國泰近年服務屢受批評，加上投資失利，今次被剔出恒指成分股，「廿三萬監察」發言人
、立法會前議員王國興相信是積累而成的結果，估計短期內難以翻身，管理層需要負責。
旅遊界立法會議員姚思榮則認為，事件會令投資者短期內對國泰有負面看法。
王國興認為，「冰凍三尺，非一日之寒」，國泰近年管理不善，投資失利，營運及服務引
起客戶不滿，業績每況愈下，今次被剔出恒指成分股，相信短時間內難以翻身，管理層就
管理、營運方針及投資策略作決定，應就事件負責，不應把責任推卸給中下層，公司須作
檢討以改善服務。
姚思榮認為，能否成為恒指成分股一員，主要取決於該公司的資產總值及營利能力，國泰
遠低於恒指成分股的要求，該公司近年遇到虧損，而被剔出恒指成分股，相信對於公司的
形象有一定影響，短期內投資者會對該公司有負面看法。
姚又指出，期油對國泰的影響很大，導致其虧損龐大，但隨着公司所持有的期油數量減少
，虧損或會縮窄，此外，國泰亦需提升其餐飲及接待等服務，令到公司與廉航有差異，相
信管理層及大股東都有很大壓力，要提升服務及做好公關工作，以恢復盈利，釋除公眾疑
慮。
https://tinyurl.com/y788kz9y 11月11日(六) 05:06

其實我覺得國泰最近有變好

國泰曼谷香港的餐點變好吃很多，而且還有哈根大使。

近期有變好 不過跑掉的卡客可能回不來了

10月搭HKG->LHR 沒有哈根大使...

我媽搭TPE-NRT都有哈根達斯跟喝囉優異，但他還是繼續搭華航XD

tpe-kix也有冰 不過明顯比超商賣得更小杯

比日航商務有誠意多了 日航商務也是給小小一杯 爛死了

這樣就有便宜的機票促銷啦

亞洲短線商務艙都不用期待吧 倒是台港Y的吃食硬生生比同飛時的航段精簡倒是真的

就是比較過日航跟國泰同行線的商務艙食物才會說日航糟到不行 爛爆 經濟艙還吃的比較好

一個航空公司好壞竟然是看有沒有提供「名牌冰」，傻眼

客人想要的不能給 或 無法超出預期 就會下跌啊 哈哈像我最近就覺得 因為沒有大興奶茶了 港味都沒了 就不搭了

不知道台灣人在迷戀哈根達茲什麼的，美國超市一杯才一塊多美金，到了台灣就莫名變成超級名牌了

臺灣賣九十幾，差三倍

因為美國賣的是美國製的 其他國家除了日本 大部分是法國製的To muldersu 並不是喔 是整體餐飲服務 你如果哪天有機會搭乘 比較一下就知道了

空服對華人的差別待遇還是算了吧

美國沒特價的話 也要$1.99+TAX 大概66台幣吧 台灣110?主要是 高價冰淇淋的出現 讓搭機行為顯得非日常 嘉年華味遂讓搭機成為日常過渡的儀式時空 (巴赫汀論點 XD)

東網表示:愉悅

你都坐商務艙了，多要幾杯冰淇淋又不會怎樣。

華航商務艙只給一杯 還是因航好 隨便吃 口味全拿都可以

餐飲本來就是評價的一環 有什麼奇怪餐飲本來就是評價的一環 有什麼奇怪哈牌不只台灣 亞洲其他國家也是貴

JL的冰淇淋確實不太像商務艙該出現的東西

真的 而且餐好看不好吃 櫻花季搭的時候有被嚇到

不過CX商務雖然冰淇淋還可以，但其他也都很普啊XD

我覺得大部分都合我胃口耶 尤其是港點 粥 還有羊排 牛排主菜

我覺得國泰比華航好很多耶

美金一元的東西也可以計較...

崇尚名牌阿 就像不知道哪牌送tumi的過夜包還被嫌怎麼不是rimowa哈根大隻真的送到很多人指定要搭CI

國泰地勤櫃檯服務真的很糟，聊天不理後面等的客人，扯