上次去新加坡的時候酷航與虎航還在推廣乘客試用自助報到
因為我都不會買行李，所以當時試用自助報到還不錯，護照一掃熱感應紙一印就完成
不用去人工櫃台排隊
這次再從新加坡回來，發現酷航已經全面改用自助報到了，沒有人工報到櫃台
Step 1: Print
http://i.imgur.com/VOrXTn8.jpg
現場有超過十台自助報到機，可以掃 PDF 電子機票條碼、輸入訂位代號
或者直接掃瞄護照讓它比對乘客資料找出要報到的航班
印出登機證後即報到完成
Step 2: Bag-Drop
http://i.imgur.com/29oEGhX.jpg
印出登機證後你才可以去排隊掛行李，掛完行李也就完成所有手續了
沒有行李的完全可以跳過這一步
當然如果發生掃護照無法自助報到的情況，比對不到乘客資料時
現場只有唯一的 Document Check 櫃台是提供人工服務的
http://i.imgur.com/j7cltaB.jpg
這次就剛好發生了一個情況: 機票名字跟護照掃瞄結果無法比對
原因是我國護照在名字的部分如果是兩個字以上的話
護照會用 - 分開來，像是 Lee, Shu-Ming 李書明
購買機票的時候 - 可輸入也可以不輸入，人工櫃台手key 不影響
但機器自動掃瞄時比對就可能失敗了
總而言之有任何無法在Step 1完成自助報到的情況都可以來這裡確認機票是否有誤
至於酷航商務艙看起來還是有專屬通道專人服務