非問卷,純粹討論,口頭報告在今天(6/19)早上已經結束了。
前言:
其實這是課堂上的報告,主題是找出企業的問題,並用有情感連結的方式(最好是有創意)去解決問題。
我們這次選擇的是航空業,然後想出了以下方案,想問問大家會不會想參與這個活動,畢竟自己是設計的人,可能會有盲點,想聽聽大家怎麼說。
情境模擬:
<前提>
1. 沒有金錢的考量
2. 你在二月的時候要去復活節島玩
<方案>
你正在考慮要從智利出發到復活節島,並在宣傳之下得知LAN航空正在推出一個特殊航班,此航班是為了歡慶當地的慶典Tapati所增設,而且還會有神秘的小活動,航班價錢跟普通航班一樣。
問題一:你會想參加這個航班嗎?
而你選擇了這個特殊航班,在領取機票的時候,發現機票上面有不一樣的圖案。有別於以往黑底白字的機票,機票正面的上方,在不影響閱讀機票資訊的地方,有一排摩艾且天空背景有黃色夕陽、漸層天空及白色雲朵的風景照;機票背面則是一前一後的摩艾豎立,搭上湛藍的天空和翠綠的草地,並打上標語ENJOY THE MOMENT,這個是為此航班而設計的特殊機票。
上了飛機後,每個人都可以在前面座位的口袋拿到Tapati慶典活動的簡介,以及富有當地色彩設計的手環,還有以當地臉部圖騰而設計的眼罩 等,椅背上的枕頭巾的圖案,跟計票背面的圖案一樣。機上音樂頻道有些播放的是當地的音樂,遊戲機裡有賽馬、射擊打獵、Haka Pei* 等可以玩。
(*:一個當地慶典活動的競賽,乘坐香蕉船,手握兩旁,從極陡的火山高處往下滑落)
到了用餐時段,LAN航空會提供機上餐點的服務,但機上餐點送上顧客面前時,並非完整的套餐,而是自己有三杯果汁、身旁的乘客有三包果醬,三支抹刀,但是沒有吸管跟麵包,這些乘客被告知需要將手中的物品與對方交換,並回答「與身旁乘客的共通點」為何,告知空服員方得吸管與麵包。
問題二:當下會配合參與這個活動嗎?
最後在機上稍微休息一下,將結束5、6個小時的飛行時間。
純粹好奇這個方案是不是真的可行,而不是單純靠理論佐證。報告真的已經結束了,附上證明:
http://i.imgur.com/sKECj7C.jpg