問卷經板主同意後發文
各位板有大家好
我是輔仁大學餐旅所的研究生
目前在畢業論文的研究-有關於機場在服務創新的研究
我的研究是參考國外機場所提供的服務中，比較創新的服務
比較當有提供這一些服務與沒有提供這一些服務時，旅客的感受如何
因此，需要各位板有幫忙填寫問卷!!
感謝各位的協助
問卷名稱：以Kano二為模式探討台灣機場服務創新屬性之偏好
研究生：洪千翔 輔仁大學餐旅所
指導教授：徐達光 博士
問卷連結：http://goo.gl/forms/jXn4rnVm3v

同校推～

Done

Done

我想提供一些我答卷的困惑，希望您能參考囉：非常喜歡與理所當然，這兩個好像沒有程度差異的關聯理所當然不代表喜歡或不喜歡，因此放在選項中我很困擾，我認為有些理所當然，但我也很想選沒感覺貴賓室設計、頭等艙客人特殊待遇等，這些都跟機場無關，應該是跟航空公司有關?因此我填相關問題時會甘機場服務好像無關同理，碳排放航機起降、免稅店服務等，好像也跟機機場本身無關。我不知道您的研究將機場的定位與定義為何，是指機場經營管理團隊，還是包括了民航局、機場管理部門、免稅店、航空公司等的廣泛概念，可能我是以我國民航生態來看您的問券，或許國外民航界的機場有別於我國機場能發揮的更多功能如果是後者，我就為我的孤陋寡聞道歉，但同時您的問卷也要過濾像我這樣以台灣機場來看的人比較好喔!