 (Leo )
2015-07-10 15:39:00tucson 不喜歡就別搭，別人會注意到你就不會？誰的問題？
作者:
personify (Fuck you China)
2015-07-10 16:23:00自己目小還怪別人，刷卡前不用確認的喔！
作者: JUNGYU (飽飽榮) 2015-07-10 17:42:00
就是有這種自以為的人 沒看清楚買了才再怪東怪西
作者:
ertip (...)
2015-07-10 18:35:00不預設行李 現場加購暴貴 不知道會不會也被抓出來投訴
作者:
afubo (可堤斯‧酷‧寧小圈)
2015-07-10 23:28:00宿霧 亞航 快運 酷航 通通預設加購行李選項 眼睛睜大好嗎
作者:
vhygdih (ATJ)
2015-07-11 17:29:00外國很多廉航還幫你預勾保險呢....