分享在skyscanner上訂機票的不好經驗
今天晚上使用skyscanner訂機票卻遇到不好的經驗,skyscanner還是參考就好,還是不要
透過它訂票。
會在skyscanner上訂機票是因為廉航會列出組合價,又可以在上面訂票,不用再分開兩次
訂購。點選後就轉換到airpaz的畫面,輸入乘客資料再下一步輸入信用卡資訊。
都到了最後一步輸入簡訊驗證碼了,網站上卻顯示訂購失敗。又在試了一次也是失敗,便
放棄了。結果晚點發現簡訊傳來兩筆相同金額的刷卡紀錄,跟信用卡客服確定真的有兩筆
刷卡紀錄。
這時候在skyscanner上遍尋不著信箱和電話,好險airpaz上有,但是要寄信還要提供訂購
碼,問題是我當初根本就沒有記下來,交易失敗就沒想這麼多了。
所以只好打中國的客服了,客服人員不會講中文,又好像是網路電話,訊號很差,最後勉
強留了信箱,請他寫信過來。客服告知兩筆交易都是失敗,如果我可以提供明細證明有付
款成功,可以再重新幫忙訂購。第一次打信用卡客服有拿到兩個授權碼,照理說應該是查
詢到紀錄。但是airpaz客服堅持要我給明細才會動作。
後來又打給信用卡客服,他告知如果對方沒有請款,我這裡就不會入帳更不會有明細,現
階段就只有授權碼了。並且對方沒有提供服務,有可能不會請款,就不會有payment產生
,30天後這兩筆交易就會自動取消。但一切還是以對方為主。我必須要有心裡準備假設真
的有請款,我就要列爭議款項之類的後續動作。所以我只能這幾天密切注意有沒有入帳了
。
只能說,這次在skyscanner訂票的經驗真的很不好,沒有想到是被轉介到別的訂票網。假
設兩筆都有訂購成功可能又會再更複雜,因為跟兩家廉航有關係。以後還是不要怕麻煩,
直接在廉航網站上訂票較保險。