作者:
Rogerisme (I'm Roger)
2016-06-12 07:57:05用了累積很久的里程
兌換了亞洲萬里通的F艙環球機票
這趟是歐洲飛往香港的CX頭等艙
我登機前還特別登入國泰網站確認過
之前就有先選好位置是1K
也就是獨立靠窗的位置
到了機場托運行李櫃台
也確認過當時地勤給我的登機證位置上面是1K
結果到了登機門
地勤就說要換新的登機證給我
位置被改成1D
也就是中間位置沒有靠窗了
我本來想說會不會是因為原本選的位置可能螢幕壞掉等等
所以被指定新的位置
結果登機之後看到根本就有乘客坐在那裏
我詢問座艙長
結果座艙長找來地勤主管
地勤主管只說他一時之間也不知道怎麼回事
只留下EMAIL還說會調查就走了
說真的
要換位置也沒有關係
我從頭到尾也沒有要求一定要坐到1K的位置
有沒有安全抵達目的地才重要
我很在意的是
至少也跟我說明一下因為甚麼原因導致要換位置
我想這是基本的尊重跟禮貌吧?
甚至連座艙長都說
不管坐哪個艙等
都應該事先跟乘客說明一下為何要換掉座位
但是我完全沒有收到通知
登機門的地勤只是塞了新的登機證給我
就叫我登機了
請問這樣反應
會被當成奧客嗎?
還是這樣爭取基本的權利也沒有錯?
謝謝
作者:
badfood (為自己加油)
2016-06-12 08:17:00這種感覺超差的 登機證都到手了還被拉掉 不知道拒絕接受新登機證會怎麼樣
作者:
youngsam (è¦åŠ æ²¹è¦åŠ æ²¹)
2016-06-12 08:48:00是蠻差的 1K坐的難道是什麼大人物？
作者:
crimsonn (希望自由的呼吸)
2016-06-12 09:25:00有聞到毛味 XD
作者:
kanone (華裔台灣人)
2016-06-12 09:38:00不~ 我覺得航空公司應該要說明既然要了EMAIL日後說明 就一定要請它們提出要求請他們道歉或給予補償 甚至對相關人員懲處(前提是公司後來都不回應 或回答完全避重就輕不合理時)
作者: oddhand 2016-06-12 10:22:00
座艙長跟地勤都在裝傻 最好會不知道
作者:
Dornan (MODEL)
2016-06-12 10:46:00如果真的是貴客想坐你原本的位置 也應該先和你商量不事先告知就直接換位超級沒有禮貌 不是一家有商譽的公司應該做的事情 請務必要求國泰解釋清楚
作者: d333352 (d333352) 2016-06-12 10:52:00
如果你是經濟艙, 他們會跟你說有因為有卡客要了你位子但因為他們訓練的方式是不得罪頭等艙客人, 所以說不知道
作者:
me510405 (howard)
2016-06-12 11:21:00這樣的狀況是你先報到了，後來來了一位可能是常客或是他們的高端旅客指定要坐1K的位子，發現被選走後，在櫃檯大吵大鬧，地勤/主管接著看你是什麼身分（我不確定你是不是他們家的常客），看到你只是換里程上來的，直接把你換掉！這感覺很不舒服......但這是現實，你真的很在意的話就去客訴看看吧
作者:
hitoma 2016-06-12 11:23:00應該是遇到貴客了，航空公司也不明講不補償感覺很不舒服
作者: KCETinTW (桌子不是拿來給你翻的!!!) 2016-06-12 11:26:00
貴客級乘客本來就比你這種免加價就升頭等的高級了拉掉也只是剛好
作者:
maiki (平凡人)
2016-06-12 11:32:00人家不是都說拉掉沒關係但至少你要知會一聲，是要講幾遍
作者:
bayzu (乖乖軒)
2016-06-12 11:36:00推 真的 被改位置起碼講一下為什麼被改一個尊重的感覺而已
作者: d333352 (d333352) 2016-06-12 11:47:00
這種狀況也要顧到貴客的感受, 當然就說不知道最兩全其美頭等也才六個位子, 說了因為旁邊那人要位子, 難保被搶位的人對貴客不爽啊
作者:
kcut (王道)
2016-06-12 11:49:00只能說 國泰越來越爛了但是相比另外兩家 還是勉強繼續搭吧
作者:
bayzu (乖乖軒)
2016-06-12 11:57:00樓上K大說的是另外哪兩家?? XDD 很好奇
作者:
WRD (旅行是我的神)
2016-06-12 12:01:00CI BR吧還能比誰
作者:
crimsonn (希望自由的呼吸)
2016-06-12 12:05:00我覺得說不知道可能還比較好 不是每個人都像原PO好說話萬一開口拜託了 原PO牛脾氣硬是不答應 一次得罪兩個 XD
作者:
odkmse (朝鮮鐵道省)
2016-06-12 12:15:00某KC反社會人格不意外,自以為世界繞他著轉
樓上說錯了吧 現在應該是繞著原po轉吧??我不覺得座艙長如果直接跟原po說因為有重要客戶所以把他位置換掉 這樣原po心理聽了會比較開心??
