我原本的行程安排如下
A. 10/15 12:50 CUZ - 14:20 LIM (LATAM)
B. 10/16 12:20 LIM - 18:55 LAX (LATAM)
C. 10/17 12:15 LAX - TPE (EVA)
B和C兩張票是向旅行社購買
但EVA和LATAM沒有合約
A機票是自行上LATAM官網購買
(簡易版)
因天候因素A班機被取消
聯係LATAM後得到的新行程為
A'. 10/16 18:05 CUZ - 19:40 LIM (LATAM 延近30小時)
B'. 10/17 01:50 LIM - 08:50 LAX (LATAM 延半天)
C. 10/17 12:15 LAX - TPE (EVA 不變)
本來擔心B&C兩張票非同一航空公司開出
所以在LAX留了半天轉機
更改後只剩三個半小時
在LAX要提領行李入境安檢出境
現在很擔心如果延誤趕不上EVA的飛機
想請教如果真的發生了該如何應對
感謝
(廢話很多版)
10/15早上十點多 Cusco下雨 到機場看到人山人海
排隊輪到我們時地勤說天候因素要等到飛機落地才能Check in請我們半小時後再來
我詢問這班飛機不確定會不會飛?
地勤a回答會飛 只是要較晚才能Check in
半小時後我們回同一櫃檯 地勤a再請我們20分鐘後再回來
再次回來時地勤a把我們帶到另一櫃台前排隊
這個隊伍進出口都被封著 並沒有在消化人數
在這裡排隊時我盯著牆上的動態 我們的班機一直沒有出現登機門
起飛時間也過了 突然發現班機顯示取消
目前的隊伍依舊沒有任何移動
我溜回去找地勤a說我的班機取消了
她要我回去隊伍 她同事會告訴我怎麼處理
我回去痴痴地等 終於輪到我時我告訴地勤b我明天中午有另一班你們的飛機要搭
請幫我安排可以接上的班機
(LATAM該航段一天超多班 偏偏今天從我這班開始全取消 只是下點小雨有點雲又沒風怎麼就不能飛了 瞧瞧我們EVA...)
地勤b給我一張名片要我打去contact center
她不能幫我
嗯?就這樣 我乖乖等了幾個小時只得到一張名片 不幫我安排新的時間?
我們又乖乖拿著名片去打電話 根本打不通
on hold聽15分鐘的音樂都沒轉到人講話
information center的人都放棄幫我們了
整個Cusco機場都是人 LATAM的售票櫃檯也排好長 排隊的人說售票櫃檯只會賣你票不會幫你改票
拖著行李想再找人問 安全人員指著超長的人龍要我們去排隊
我苦瓜著臉用我僅會的西文單字跟他說我已經在這裡5小時了
安全人員聽完放我去找個站在外面而非check in 櫃檯的地勤c
地勤c聽完我的問題 跑進去確認又跑出來跟我說很抱歉這裡真的沒有辦法處理我只能打電話
可是我打不通啊 囧
繼續用哀兵政策我沒錢打電話了啦 有沒有電話借我打?
地勤c說我可以去某個機場外的LATAM office用那邊的電話打
看來在人多到爆炸的機場得不到更多幫助了
我們請地勤c幫我們開了班機取消證明
(整張西文 和c確認後這張內容是非自願未登機 沒有寫明取消 但我的信箱有收到取消通知)
然後就搭計程車去某plaza裡的LATAM office
花了點力氣淋了些雨找到該office
這裡的Cisco電話很強大 馬上接通
但已經是下午四五點了
花了可能有一個小時在電話上
因為無法替我們安排接上原B班機的時間
所以兩班LATAM的班機都被改了
(如上簡易版)
目前班機都有串起來了
但明天氣象預報Cusco仍下雨
擔心剩下的轉機時間在有任何延誤下會失接
後兩段又非同一航空公司開出
如果miss掉EVA的航班
請教版上達人有何教戰守則
非常感謝