作者:
Rogerisme (I'm Roger)
2016-06-21 17:20:37關於補償
國泰回信說
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無論是購買或以里程兌換的機票, 航空公司提供的是相應艙等的機位和服務, 而非座位的
位置。如前函所說明, 對於該員的不當疏失, 本公司杜賽道夫機場服務經理已嚴正向其說
明, 同時向該員服務之地勤服務代理公司反映, 並要求改進。相信本公司杜賽道夫機場地
勤代理服務公司亦會將此個人所為單一事件紀錄於該員工作考評當中, 作為未來任用升遷
的參考。針對因航空公司的疏失而造成旅客之損失, 本公司當應酌情提供補償。然而, 該
次更換座位事件, 並未造成您實質的損失, 請恕與補償無涉。
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原來有沒有實質損失是航空公司說了算
那我因為此事影響我心情不好在機上沒有睡好
抵港之後整天都在旅館補眠
以致我的行程跟之後的心情全被打亂
這樣的損失誰來補償?
補償這東西
因為是CX
所以有就當撿到
沒有也不意外
如果問我以後會不會搭國泰
我還是會搭國泰
但是我以後絕對不會花真金白銀買國泰的機票
以後搭CX的班機就是一律用里程兌換
這樣子以後又有甚麼莫名其妙事情發生
因為不是用錢買的
心裡也會比較平衡一點
(更新 : 因為我不知道里程換票會讓航空公司也能賺到錢，所以我才以為可以繼續
換票搭CX讓他們也沒賺；經過板友指正，決定以後要搭OW聯盟絕不搭CX
然後要改投SA聯盟了)
但是以後該爭取的我絕對當下會爭取到底
作者:
drmfs01 (red)
2016-06-21 17:31:00XD
作者:
chewie (北極熊)
2016-06-21 17:35:00推
拍拍。希望你能記得這次的教訓，下次不要再遇見這種鳥事了。一定要堅持自己的立場，畢竟你站得住腳。記住最簡單的原則就是堅持自己的立場就好了，其餘的是空服員和座艙長的事情，不是你的責任。畢竟搭飛機應該是享受放鬆而不是難過受委屈。一點小心得與你分享，希望你下次會順順利利！
作者: anpeih (一顆蘋果) 2016-06-21 17:45:00
沒用英文寫抱怨信 當然沒補償啦XD
作者: oddhand 2016-06-21 17:45:00
"並未造成您實質的損失,請恕與補償無涉"意思是你沒花錢買他們的機票 所以給你搭你就該偷笑了CX好棒棒
真想知道R大如果是高階卡客 不知道會怎麼改回應~~~
好可憐 手伸這麼長 頭低這麼低 還是要不到 CX好樣的
作者: oddhand 2016-06-21 17:58:00
血統不純
確實沒有實質損失啦~精神損失可能要用更強烈的方法才要得到
不是DM不痛不癢阿 而且CX照搭 所以一整個失敗了啊~怎麼強烈的舉證精神損失呢 請H大開釋一下吧... XD
但你把里程花在他們身上 他們還是有收入XD我有說要強烈的舉證精神損失嗎？請不要重組我的意思好嗎
Sorry Sorry 是強烈的方法 不知道什麼是強烈的方法?CX也蠻厲害的 可以讓人又愛又恨 投訴完還要繼續搭~別家的里程換CX CX沒收入嗎? 這要問問其他大大了...