作者:
odkmse (朝鮮鐵道省)
2016-06-12 12:26:00有PO有啥錯嗎?原PO只要一個交代而已,都F了還被換位置
對方重要 那原po就不重要啦 雖然都在頭等艙裡面是可以要到交代啦 也可以投訴 其實都可以....只是大概的原因其實大家也都猜到了 何必再去戳破當然 如果原po是要去要求"補償"個什麼 也是都可以只是最後決定權不是這篇文章討論的結果而已阿...或許原po可以接受聽到說因為別人比較重要所以換掉如果是我的話 我壓根兒不想聽到這種理由就是了 XDD請原po記得上來update一下CX的回覆 我也很好奇回啥
作者:
sj4 (sj4)
2016-06-12 12:39:00國泰喔
作者:
kilosun (kilosun)
2016-06-12 12:44:00猜測地勤是用一種人性本惡的想法去思考F的客人,他若是假設你是很難搞的客人,怕說實話你無法接受,才想說先換再說畢竟得罪卡客可能更嚴重,但又不想讓你覺得莫名被換顯得不尊重,沒想到原PO是個人品高的人,其實很好商量
老實說，只有我覺得原PO太不聰明了嗎？事情其實很簡單啊。在地勤要求你換登機證的時候，你應該要拒絕。只要登記證還在你手中，地勤也無可奈何一定要讓你上飛機。他會去要求後面的人換而不是你。我也曾經遇過這種事情，而且也是CX，但我就是堅持不願意換。上了飛機後那個想要我位子的客人見我是年輕女性又單獨一人，就找來座艙長要求我要讓出位子。我只有把登機證給座艙長看並說了一句，我就是不願意換，因為這是我的位子。對方大吵我也不管他，五分鐘後座艙長就改去安撫那個人了。最後全程中，座艙長也不敢怎樣，也是畢恭畢敬的。一句話當結論，就看你好欺負而已啊！自己權益自己爭取。
作者: mycaptain22 (mycaptain) 2016-06-12 13:13:00
這有什麼自我中心的？我支持原po向國泰要個說法！不理解為何有人奴性這麼重……
老實說，我覺得我哥說得對，大家都怕麻煩。所以你也不用讓，只需堅持那是你的位子，你的權益就好了。在任何角度，你都站得住腳。其餘的事情是CX要解決的問題不是你的，你何必多此一舉？一般來說，單人的旅客最容易沉不住氣，當然叫你換最快也最省事。不換了不起就是空服員私下叫你凹客而已，事實上他們會比你更懊惱，航程中更不敢有差錯，不然你也會放大檢視他們。他們比你更擔心好嗎？
作者: paraipa (paraiba) 2016-06-12 13:13:00
當下接受，只能看看事後cx會不會展現善意，通常會給里程表示歉意
作者:
cka 2016-06-12 13:16:00跟你賭他付錢買的
忘了說，我哥是SQ的機師，我因為家庭關係小二就開始自己搭飛機了。這些年因為幾乎都是單獨一人坐飛機，這種情況真的見怪不怪，空服員常常遇見有人要換位子，一定是先找單獨坐飛機的旅客詢問。所以我哥從以前就教會我，別管他們問什麼，你堅持自己的立場就好了。空服員比你更擔心，因為那也是他們要操心要解決的事情，不關你的事。除非你是大好人，那你就吞進去好了。不然，也不用跟他們多說任何話，就堅持自己的立場和權益，你站得住腳，怕啥啊？最後身為CX的常客，送你一個小心得。在飛機上要跟座艙長溝通，務必用英文。就是我的粵語跟國語一樣流利，我還是堅持跟他說英文。只要說一句：No, thats my seat。其餘的就沉默就好了。他們還是會拿你沒轍，會自己另外想辦法。真的不用怕！之前還曾經有空服員想要盧我換位，我冷冷地說了一句：OK, if you want me to lounge a complaint against you. 座艙長聽了，馬上示意空服員不要再問了。那一年，我只有國三。如果國三的我都能拒絕他們的要求了，你又何必懼怕呢？加油
