「酷航」高人氣互動 超吸睛
2015年09月22日 21:44 張佩芬
財團法人資訊工業策進會所主辦的2015年服務業科技創新獎，今年以透過一萬名消費者由
網路問卷的方式票選出全國共15家優質企業，一向重視乘客服務的酷航已連續兩年獲得此
殊榮肯定。
成立於2011年的酷航，今年度屢屢受到國際肯定，包括airlinerating.com 所頒發的 201
5年(亞洲/太平洋)最佳低成本航空與Skytrax 2015年全球十大「最佳低成本航空獎」 亞
太最佳低成本航空公司兩大獎肯定。
酷航是100％由全球十大最佳航空公司新加坡航空所投資，擁有最佳航空團隊 以及最高硬
體設備品質，今年起全機隊更換為雙走道、廣體的全新波音787夢幻機隊，除了有別於一
般廉航的百人小飛機的舒適度，透過高科技省油機型降低成本，讓大眾可以用優惠的價格
享受最佳飛行體驗。
波音789-9機型一共配置375個座位，座位配置為2-3-2的組合，包括35個全皮製座椅的商
務艙(ScootBiz)座位、可調式腳靠及搖籃型後躺空間、可調整式扶手，以及全部的座位都
配置有通用電源插座及網路串流功能，此外，客艙的環境設計也大大機艙濕度問題、減低
航程中的疲憊感，還有五段式可調整的智能窗配備，更重要的是這組新型客機的高環保價
值，讓每個座位都能節省20％的燃油消耗，既能節省成本維持低票價，也能讓每個人隨心
所欲享受旅遊。
資策會指出，酷航用獨特、創意的「酷態度」拉近與粉絲的距離，跨平台舉辦多種線上活
動，不定期提供超低價機票搶購或抽獎等多元誘因，創造粉絲高度關注和參與感，成為網
友們的熱門焦點。
同時，運用Line經營粉絲關係，每週Morning Call主動推播特價資訊，更可直接連結到官
網訂票，完整的導購流程將人潮轉換成商機，以緊密的互動維繫粉絲關係。此外，酷航在
官網上提供多元客製方案，打破廉價航空「無服務」的刻板印象，讓乘客自由挑選餐點、
座位寬度區等各種票價組合，滿足不同乘客的需求，創造物美價廉的飛航體驗。(工商即
時)
http://www.chinatimes.com/realtimenews/20150922005309-260405