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聯航又出包 飛巴黎載到舊金山
2017年05月06日 03:01 陳子巖
被烏龍載到舊金山的法國乘客，最終花了28小時才回家。圖為舊金山直飛巴黎的
787夢幻客機。(圖:陳子巖攝)
美國聯合航空(United Airlines)又出包！一名女性乘客原本購票搭乘聯航從美國
東岸要直飛法國巴黎，不料卻被載到了美國西岸的舊金山，一段原本只是7.5小時
的航程，害她足足花了28小時才能回家。
近日因為將亞裔乘客強趕下機事件引發軒然大波的聯航，成為鎂光燈關注的焦點。
聯航在發生這個大烏龍事件後，已經對該名乘客道歉，並做出補救，還稱事件是
「恐怖的錯誤」。
ABC新聞網4號報導，一名只說法語、聽不懂英文的法國女乘客，原本在紐澤西的
紐沃克機場要搭乘聯航班機飛到法國巴黎的戴高樂機場，她在完成報到手續之後，
在預定的登機門登機，登機時還把手上的登機證給地勤人員掃描，之後也順利上了
飛機並找到了她登機證上的座位22C。
由於當時已經有其他乘客已經坐在那個位子上，她便請空服員過來處理，一名女性
空服員看了她的登機證，並沒有詢問她任何問題，然後就為她安排了其他的座位坐下，
一路便做到舊金山。
這名法國乘客並不知道，原來她要搭乘的飛機在登機前不久突然換了登機門，
而她又聽不懂英文，完全不知道登機門並非原先登機證上的號碼，而航空公司
也完全沒有聯繫她或用電郵通知她登機門有改變，才導致她誤上了飛往舊金山的航班。
她的這趟原本只是7.5小時往東飛的航程，竟因此烏龍的變成往西飛，最終她在舊金山
停留了11個小時轉機，才又飛回法國巴黎。
聯航除了安排相關的接待事宜，並提供該乘客折價券做為補償，聯航表示會與
紐沃克機場的團隊一起努力，避免類似事件再度發生。
(中時電子報)