作者:
gos1313 (Jeff)
2016-09-30 16:32:07因為近兩年隨著工作關係，
搭乘長榮班機往來兩岸次數增加許多，
(拿到長榮銀後今年已飛49架次,這次飛回台就有長榮金卡了),
身為PTT忠實愛用者,
在卡版看到許多鄉民的討論"國泰長榮極致無限卡",
看著看著小弟也忍不住辦了一張.
然後….時間來到9/29
班機：BR802 (MFM→TPE)
地點：澳門機場CHECK-IN
因為長榮在外站是沒有銀卡通道，
當下沒有多想就往商務艙櫃台排隊CHECK-IN，
(想說能用卡片享受優先報到的權益)
地勤:先生,這張卡沒有優先CHECK-IN權益,您必須到那邊排隊(手指向經濟艙).
我:請您確認一下,我這張是今年9月中發行,是享有這個權益的.
地勤:我問一下您稍等(因爲是當地地勤公司的人員)
然後地勤找了著長榮制服的地勤過來
長榮地勤:先生,您這張卡片我不認識(並隨手拿起花旗/AE簽帳金的立牌),先生只有這兩張
卡才能優先CHECK-IN.
我:花旗這張今年8月底就停發了,我這張國泰是新出的卡片,您可以聯繫台北總部或上官網
看看.
長榮地勤不耐煩的說:你這張卡我看都沒看過,我們今天很忙,今天特別讓你在這裡
CHECK-IN,以後你買經濟艙還是去那邊排隊.
我:能不能麻煩你先確認一下,而且花旗聯名卡已經停止這麼久了,這張卡發行也有半個月
了,你們都沒收到總部通知嗎?
長榮:先生,我很忙,如果你再胡鬧我要叫航警過來了喔!!(雙眼瞪著我…)
當下我真的傻眼了，然後接受地勤的施捨幫我優先CHECK-IN….然後走人.
（連地勤公司的人員都覺得我是來鬧的....）
小弟認為長榮的服務口碑一直都是很不錯的，這一次小弟始終不明白，除了服務態度外，
為什麼花旗卡已經停發已經一個月，外站仍沒有Update，在此希望長榮航空能多多加油。
作者: steve790404 2016-09-30 16:45:00
以後你買經濟艙還是去那邊排隊---->好毒的話
作者:
kaosps2 (查理～～)
2016-09-30 16:48:00從業人員要來噓噓樂瞜
原PO只是想得到應有的權益而已。跟買下公司改規定無關
作者:
gos1313 (Jeff)
2016-09-30 16:52:00哈...被噓就虛心接受了！只是提醒有辦卡的卡友，要留意這塊就是了。
作者:
LII1201 (lii)
2016-09-30 16:54:00哇...真狠
作者:
Alica (Torsades de Pointes)
2016-09-30 16:59:00要權益沒權益 當然是剪卡啊 幹嘛客氣
作者:
Sutter (哈囉你好嗎)
2016-09-30 17:03:00反映給長榮比較有效吧
作者:
spree1 (88)
2016-09-30 17:05:00打電話給航空公司客服客訴他，再叫主管道歉。爭取自身權益跟買下公司改規定無關==>中肯
作者:
TheAVKing (I am the AV King！)
2016-09-30 17:23:00直接客訴啊狗眼看人低,幹罵跟他客氣
作者: marykate (m) 2016-09-30 17:29:00
這地勤好酸
作者: oddhand 2016-09-30 17:31:00
客訴啦 長榮地勤來亂的嗎
是另一家負責地勤的公司,但我不知道跟澳航有沒有關係
作者:
tonylaio (那是無盡é€æ˜Žçš„æ€å¿µ)
2016-09-30 17:35:00沒有請問這位地勤大名嗎？回家客訴呀！
他們態度的確不會像台灣那麼好,應該說是台灣特別好...
