誒....又手癢忍不住回文了
是 飛機不會等人 國籍航空已經非常非常客氣了我必須說
外籍才沒在理你
因為外籍總公司會統計各站準點率服務效率出錯率等等等等
你沒事飛機延後放飛甚至晚飛 那代理航花花跟地球就會被釘被叫去開會等等等
而外籍組員也不是吃素的
曾經有荷航收了late show客人 商務艙跟flying blue高卡
到了登機門荷航座艙長大媽直接站在門口恭迎客人 然後開罵：
“你知道全飛機都在等你一個人嗎巴拉巴拉巴拉”（當然是英文）
一路罵進飛機 客人一句話都不敢回XD
我自己以前也在歐洲晚到 0730關櫃檯我0730 or 31那個剛宣布關櫃的moment衝到
人家不收就是不收
哪有像國籍航空剛關櫃檯那一分鐘 要是餐點夠 登機門不遠 客人沒行李 出境排隊人不卡
或是跟桃勤確認行李現在下去上得了飛機 可能還可以收
我只是說可能 不是一定
陸籍航空都很要求我們把登機證上面一行：
班機在起飛前xx分鐘關閉艙門等警語highlight起來提醒客人
因為不劃重點客人根本不看 不過大部分畫了也沒看進去就是了.....
港航一向嚴格遵守關艙門時間 時間到你沒到登機門就拉行李 沒有第二句話
大家應該都還記得幾年前香港機場大媽大鬧國泰登機門吧....
就是時間到了人沒到被拉掉啊！
在登機門被拉掉的客人會說：飛機還沒走啊！開門讓我跑進去啊！
但是一旦關門 再靠橋 再開門 都要被機場收錢
這都會變該公司的報告檢討
然後再來就是總公司會來定代理航了！
客人晚到櫃檯最常說的就是：
1.我沒有行李！我可以跑進去！！
2.沒有餐沒關係！我可以不要吃！
但是真的沒有那麼簡單～～
跑進去要時間 你還要過移民官過安檢
（然後有些客人就會要求我們帶他們進去 但是我們人力都有自己的duty 因為要帶客人
進去櫃檯就會少人）
全飛機都在等你真的是不公平啊！
你進去了我們還要確認行李件數等等等等
更重要的是 我們登機門所有作業都要重來 艙單要重刷 （這是要交給機組人員的！）
因為一個人所有作業延遲 飛機要放行 要等後推 要上跑道
這都是牽一髮動全身 其他人也許後面有急轉 因為出發耽誤了他後段公平嗎？
然後客人說不要餐 但是也會有客人事後說：
“吼～～因為我比較晚一點到差點上不了飛機 結果x航就不給我吃飯！”
這種話說出去後 又變成我們的錯了＠＠....
我們也不想登機門拉掉客人啊 我們都會不停page客人 沿路叫喊尋找
但是就是不出現啊 偏偏都會在我們一拉掉就蹦出來～！
拉掉對我們沒好處 我們還要面對暴怒的客人 然後還要拉行李
還要找人來帶退關退行李 要知道地勤人力都很吃緊
你拉一個人專門處理你的事情 退關退運這不是幾分鐘可以搞定的
其他duty整個會被影響到！帶退關的很倒霉 程序又麻煩 又要面對負面情緒的客人
國外有些機場退關退運根本不管客人的...地勤交代怎麼走之後就離開了 你自己出去！
題外話 超多很瞎的客人要求退關理由：
1.忘了拿wifi
2.忘了交卡費 要出來到便利商店交
3.東西忘在外面
4.朋友剛好在外面 想出來見個面
5.媽媽打電話說要拿東西給他
......只要客人走到長官檯那邊說他要出去 移民官都不會拒絕 只會通知我們航空公司
然後我們就必須找一個人去帶他出來做他說必須出來做的事情！！
還是那一句話 儘量準時到登機門
真的人多怕趕不到登機門請多留意手機或沿路呼喊的地勤
我們比誰都希望你們都快點上飛機啊 QQ