作者:
amwkscl (amwkscl)
2016-06-21 18:13:00你真的很火的話，下次可以逛免稅店delay他們，飛機多停20分鐘損失也不小(錯誤示範，勿輕易嘗試XD
作者:
youngsam (è¦åŠ æ²¹è¦åŠ æ²¹)
2016-06-21 18:14:00你搭他們就有錢拿阿 除非是bug票不然CX還是賺
作者:
youngsam (è¦åŠ æ²¹è¦åŠ æ²¹)
2016-06-21 18:19:00OW其他家大概只有JL可以搭了
作者:
crimsonn (希望自由的呼吸)
2016-06-21 18:20:00感謝分享
作者:
youngsam (è¦åŠ æ²¹è¦åŠ æ²¹)
2016-06-21 18:20:00不過如果要改別家大概很難換到位置 CX last minute票還
作者:
youngsam (è¦åŠ æ²¹è¦åŠ æ²¹)
2016-06-21 18:21:00是放得比較大方
可是 真的差很多 看過以前的表會很捶心肝... Orz
作者:
youngsam (è¦åŠ æ²¹è¦åŠ æ²¹)
2016-06-21 18:26:00AA換QR有一堆限制 美國線就不給換應該說美國到亞洲不能一張票
作者:
youngsam (è¦åŠ æ²¹è¦åŠ æ²¹)
2016-06-21 18:32:00AA限制飛美飛亞洲不能經大西洋 所以QR票開不出來你硬要開就是拆兩張 美國到DOH DOH到亞洲歐亞線可以 不過限制進出DOH都要是QR航班
作者: ppmax (ppmax) 2016-06-21 18:38:00
哩程票對乘客及航空公司都是有價的，換別家吧
作者:
tonylaio (那是無盡é€æ˜Žçš„æ€å¿µ)
2016-06-21 18:39:00英文寫看看
作者: notemdkc27 (kc27) 2016-06-21 19:50:00
這樣的回函內容，不論結果如何，但口氣感覺很差～
作者:
anika (Seize the day (:)
2016-06-21 20:02:00開頭說都相等但回信口氣感覺不是這麼回事
作者:
moonlee (月亮喵嗚)
2016-06-21 20:26:00狗眼看人低的垃圾公司不意外XD
想法跟我很像~絕不花錢搭綠星球~但哩程換就無所謂了
作者:
CK841044 (ck841044)
2016-06-21 21:19:00都被糟蹋成這樣還要搭喔！那他們根本沒損失嘛，這五星級航空怎麼這麼好當啊！它們認為不會賺的時候就不會放機位給你，所以你有換到它們就一定賺的
作者:
alstonfju (Fegarowed)
2016-06-21 21:47:00怎麼沒有嚇唬一下說要投書媒體分享被強迫換位的經驗
直接投訴聯盟 讓聯盟施壓國泰解決 會比你直接面對國泰有用
QR的餐，真的吃不慣，別把QR想的太美好。CX有真本錢糟塌
作者:
ChiaoY (漿漿)
2016-06-21 22:47:00回樓上，可能去評分的不講中文吧
作者:
chungrew (work hard, play hard)
2016-06-21 23:13:00唉 國泰航空實在是......國泰的服務態度真的很......
我搭國泰也都講英文, 裝聽懂中文, 我覺得他們還會看膚色, 哈哈哈... 老實說真的跟新航和ANA 差很多, 真
作者:
chungrew (work hard, play hard)
2016-06-21 23:14:00不過老實講 原PO你當時劃位都畫好了 登機證也拿到了
作者:
chungrew (work hard, play hard)
2016-06-21 23:15:00假使真的堅定拒絕更換位置，你夠堅持，他們可能就會妥協無正當理由，強迫抽換已經持有登機證的旅客位置這觀感很差
沒有實質損失嗎？這很難說。 難道他們賣的只有機位跟艙等？ 選位服務不也是銷售商品的一部份？
作者:
hrules 2016-06-21 23:51:00國泰回應很糟糕！看了不舒服。Po用英文再寫寫看吧雖說我是覺得國泰回得很差，原Po您寫給國泰的語氣跟策略也會有影響啦。一般來說動之以情曉之以理，會比較容易開啟溝通的大門。
其實還蠻小鼻子小眼睛的 給點小禮物也好 被拉當下一定很不爽 國泰何必呢不然如果空服員每小時故意都來叫起床一次 也沒實質損失所謂實質損失認定標準是什麼
作者: KCETinTW (桌子不是拿來給你翻的!!!) 2016-06-22 00:17:00
超棒的回覆!!!
作者: pichu7676 (pichu) 2016-06-22 01:50:00
換窗口再檢舉
里程的成本都已經攤在票價裡面，所以里程票對航空公司而言也是一種利益，就像上面幾位專家所講的一樣
作者: gossipid (gossipid girl~的3舒芙蕾) 2016-06-22 12:20:00
國泰回信也太官腔了！ 只能安慰你起碼是遇到國泰 如果跟我一樣遇到華航 可是連上網抱怨都會被員工圍剿抹黑XD
作者:
cka 2016-06-22 13:42:00里程票其實也有收入吧 無論如何比空著好
作者:
lsmd (lsmd)
2016-06-22 14:03:00國泰的回覆連我不相干網友看了都火大，苦主真是好脾氣
作者:
odkmse (朝鮮鐵道省)
2016-06-22 16:26:00某KC又在酸葡萄心理了
作者:
ERDDD (err)
2016-06-22 20:50:00拍謝我想噓 所以兜了一大圈po版 你以後還是會搭？而且你說自己沒睡好是實質損失 老實說這也很牽強 真的這麼不爽以後就拒搭
作者:
ERDDD (err)
2016-06-22 23:51:00那就求償啊
作者:
youngsam (è¦åŠ æ²¹è¦åŠ æ²¹)
2016-06-23 00:53:00噓什麼，後續就是原po自己的事了，搭不搭也輪不到你說