作者:
stejiang (準備封王囉)
2016-09-30 17:41:00年費兩萬很了不起嗎？
用ANA聯名卡在羽田用商務櫃檯報到也發生過同樣情況
不認識ok fine，身為機場代表應該要去確認，而不是酸言酸語，支持原PO客訴。
外站不認識不打緊 我在華航主場桃園機場拿華航御璽卡要優先報到被拒絕呢
ANA聯名卡那件事一樣就是客訴!客訴到他們認識這張卡
我也是拿華航的御璽卡，他們也沒給我優先報到權丫，是說也沒差啦。
作者:
chewie (北極熊)
2016-09-30 17:59:00當然是客訴下去啦
公司不update給員工，員工不願查證這樣不用教育嗎？
作者:
lovehy (my dear Baby)
2016-09-30 18:00:00辦大中華攜手飛,直接華航金卡還不用出示任何卡片
作者:
ndr (夢想的彈簧床)
2016-09-30 18:07:00沒用啦! 有些公司的公關強到可以隻手買通全台腥聞霉體der!
作者:
ndr (夢想的彈簧床)
2016-09-30 18:14:00客訴還是被摸頭?
作者:
personify (Fuck you China)
2016-09-30 18:19:00有沒有了不起我不知道，但這是原po應有的權益！客訴他
作者:
w223357 (搭啵U...)
2016-09-30 18:24:00誇張
作者: GHOST511221 (楓) 2016-09-30 18:24:00
無限期支持好的服務讚揚鼓勵！不好的服務客訴使其改善！
作者:
mirage39 (職場新鮮人)
2016-09-30 18:40:00花旗結束一個月了，還沒換那個小招牌喔，外站有更新的這麼慢？真是該打電話讓他們知道一下
作者: kevabc1 (abc1) 2016-09-30 18:41:00
請你客訴 這真的非常過分
作者:
casualk (casualk)
2016-09-30 18:45:00長榮的服務口碑一直都是很不錯的<--這句話就有問題了吧
作者:
amwkscl (amwkscl)
2016-09-30 18:47:00我以為這篇會馬上被噓爆@@"
作者:
nthomas (ä¸è¯éšŠ..真的很棒)
2016-09-30 18:48:00支持直接客訴
作者:
ptt246 (JACKO)
2016-09-30 19:06:00其實很多地勤不知道這張，還說聯名卡不是花旗嗎
作者:
Rogerisme (I'm Roger)
2016-09-30 19:07:00長榮開始原形畢露嗎? 公關建立的形象今年完全崩壞
作者:
a6444long (a6444long)
2016-09-30 19:09:00人家說這話,不就把你當貪圖方便的下流人士?還不去客訴?
作者:
ohyesohya (ohyesohya)
2016-09-30 19:23:00港澳的服務一向都是這樣呀
作者: fisher128 2016-09-30 19:24:00
請幫忙反映 這是不對的
作者:
logoaj (aj)
2016-09-30 19:46:00客訴他道歉
作者:
TheAVKing (I am the AV King！)
2016-09-30 19:50:00你被鄙視了，此時不客訴更待何時
作者:
gos1313 (Jeff)
2016-09-30 19:55:00謝謝鄉民們耐心閱讀，說實在我很支持長榮，而且長榮比很多航空好百倍（常在對岸搭內陸航空更有感），昨天下機後已寫信給長榮，但到現在仍未回覆；會發文終究希望自己家的國籍航空能越來越好。
作者:
iamkher (YouandMe)
2016-09-30 19:57:00客訴吧 這是長榮內部問題
作者: himcaca (Jessica) 2016-09-30 19:58:00
那個地勤不是澳航的，是機場代理，MENZIES MACAU 明捷澳門機場 服務有限公司。澳門長榮地勤裡面很多都是中國外勞，建議客服投訴，以前裡面的人很怕被客務，因為會被扣分。
客訴也要向國泰客訴!不然一張兩萬元的年費!寫上去的都沒有用!要讓國泰從正式管道去客訴
剛拿ANA中信卡在成田也遇過搞不清楚的地勤小姐，但是詢問過後連她長官都來賠不是，我都很不好意思了。你這個地勤態度也太扯
作者: CYC331 2016-09-30 20:28:00
客訴到他認識這張卡！
作者: rc0216 (背影) 2016-09-30 20:29:00
客訴他支持客訴
作者: Schnell (0.0) 2016-09-30 20:34:00
超爛
作者:
longreach (人生...不過這麼回事嘛)
2016-09-30 21:03:00ANA聯名卡，我在SFO用倒是沒遇過被詢問，倒是地勤還很熱心想幫我再登哩程
我4月在LAX用的時候顧商務艙隊的小姐不知道這張卡，跑去問一下櫃檯馬上就說沒問題*ANA中信卡
作者:
danic (好運旺旺來)
2016-09-30 21:12:00推文中 幾位從業者的嘴臉 真難看...