作者:
moonlee (月亮喵嗚)
2016-06-12 13:39:00非粵語黃種人搭國泰不如狗又不是一天兩天的事了支持和他們客訴到底
樓上的，並不會哦！只要立場夠堅定就不用擔心了。比起CX，我個人覺得BR的空服員臉更臭，不過其實最糟糕的還是我哥在的SQ…幸好我哥在國外，不會看見這一段XD
作者:
eddy4218 (eddy4218)
2016-06-12 13:41:00可是不是都刷了登機證才知道位置被坐走了嗎？
是地勤在登機口換掉。當下就應該跟他要回原本的登記證就解決了原PO最大的錯誤就是發現被換成1D的時候，沒有馬上要求地勤把原本的登記證還他。否則根本不會有後面的事情
作者:
danic (好運旺旺來)
2016-06-12 13:47:00說不定遇到高層或政府官員吧..我猜...即使是卡客也太誇張了
作者:
eddy4218 (eddy4218)
2016-06-12 13:48:00原po沒說清楚是不是登機刷證的時候才被換的如果是那樣要怎麼解決啊？
作者:
danic (好運旺旺來)
2016-06-12 13:48:00可以指定座位..臨時要坐哪 就坐哪...鑽卡也沒這種待遇吧
作者:
youngsam (è¦åŠ æ²¹è¦åŠ æ²¹)
2016-06-12 13:52:00要求CX給個說法很合理，不過是不是真的會說實話我蠻懷疑的
被換我會問為什麼,而不是腦補航空公司為你好....你事先沈默接受這不是遇事情該有的反應
作者: LLuchia (囧) 2016-06-12 14:42:00
原po第一次遇到這種事啊，當下不知所措只能接受很正常
作者:
kimpo (失業中)
2016-06-12 17:54:00權益被影響跟自我中心是兩回事吧?
作者:
basesam (basesam)
2016-06-12 19:47:00歧視還蠻明顯的，打賭你不敢吭聲想蒙混過去下次遇到我來講日語好了
作者:
chungrew (work hard, play hard)
2016-06-12 21:06:00當下應該直接抗議 你就拒絕領新的登機證然後直接叫主管來 主管不給個滿意解釋你就堵住登機門逼他給出個合理解釋 或是正式道歉
作者:
chungrew (work hard, play hard)
2016-06-12 21:07:00這是你應有的權利
作者:
chungrew (work hard, play hard)
2016-06-12 21:08:00事情鬧大就鬧大啊！航空公司比你更怕負面新聞
告訴你，這套在外國是行不通的，尤其是CX或歐美航空
作者:
youngsam (è¦åŠ æ²¹è¦åŠ æ²¹)
2016-06-12 21:15:00叫人家堵登機門是想害人連飛機都搭不了嗎?
