跟航空公司都有仇的東網又來啦！
因...... 等等! 這次不是因航啊！
正文開始:
有乘客透過香港航空公司以寄艙行李方式，運送貴價海鮮食材到柬埔寨金邊的餐館，惟負
責運送行李的單位未能及時將行李運送上機，結果「人到行李未到」，海鮮遲了一日才送
抵當地，價值十多萬元的海鮮全變壞，要急送另一批海鮮到金邊，事主估計損失達二十萬
元。港航表示深感歉意，並會根據條款作出相應賠償。
聶小姐本月二十日中午乘搭港航編號HX729班機，由香港前往柬埔寨，當晚她抵金邊發現
寄艙的三隻阿拉斯加蟹及十多種海鮮未有運上飛機，事隔約二十小時港航始將之運抵金邊
。她稱，為保安全，當日已提早到機場辦理登機手續，但結果港航仍無故漏送其行李。
她表示，事後多次致電港航熱線求助，職員卻稱「唔關我事」，又推搪說「你搵行李部啦
」，令她十分無助，而事發至今無人主動向她解釋和提供協助，令她難以接受，怒斥「所
謂熱線電話，除咗訂票會收錢，其他都是廢，無人接聽！」
港航發言人回應指，對於有乘客於本月二十日乘搭由香港飛往金邊的航班HX729，並以海
鮮寄艙，由於辦理寄艙手續時間緊迫，加上航班於當日下午二時三十分準時起飛，行李運
送合作方未能及時將行李運送上機，導致行李未能隨機到達。
發言人續謂，港航已立即安排最快方式將行李寄到當地，並於翌日上午送予乘客，期間港
航亦持續與顧客溝通，並將根據條款作出相應賠償，事件為乘客帶來不便及損失深感歉意
。
[媒體名稱] 東網/東方日報
[新聞日期] 07/24/2017
[網址] https://goo.gl/BNLkLw