作者:
suntex01 (tears in my heart)
2016-09-30 21:13:00名字記下來去客訴...他媽那什麼態度.
作者:
a880338 (☁☁☁☁☁☁☁☁☁☁☁)
2016-09-30 21:26:00客訴阿 超扯的欸
作者:
tonylaio (那是無盡é€æ˜Žçš„æ€å¿µ)
2016-09-30 21:31:002萬年費很多~
作者:
cmliu (五月雨は、緑色)
2016-09-30 21:50:00服務不行就別發行什麼聯名卡了
作者: loudua (Loudua) 2016-09-30 21:58:00
確實有疏失，該與台灣長榮通報
年費兩萬了不起嗎？..我是覺得很了不起啦畢竟我只拿的起免年費的樓下幫QQ認真覺得這個該客訴，很明確是公司內部宣導不足所以造成客戶的權益受損
作者:
ko910493 (人沒夢想跟鹹魚有何分別)
2016-09-30 22:07:00這一定要客訴的，太誇張了啦
作者:
Epsilon (我是EPS)
2016-09-30 22:26:00我現在在掙扎是那個地勤比較扯還是噓文的比較扯
作者:
ndr (夢想的彈簧床)
2016-09-30 22:35:00何必跟一個藏頭藏尾見不得人的推文專用id計較呢?
作者: jeffkent (我相信) 2016-09-30 22:51:00
客訴可以讓她下跪嗎 假如沒有，客訴意義在哪？
這個板超多資方打手 不知道是有多領多少薪水??人家權益受損還可以酸 不意外
作者:
srs (早安你好)
2016-09-30 23:01:00客訴讓公司知道有地勤還不清楚新的信用卡規定啊 有哪邊怪嗎
作者:
crea0520 (十年之前...)
2016-09-30 23:23:00客訴，讓那個地勤能認識這張卡XD
作者:
bear440 (婚攝優哥)
2016-10-01 00:24:00客訴是要伸張權益 有需要下跪這麼極端嗎？
其實是外站幫你鋪梗客訴，讓你爭取一下現金券or里程請不要手軟大力爭取吧~~
希望是一個好的結果 在合理的範圍內保護自己的權益當權益受到侵害時 以顧客意見或是客訴的方式 也是相當合理 只是最後需要怎樣的回覆 又是另一回事了是企業為安撫顧客而有所賠償 還是 落實宣導及教育來提升服務品質呢
作者:
TonyTsai (鑫森淼焱垚)
2016-10-01 01:11:00都發一個月了，還不認識這張卡，客訴讓他認識這張卡兩萬年費又不是繳假的
這邊大概一堆人拿AE黑卡或中信鼎尊卡，所以覺得2萬年費很LOW吧！？
作者:
birdy590 (Birdy)
2016-10-01 02:17:00應該客訴... 正常的公司應該會想知道哪個環節出問題
作者:
lispm (lis)
2016-10-01 02:23:00不認得應該去確認一下 對客人酸言酸語實在沒必要
在想除了航空公司以外，也該跟發卡銀行反應，多重管道讓航空公司認識新卡和客戶權益
作者:
gucci2 (Median Voter)
2016-10-01 02:58:00完全不意外～
作者: z3306987 2016-10-01 06:56:00
澳門地勤是有地勤公司的，不是澳門航空的地勤，發文前麻煩先搞清楚狀況，不要誤傷別人公司的名譽！
作者:
gos1313 (Jeff)
2016-10-01 07:24:00謝謝鄉民提醒，已經地勤名稱修正，也讓小弟長知識了。
作者:
wen7062 (wen)
2016-10-01 08:01:00支持客訴
客訴吧，不過大樹客服要等很久，希望原Po不要等到發火後又發一篇文罵大樹
之前就說過，想要服務就買商務艙，買經濟艙就是得有不受尊重的心理準備
