在易遊網購買了桃園往肯亞的來回機票
7/7出發 7/16回來 去回都在曼谷轉機
全程航班由肯亞航空出票
原定昨晚八點起飛的泰航因颱風取消班機
導致後面的肯亞航空也無法搭上
昨天下午三點 我確定航班取消 於是打去泰航詢問如何處理
對方說票是肯亞航開出 他們無法處理 建議我找肯亞航 或旅行社
接著我打去易遊網詢問該如何處理
客服說先幫我詢問能不能改隔天 請我等候回電
我一直等到晚上十點多 終於對方打來了
說改期很貴 要四萬多塊 建議我退票重訂行程
今天早上傳來了退票授權書 我填完寄出後 客服又打電話來
「因為妳購買的票是特價票 不可以退
而且飛機起飛後才要退 不太可能爭取到退款」
我和我先生兩個人 近八萬塊的機票 不太可能爭取到退款？
會不會太誇張？ 請問大家我能如何為自己爭取權益呢？
從易遊網購買機票時 完全沒有任何字樣提示這是特價票有特殊規定
我再次詢問易遊網
對方說 我購買的這種票有特殊規定 飛機起飛後不能退
我覺得這規定非常合情合理
但對於易遊網 我很不滿
昨天打去詢問時是下午三點多
當時若客服夠專業 直接告訴我 「建議不做改票 直接退票取消行程」
這樣就不會有「起飛後才要退」的問題呀
請問大家我該怎麼做呢
我覺得航空公司也是颱風受害者
但無論飛機有飛沒飛
難道必須犧牲的 只能是旅客嗎？