喔 所以我只問幾句
CI自己有延誤嗎? 沒有嘛
CI開的票有違反規定嗎? 也沒有 他開的票符合IATA的MCT規定
LH延誤然後CI準時起飛也有錯? CI真是躺著也中槍
有說不同間一定要等? 同聯盟也就算了 可這是星空轉天合耶 大哥
如果是CI轉CI 要噴CI不等轉機客我可能還會幫你說話
結果居然是前段延誤 然後跟後段準時起飛的公司要賠償 黑人問號.jpg
如果你是去跟LH吵賠償 風向還會變成這樣嗎XD
這件案子我還真的不知道CI到底哪裡有錯 C/I時也有提醒了..CI何錯之有?
※ 引述《ew9801 (名偵探貓男)》之銘言：
: 延續前篇：https://goo.gl/zWbnze
: 時間回溯到出發當晚，9月24日到桃機1航廈搭CI63前往VIE轉OS411，前往目的地CDG。我
: 拿著護照到櫃檯check-in時，招手叫我的是個穿黑西裝的年輕人，走向前時，我還遲疑一
: 下，抬頭看顯示器確定是CI櫃台，CI地勤不都彩色衣服？看他胸口掛著小牌子，實習員。
: 他刷了我護照之後，看著電腦螢幕許久說：黃先生，您是要到巴黎戴高樂機場，中間在維
: 也納轉機一次，對吧？我說是。他仍是看著螢幕，對我說：您這機票…，怪怪的。我問：
: 怪怪的？甚麼意思？丈二金剛摸不著頭緒。他說：一般安排轉機時間不會這麼短，VIE機
: 場雖然規模小，但也比我們桃機大，怕會來不及。我回：這是我第一次去歐洲，我不懂，
: 這轉機不是我自己分開訂的，是你們官網上賣的建議組合，因為大部分促銷豪經票都賣光
: 了，所以我就選了這個，所以你跟我說票怪怪的，是甚麼意思？
: 那，你等我一下。他跑去自己左手櫃的也是黑西裝的實習員交頭接耳說了些話，然後又跑
: 到右手邊穿彩色制服的人那裏說了些話。回來，跟我說，黃先生您等一下，我確認一下這
: 票是怎麼開的。我回：就是在你們官網買的呀，我有印電子機票收據給你看。
: 正在包包翻找拿出要遞給他時，他人已經跑到長長櫃台另一端，跟穿另一種彩色制服的人
: 盯著他們的螢幕交頭接耳。現在終於證明是傻子的我，當時還輕鬆地在滑手機，用LINE跟
: 朋友聯繫說，正在check-in，要出發了，我們巴黎見。這時卻根本不知道，CI官網賣給我
: 的是一張注定悲劇的一本轉機票。
: 約莫等了很久，實習員終於回來櫃台前了，那位制服男也一起，對我說：黃先生，因為您
: 的轉機時間很趕，維也納機場雖然比歐洲其他機場小，但請您一下飛機，就直接用跑的接
: 轉機，千萬不要逛免稅店。傻子我，還笑著說，是用手刀的速度吧，自以為幽默。他又說
: ：依照過去幾天記錄，CI63到VIE那邊都沒有延誤。
: 資深的制服男轉身離開後，實習員再櫃檯前坐下，開始幫我掛行李的程序，他問，黃先生
: 您總共就這一件托運行李是吧？我說是。他拿了一張紙給我簽名，翻過來，背面也請再簽
: 名一次。然後實習員印登機證，機器好像還卡了紙，他尷尬笑說抱歉，請我再等一下下。
: 你知道，人性是這樣，心情輕鬆時間餘裕的時候，就算站在櫃台前多等了10幾分鐘，也不
: 怎麼在意。
: 我繼續滑我的手機，他倒是弄了半天，終於才把登機證印出來了，跟護照一起拿給我。依
: 慣例地跟我提示登機時間跟登機門，也依慣例地拿順手在登機證上用筆畫線畫圈標重點。
: 離開櫃台前我問，轉機的票沒給我嗎？他說，你到VIE找OS櫃台拿，而且他們很好認，就
: 是全身都穿紅色。黃先生，請記得在前面看一下行李檢查是否ok再入關，祝您旅途愉快。
: 我回國後打的第一通向CI申訴，說故事的內容也包括以上這些。我想反應的是，有58年航
: 空運輸經營資歷的CI，官網販售組合票的系統，是否只依基本參數運算，完全沒有提供CI
: 專業服務的參考，只要系統認為票能開就賣，把風險完全轉嫁消費者，這種配票，只是為
: 了在旺季能賣出更多賺取更大利潤吧？如果CI覺得自己的服務流程完成合乎規定，不考慮
: 像現在購買金融產品時，都該用紅字加註警語或注意事項嗎？
: 但，電話那頭的小姐從頭到尾都只在打斷我說故事，並重複告訴我，(1)根據阿歐塔規定
: ，國際轉機45min系統就能開票，你的轉機時間都有符合規定，且(2)是前段LH延遲，而CI
: 是準時的，依規定就是LH負責你後段的安排，以及(3)你要延遲證明要自己找LH，CI沒法
: 幫你。
: 至於阿歐塔到底是甚麼？因為，如果不是我自己聽錯記錯，接我第一通客服的小姐，自己
: 就是這樣念的，阿歐塔。