07月18日(二) 18:20
因管理不善而從全球最佳航空公司排名榜節節下跌的國泰航空又出現嚴重延誤，一班由香港
飛往倫敦的航班CX343原定今日凌晨(18日)近1時起飛，但上機後未能起飛，乘客呆等2小時
後最終需要落機，航班起飛時間一改再改，延誤至15小時後才能起飛。有乘客批評國泰在香
港作為基地，亦需要乘客等足成晚，非常離譜。國泰解釋，該航班延遲啟程是由於其中一名
機師身體不適。
乘客徐先生批評國泰安排混亂，航班延誤後，經一番折騰後零晨4時許才獲安排入住灣仔一
間酒店；原本安排飛機乘客中午12時起飛，但及後獲酒店通知再延至下午3時，航班一拖再
拖，但國泰未有向乘客說明延誤原因，批評國泰「一時話機組人員有問題，一時話機件有問
題」。他又指航班延誤，打亂了他的計劃，原定7月20日出席兒子的大學畢業禮，原本只預
早一日抵埗，擔心行程會受到延誤，「再延誤都唔知點算，有啲要趕去開會仲慘，其他直航
公司6至8個鐘都搞掂啦」。
另一乘客朱先生亦不滿國泰未有向他說明延誤原因，「淨係聽到空姐同乘客講有機師病咗，
但新機種好少人識揸」。他表示因航班延誤而影響旅遊行程，太太亦需因此在當地自行出市
區。
國泰發言人回覆指，國泰航空原定於7月18日凌晨0時55分由香港前往倫敦蓋特威克的CX343
航班，由於其中一名機師身體不適而需延遲啟程。國泰指，深明航班延誤定必為乘客帶來不
便，但確保飛行安全至為重要，至今日下午，由於航班途經航道受惡劣天氣及流量管制影響
，因此延至下午4時19分啟程，已安排受影響的262名乘客入住酒店，提供膳食、餐劵及來往
酒店或回家的交通費用，並就事件致歉。
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