不知道大家用哩程換票的時候有沒有位子被降級的經驗過? 第一次換票的搭乘經驗卻不太
好...
上個禮拜跟閃光約要在香港見面幾天，我人在河內，又不想要花錢在買機票上面，所以就
用AM的哩程換了張河內香港，港龍的商務艙來回機票(使用優越等級二，共45000哩換得，
我知道這樣很蠢，因為正常換只要30000，但是亞洲航線幾乎都以華航為主，歐洲航線則
以阿酋為主，AM哩程也是放著沒用到...)
去程倒是沒甚麼問題，國泰系統的好像服務都差不多? 這次是第一次搭國泰系統的航班，
餐點的部分可能因為短班的關係所以沒甚麼用心準備，唯一吃完的是哈根大支的冰淇淋。
服務的部分我以為之前人家說搭國泰要說英文人家才會理你的傳言是在開玩笑，結果想不
到是真的...
另外，抵達香港的時候，按照自己過往的經驗，若是飛機沒有停在空橋，接駁巴士通常都
是商務、經濟艙分開，但這次沒有，同機有兩個第一次搭乘的歐美人士也說怎麼會這樣。
其實問題是出在回程。
下午五點四十的班機，我大概下午兩點半左右就到了，一到在香港機場港龍商務艙的C-I
櫃台，地勤人員刷了一下我的護照後馬上叫了另外一個女生過來，以下是對話內容(A是我
，G是地勤女生)
G: A先生不好意思，因為我們這班班機商務艙超賣，加上你的機票是用AM的哩程換的，所
以我們決定把你的位子換回經濟艙，我們會把剩餘的點數退還給你，另外補貼你400港幣
。
A: 你們怎麼沒有事先通知這件事情?
G: 因為其他乘客有的剛從歐美飛回來的飛機上還是剛才才降落，他們前一天就把位子劃
好了，我們也是會一個一個問其他的旅客願不願意。
A: 但你剛才的口氣不太像是問我，而是早就已經決定好要拉我了。
G: 我知道，真的很不好意思，因為我們從大飛機臨時換小飛機，所以位子變少了。
A: 你們家最小的飛機就是320，請問還有更小的嗎? 從我機票用好的那一天查今天飛的就
是一直都用320，是我真的看錯了，還是你們在這一個禮拜內買了新飛機?
G停頓了大概十秒，決定轉移話題。
G: 不好意思，那你想坐靠窗還是靠走道的位子呢? 你旁邊跟前後的位子我都會幫你block
掉。
A: 靠窗，那我想請問一下，我當初購買這張哩程票的稅金，還有哩程的退法是怎麼退?
G: 這個要麻煩在搭完後跟客服聯絡。這邊是你的登機證，我們會幫你掛行李優先吊牌，
還有這是休息室的邀請函，錢會在登機口給你，然後我們會再幫你安排逃生門的位子給你
大一點。
A: 我想我沒得選擇了?
G: 對。
然後我就被這樣趕鴨子下架從商務降回經濟艙。在往護照查驗關口前看到了一個身著其他
顏色，應該是supervisor的人(以下簡稱S)，然後我就跟她開始抱怨。
A: 你們拉商務艙的乘客下來到經濟艙的行為很常見嗎? 雖然我是用哩程換的，但是你們
怎麼沒有先事先通知，我記得我上面留的電話是我現在用的電話啊，而且你們剛剛小姐跟
我說的口氣完全不太像是在詢問我而是已經決定好的。
S: 讓我去詢問一下。
過了五分鐘。
S: A先生不好意思，因為今天臨時從大飛機換回小飛機所以有超賣的狀況發生。
A: (我再把剛剛說320的話再說一次)。
S: 語頓．．．
A: 你們稅金跟哩程怎麼退可以跟我說一下嗎?
S: 這個可以在搭完這段後跟客服詢問。
A: (這時候我感覺的到我自己的臉超臭...)