作者:
vhygdih (ATJ)
2016-10-01 11:23:00想要尊重 一年做個50次飛機 比較有用吧比較有用吧, 坐到商務艙沒有卡還不是要看座艙長跟每個卡客打招呼然後忽略你XD
作者:
fenzang (fenzang)
2016-10-01 11:23:00大樹客服是一般人慢.... 我老婆的世界卡沒等超過20秒的打一般專線還要慢慢轉 尊榮專線直接有客服接=.=建議原PO的無限卡還是打給國泰請他們從更正式的管道跟BR反映! 越多管道越容易讓他們正視
作者:
Rogerisme (I'm Roger)
2016-10-01 11:46:00這個持卡人可以到商務艙check-in 是信用卡跟航空公司之間協議要提供給持卡人的優惠 有些人還酸說想要尊重就買商務艙 怎不說銀行跟航空公司沒有盡到宣導責任 導致持卡人繳了兩萬年費還碰到這種鳥事 亂酸的人真是秀下限*第一句漏打"櫃台"
作者:
gucci2 (Median Voter)
2016-10-01 12:41:00這張卡確實有優先報到福利，但相信在長榮內部的「優先權」應該排在兩艙、自家高卡、星盟金之後，說不定輸美運聯名XD中信攜手飛、匯豐華航聯名都肯直接給金卡了，只有長榮聯名不給，應該很容易就看得出來長榮的節儉吧～哈哈哈持卡人權益確實不能受損，但對長榮也不用期待太多就是了
說出現實就是酸嗎，不要說信用卡了，連同盟金卡有時候都不太理你了
覺得應該客訴，些email去抱怨一下！然後長榮就會去電他們的地勤代理吧！然後記得要一些糖果
作者:
cppwu (肩膀痠痛 ..)
2016-10-01 13:21:00莊孝維 ? 華航金卡(天合菁英)跟長榮銀卡(星空銀)同級而已華航要翡翠才能長榮金同級
作者:
gucci2 (Median Voter)
2016-10-01 13:36:00天和菁英和星盟銀福利差多少…
作者:
kazafso (HENRY)
2016-10-01 14:54:00應該跟國泰長榮客訴 然後一定要讓媒體報導秀下限的鄉民好多
作者:
d411079 (羅馬)
2016-10-01 18:12:00怎麼都沒戰啊 我要看溫良恭儉讓出來護航啊
作者:
piglauhk (肥胖宅 (￣﹁￣))
2016-10-01 19:05:00不把年費要一半回來這氣能消嗎
作者:
xa51025 (Snail Ninja)
2016-10-01 19:10:00媽的年繳兩萬被當狗當然要客訴
作者:
kaosps2 (查理～～)
2016-10-01 19:18:00從業人員哈哈
作者:
Tamama56 (袴田日å‘)
2016-10-01 19:27:00客訴且爆料給蘋果
作者:
ndr (夢想的彈簧床)
2016-10-01 19:51:00老魯上世紀末頭一次搭BR時,跪賓室的東西只夠開個小型茶會SEA
還蠻奇怪的 *A金卡千百種就認得出來大家可能都認*A的金銀卡MARK
*A金卡上面就有印標誌了，還認不來的話...什麼120萬？標準是年收200萬可以申辦，當然實際核卡不一定用這個標準就是。
看來是沒有MARK 難怪人家不認ANA的SUPERFLYERS信用卡上面就直接有*A金 MARK
作者: ru04hj4 (純樸鄉下人II) 2016-10-02 23:25:00
老闆跟銀行簽約 員工不知道 那就是管理有問題
作者:
veryGY (肥腸機歪)
2016-10-03 10:24:00買經濟倉的窮人還想服務 這樣吧
樓上ID夠貼切，花大錢買商務艙可享受，花大錢辦卡當然也應享權益
作者:
newest (C'est la vie~)
2016-10-04 22:20:00哈哈哈 還好我剪卡了啦 垃圾奴隸航空