[媒體名稱]蘋果日報
[新聞日期]2017/06/29 18:33
[網址]
http://m.appledaily.com.tw/realtimenews/article/new/20170629/1150784/
走小三通摔斷腿 遠航：老人受苦了 會負責
老人家搭機走小三通摔斷腿！讀者葉小姐投訴，她父親買遠東航空的小三通套票，
6月23日下午搭遠東航空班機由松山機場到金門，再從金門到廈門，
由於班機延誤一個多小時，遠航臨時要求乘客自己搬運托運行李。
葉小姐的70歲父親隨身攜帶登機箱、背包、手提袋，還得自己搬兩個托運紙箱，
很吃力，因班機延遲抵達，老人趕搭金門到廈門的最後一班渡輪，
在渡輪連接橋上摔斷腿，至今一個星期過去，遠航沒有人表示關心。
葉小姐說，當天她父親搭的遠航班機表定下午3時10分從松山機場飛往金門，
後來下午4時25分起飛，延誤一個多小時。
由於金門到廈門的渡輪最後一班開航時間是傍晚6時30分，以致她父親行程很趕，
老人家因此非常著急；遠航原本可全程托運的行李，降落金門之後竟全部搬下機、
臨時要求乘客自己搬運。她父親今年70歲，行李包括兩個紙箱（約重20公斤，
在松山機場即托運）、一個登機箱、隨身揹包、手提袋，
一個老人要拿這麼多行李上船很吃力，步上渡輪連接橋時正逢退潮，
又沒有工作人員協助，結果摔跤，摔斷左大腿，送金門醫院後再送廈門手術。
葉小姐不滿表示，事發至今已經一星期，航空公司沒有相關部門的工作人員
與乘客或乘客家屬表達關心、通報處理進程。她前幾天打電話給遠航客服，
客服說這件事航空公司已知道，內部在進行相關處理，要她等待，
可是相關部門一直未與她連繫。
遠東航空表示，老人家受苦了，飛機延誤，遠航有責任要改進，很抱歉；
老人家在金門的醫療費用，遠航會負責。遠航會持續與老人家及其家屬連絡，
提供進一步協助。（戴安瑋／台北報導）