S: 好你等我一下我幫你詢問。
過了十分鐘。
S: 解釋怎麼退。
然後我就拿登機證走人了...
到了登機門，我的位子被換了，從窗戶換到走道的位子，我記得我好像有說我要靠窗不要
走道。
登機後，看到坐在商務艙的都是歐美人士，外加兩個香港人。而為什麼我會知道是香港人
，因為其中一個是去程一起搭過去香港的，另外一個則是在用粵語跟空服員說事情。
有點令人失望的經驗...
手上的還有的AM哩程拿去換東西算了= =...
作者:
char555 (你在大聲什麼啦)
2017-05-13 10:50:00之前看某個點數社團分享，另一家英航降等都不先說的
水喔！換飛機的回答應該讓他們有嚇到，遇到專業的客人，唬不了了
作者:
tmlc (置身於Asgard)
2017-05-13 10:53:00因航再豪洨嘛 被抓包貼上網就GG了
作者:
taxuan 2017-05-13 10:57:00你用英文吵架還是中文啊？
作者:
badfood (為自己加油)
2017-05-13 10:58:00香港出發 有一個稅好像叫跑道建設費 對頭等商務和特選經
作者: mjyang (大頭) 2017-05-13 10:58:00
有可能是超賣到本來要換A333，結果發現不夠又換回320
作者:
badfood (為自己加油)
2017-05-13 10:59:00濟 經濟 (兩級別)收的錢不一樣 原po很專業有注意到因航真的是每況愈下 不過在台灣能選擇的航空公司也不多了
作者:
redted (紅兒)
2017-05-13 11:10:00好扯~不過還好是算是短程航線...
作者:
Ryuboku (Treibholz)
2017-05-13 11:25:00你只是哩客不是卡客，因航把你拉掉也不痛不癢
作者:
Alano (わかなＸなな)
2017-05-13 11:33:00所以是超賣然後拉里程票囉
作者:
amnotu (白告)
2017-05-13 11:42:00400港幣也太便宜了吧
作者:
AdPiG ( )
2017-05-13 11:45:00管你啥卡客照拉... 波羅金卡用AM換C也被拉
去程KHH-HKG-NRT，回程NRT-HKG-KHH AM50000哩開C卡號掛MATCH來的國泰銀，一樣回程被拉下來，連經濟都沒轉簽JAL，NRT-KHH的Y，櫃台完全無法下任何決定跟待遇。回來後寫信抱怨，賠償15000哩，稅金說已經收了不能退還說原本只有回10000哩，給15000哩已經優於正常
作者:
danic (好運旺旺來)
2017-05-13 12:12:00要拉人 補償就大方爽快點 400港幣真的很XD
我有把這降等不爽心得寫在公司出差交接單中，你可以去看
作者:
LII1201 (lii)
2017-05-13 12:21:00報給東網
作者:
lajji (喇機)
2017-05-13 12:30:00400港是哪招 400鎂還差不多
作者:
nthomas (ä¸è¯éšŠ..真的很棒)
2017-05-13 12:43:00因航的日常
作者: kevinkeynes (Double K) 2017-05-13 12:47:00
報給東網XDDD
作者:
gbasam (gbasam)
2017-05-13 12:53:00東網動態：老總，有新題材了
作者: Cedef (破) 2017-05-13 14:00:00
辣雞因航
作者: saosinsaosin (不要問) 2017-05-13 14:29:00
快聯絡 保證又要上報XD
作者: umikamo (海鴨) 2017-05-13 15:20:00
推
作者:
toojooken (Gate Reader)
2017-05-13 15:24:00有沒有拿到A card?
作者:
PilotAndy (PilotAndy)
2017-05-13 15:29:00因 機位超賣而將商務艙旅客降級的國泰 航空：
作者: zzzz8931 (肥宅) 2017-05-13 15:37:00
大飛機換小飛機這種話術也太低等了吧東網新聞+1
作者: oddhand 2017-05-13 16:05:00
降等也太機車了吧
BR香港落地也是說商務/經濟不分車，似乎香港常態？
作者:
moonlee (月亮喵嗚)
2017-05-13 16:20:00CX絕對是亞洲最歧視不同客人的航司，客訴到底+找東網！
作者:
hiryu (SD)
2017-05-13 16:22:00用普通話就輸了。要用英文，次之用廣東話。用普通話，誰理你啊......