作者:
chungrew (work hard, play hard)
2016-06-12 21:15:00看你願意付多少代價啊！和平非暴力抗議了不起就拘留但是因為種族歧視，因此被強迫換座位，這樣的事情爆發
作者:
youngsam (è¦åŠ æ²¹è¦åŠ æ²¹)
2016-06-12 21:16:00這種事情可以吵，但是去把登機門堵住這種事情在哪裡最好都不要做，不然你到時候會很慘
作者:
chungrew (work hard, play hard)
2016-06-12 21:16:00而且還是頭等艙的VIP乘客，這對航空公司形象也不會好
作者:
youngsam (è¦åŠ æ²¹è¦åŠ æ²¹)
2016-06-12 21:17:00到底哪裡有種族歧視了...腦補太嚴重了吧
作者:
youngsam (è¦åŠ æ²¹è¦åŠ æ²¹)
2016-06-12 21:18:00航空公司做法不妥，但是他也沒犯法。你堵登機門就是犯法不要太自以為把權力無限上綱，然後再來抱怨
作者:
youngsam (è¦åŠ æ²¹è¦åŠ æ²¹)
2016-06-12 21:24:00推文就有人腦補啊
作者:
chungrew (work hard, play hard)
2016-06-12 21:37:00我設想是航空公司因為種族歧視的緣故，強迫原PO讓出座位在這種情況下，應用手機或錄音筆錄下種族歧視的證據為了更大的公益價值，以及政治平等，有必要引起公眾注意才能促進實質平等並落實國際人權公約、民主國家憲法中保障人權的價值當然如果不是因為種族歧視，那就沒必要採取激烈的作法
作者:
chungrew (work hard, play hard)
2016-06-12 21:42:00但應該還是可以堅持不換登機證，爭取保留位置,如d大是，但如果真是種族歧視，我認為本來就該有所權衡而且真的種族歧視事實上也發生過，儘管未必是這篇
作者:
youngsam (è¦åŠ æ²¹è¦åŠ æ²¹)
2016-06-12 21:44:00再噓樓上腦補，根本就是你自己在想的
作者:
chungrew (work hard, play hard)
2016-06-12 21:44:00我認為看一個行為的現象，要去考量背後的原因和動機不能只從行為判斷。
作者:
youngsam (è¦åŠ æ²¹è¦åŠ æ²¹)
2016-06-12 21:45:00指控別人種族歧視是很嚴重的事，最好不要亂講話
作者:
chungrew (work hard, play hard)
2016-06-12 21:45:00在金恩博士的年代，美國黑人搭交通工具常常被拒絕
作者:
chungrew (work hard, play hard)
2016-06-12 21:46:00當時也是有許多抗爭。
作者:
youngsam (è¦åŠ æ²¹è¦åŠ æ²¹)
2016-06-12 21:46:00問題是這件事情跟你提的完全兩回事，根本不能一起看現在是有哪個人拒絕原po搭飛機了等你有足夠證據能證明原po是被歧視再說，不然見一次噓你一次
作者: dctmax 2016-06-12 23:08:00
給個交代是最基本的尊重吧 本來就是原po的權益如果頭等艙服務成這樣 根本不及格 就算真的不知道原因 至少也該當下道歉啊 這樣啥都不講蠻不尊重人的
作者: KCETinTW (桌子不是拿來給你翻的!!!) 2016-06-12 23:50:00
只看到上面有X不斷跳針歧視, 被害妄想很嚴重
作者:
odkmse (朝鮮鐵道省)
2016-06-13 00:08:00看到某KC不斷跳針,反社會人格超級嚴重
作者: LLuchia (囧) 2016-06-13 00:44:00
的確是歧視啊，歧視你沒錢
作者:
amwkscl (amwkscl)
2016-06-13 00:45:00香港人就中國人啊，被全世界討厭
作者: LLuchia (囧) 2016-06-13 00:46:00
有些推文奴性好強讓人大開眼界
作者:
youngsam (è¦åŠ æ²¹è¦åŠ æ²¹)
