大家好，
之前在加航官網上購買了台北-芝加哥的機票。
購買的時候有確認票價規則是可退款的，
只要單程扣一千元手續費。
寄給我的確認信也是這樣寫的。
http://i.imgur.com/2nY2lux.jpg
後來因為行程臨時取消需要退票，
上官網退費，只能取消行程，無法退款。
機票的價值於一年內可以折抵新行程的費用。
http://i.imgur.com/mRgEh7o.jpg
如果二十四小時後無法退款的話，
是不是應該要在票價規則上註明呢？
因為之後一年也不會有機會再去美國，
也不能轉讓，所以等於無法退票。
打電話去台灣客服，他們說無法處理，
轉到香港客服也無法，
最後轉到全英文的訂位中心，
他們一開始說只能退稅，
我跟他們說可是信上寫我只要付手續費就能退費。
客服請我稍等他要確認一下，
我以為會有轉機，結果卻還是一樣。
打電話去消保會，
對方說我買的時候要看清楚，確認機票條款。
可是是我中文理解有誤嗎？
又說國外的公司他們比較無能為力，
只能請我填申訴信看看。
請問版上有人遇過類似的狀況嗎？
接下來我還能怎麼處理呢？
還是我可能要認賠了？
謝謝大家。