作者:
moonlee (月亮喵嗚)
2017-05-13 16:23:00BR小飛機HKG到達遠機位從沒見過分車
作者:
alles (TheWalker)
2017-05-13 17:52:00生意好一定超賣，超賣就有升等或降等，要挑人拉也是系統依照乘客與獲利自動跳出可以D/G的人選。既然是里程換，自然是以里程中價差退，如果真金白銀買票，D/G的賠償用票面來叩拜，其實賠的很爽。一切都是運氣，哪家都有機會遇到。
作者:
toojooken (Gate Reader)
2017-05-13 18:14:00對於AM哩程票的降等是退現金+退哩程差額+發升等憑證(俗稱A card)，對於外家哩程換的票則是現金+A card。去年我拿BA哩程換CX香港台北，從PY被降到Y就有拿到上述補償，原PO如果沒拿到A card可以去追討。
作者:
feybear (feybear)
2017-05-13 19:43:00唉...好端端的一家公司真的這幾年的崩壞大家有目共睹
作者:
crooked (crooked)
2017-05-13 20:05:00里程票本來就是有位置才能給
作者:
Kyosuke (嚄咬阿雷雷咬阿雷)
2017-05-13 20:12:00應該說里程票通常都優先被降級, 但是國泰這個嘴臉很糟糕
作者:
Alica (Torsades de Pointes)
2017-05-13 20:41:00連自家航班用啥飛機都不知道 說謊不打草稿
作者:
hsinyeh (hsinyeh)
2017-05-13 21:58:00開里程票逆，不是空位升等耶有位置才能給是啥概念
作者:
amwkscl (amwkscl)
2017-05-13 22:40:00東網會把詐騙旅客換小飛機這件事大肆報導A320換小飛機這段真是打臉打得太大力了
作者:
snownow (雪紋)
2017-05-14 01:16:00這招大概騙過很多不懂的XD
作者:
Lenore (說啥都錯，乾脆去死好了)
2017-05-14 02:15:00東網會不會有業績壓力啊,規定每個月因航任務的指標
作者:
crooked (crooked)
2017-05-14 10:37:00當初開票有位置不代表後面就沒有人再開商務艙的票啦遇過我們代理的大陸航空公司，也是來了兩個里程票的商務艙旅客，商務艙位置不夠，代表直接請他們自己想辦法重訂別班
作者:
liunwaiqoo (角頭幫小弟-超愛蔣智賢^^)
2017-05-14 12:13:00有可能種族歧視,優先把位子留給白人和香港人拉你下來
作者:
Rogerisme (I'm Roger)
2017-05-14 14:00:00直接a我的id你就知道國泰惡行非常多 我就碰過2次
作者:
MDRZ7 (MDR-Z7)
2017-05-14 15:00:00好奇問一下 里程票好像拉人都說第一個遭殃的如果換商務艙要拉人是不是至少被趕去經濟艙不會被踢下飛機
作者:
k99t (聖誕小雞)
2017-05-14 15:34:00不就是不爽才上來抱怨? 還想等因航給你好的補償? 要就直接報給東網啊
作者:
dr2915 (swimlover)
2017-05-14 21:39:00感覺處理的還好 400港不是多賠的嗎?
作者: coffeegiant 2017-05-15 00:04:00
支持報給東網+1
作者:
laleli (doesn't matter)
2017-05-15 20:03:00真糟糕...這樣看來我AS的里程還是不要換CX的票比較保險
作者:
ben101068 (ben101068)
2017-05-16 21:22:00這些雜碎服務業的日常就是跟客人豪洨zzzz