問題根本不在於客服有沒有24H
有也好沒有也好那都無所謂反正是華航自己的成本考量
而在於為什麼華航不把客服專線的服務時間與服務內容標示清楚？
客服專線412-9000在網站上根本就沒有標示服務時間啊
甚至03-398-8888和07-801-2674兩支電話只能輾轉從別的網站查詢到
更不要提這兩支專線到底是不是24H的，我查了半天還是沒辦法完全肯定呢
的確華航的某個舊網站上是將這兩支電話標示為24H服務但也無法確定現在是否依然如此
要是是我也會抱持姑且一試的心態打過去看看吧
但華航就其服務電不標示清楚明確的服務時間，客戶打過去被掛電話
那麼上網抱怨或是詢問此問題也是剛好而已不是嗎？
華航可以選擇用語音答錄告訴客戶此時為下班時間不接電話
也可以選擇人工接聽告訴客戶已為下班時間不便服務，並明確告知此專線服務範圍
亦可以選擇不接電話、關掉響鈴甚至拔掉電話線
我相信不論是哪一種選擇，都好過「掛電話」這個選項，也都可以避免原PO這篇文出現
結果華航選擇最糟的做法，卻還有人護航，這不是太沒道理了嗎？
運輸服務業很辛苦，完全可以理解，我自己大學時代也有幸在相關單位志願服務過
真的是透徹的了解到這行的辛酸和各種故事
但是這並不代表可以把辛苦當成阻礙進步的理由。
※ 引述《Dissipate (雲消霧散)》之銘言：
: ※ 引述《ludan7972 (滷蛋)》之銘言：
: : 標題: [問題] 華航客服掛電話
: : 時間: Mon Apr 4 21:46:46 2016
: : 因為下班時間了
: : 只好撥24小時客服
: : 打了桃機03-398-8888打了幾次
: : 其中有一次聽起來像是電話被拿起來直接掛斷
: : 後來打高雄的好幾次
: : 07-801-2674
: : 其中有一次也是聽起來是有接通
: : 有聽到背景有人在講話
: : 然後就掛電話
: : 超不爽
: : 有人也被客服這樣掛電話嗎？
: :