2016-06-13 00:48:00歧視你沒錢跟種族歧視有一樣嗎？什麼邏輯
作者: LLuchia (囧) 2016-06-13 00:53:00
我有講種族歧視嗎？什麼邏輯啊哈哈哈
作者:
youngsam (è¦åŠ æ²¹è¦åŠ æ²¹)
2016-06-13 00:57:00你說歧視你沒錢，跟上面說的種族歧視不一樣啊，但是有沒有錢這種事情我沒興趣知道樓上有人腦補種族歧視，跟你說的是不同的。這樣子還看不懂我也是不知道要說什麼
作者:
chungrew (work hard, play hard)
2016-06-13 02:50:00好啦！給某些人，我說的方法太激進了，我收回此言論。但國泰航空如此的作法背後，真的沒有隱含種族歧視思維？下面s板友的文章裡面的經驗心得，大家可以自己思考
人家根本連種族都沒提到，另一個乘客是什麼國籍也沒說你就可以想到種族歧視，還真是有夠會腦補
作者:
ndr (夢想的彈簧床)
2016-06-13 04:43:00位子被換? 再請地勤換一下就ok了啊! 小魯最近才幹過一次
作者:
youngsam (è¦åŠ æ²¹è¦åŠ æ²¹)
2016-06-13 05:53:00真的腦補啊你真的被歧視麻煩去告他 保證告到他賠你很多錢
不過是個位置而已...一直在這圈圈繞 F可以搭成這樣真不容易
明明大家都知道這是間很歧視亞洲人公司卻不抵制= =
作者:
ERDDD (err)
2016-06-13 10:03:00可能真的有奧客或貴客鬧 拉下你吧...
作者:
chungrew (work hard, play hard)
2016-06-13 13:22:00本篇原PO已經講是國泰把他位子換給白人男性了類似的事情一而再、再而三的發生，真的都是巧合嗎？
作者:
energize (思考<(-__-)>思考)
2016-06-13 13:49:00我也是有這樣的經驗！用 AC開了一張商務艙的哩程票，有一段是從首爾飛回台北的班次，原本是1A的位子，也 checkin拿到登記證了，是在登機口被告知1A螢幕壞了，給我新的登記證改成1K的位子，結果飛機起飛後發現1A的位子有人坐，她看電影也看得很開心，螢幕根本沒事，看在她穿著貴氣，又跟空服員用韓語快樂的聊天，我只能安慰自己小魯能體驗商務艙就很不錯了Q__Q(上述是搭乘OZ)
作者: dallendallen (All star) 2016-06-13 14:36:00
不過只是個位子而已 真的沒這麼嚴重種族歧視論者當下原po沒報警怎麼可能有辦法說服法官連個police report都沒有，上法庭證據何在
作者: joseph88190 (JL) 2016-06-13 15:06:00
1K的乘客姓梁？
作者:
youngsam (è¦åŠ æ²¹è¦åŠ æ²¹)
2016-06-13 15:36:00見一次噓一次，這麼覺得麻煩去告
作者: KCETinTW (桌子不是拿來給你翻的!!!) 2016-06-13 17:52:00
真的! 見一次原po的破碎玻璃心就要噓一次!!!
作者:
odkmse (朝鮮鐵道省)
2016-06-13 21:02:00真的! 見一次某KC的反社會人格就要推一次!!!
作者:
youngsam (è¦åŠ æ²¹è¦åŠ æ²¹)
2016-06-13 21:47:00噓KC，我是噓推文不是噓原po
作者: KCETinTW (桌子不是拿來給你翻的!!!) 2016-06-14 11:31:00
再噓!!!
作者:
odkmse (朝鮮鐵道省)
2016-06-14 12:42:00再推,KC送水桶
什麼是反社會人格? 聽起似乎也是種很嚴重的指控??
作者:
odkmse (朝鮮鐵道省)
2016-06-14 13:05:00作者: KCETinTW (桌子不是拿來給你翻的!!!) 2016-06-14 13:17:00
喔
作者:
odkmse (朝鮮鐵道省)
2016-06-14 13:20:00推回來
作者: LLuchia (囧) 2016-06-15 01:24:00
護航的就那幾個ID，原PO不用難過大家都挺你