※ 引述《magicgreet (grant)》之銘言：
: 這是我上週看到的事情,上週五晚上我搭IT216去HND
: 走到B1-3那附近,剛好那裡有飛機好像換GATE,很遠換去B8還哪忘記
: 有一個成年人帶著媽媽,媽媽走超慢
: 這時候一個綠色衣服的應該是EVA我不太會看錯的女生經過
: 成年人"請問可以幫忙叫車子來戴嗎,媽媽行動不便"
: EVA女性職員"可以請你們慢慢走嗎?"
: 成年人"可是已經在登機了,而且行動不便,真的不能叫車嗎"
: EVA女性職員"沒辦法耶,很抱歉只能請你們自己走了"
: 對話聽到這邊而已我就離開下去B1R了
: 好奇機場不是有拿過服務評比,還是EVA的人不算機場員工?
純粹討論
全世界的機場服務各不相同,不過這麼多年來桃機雖然軟硬體多次出包,
但還能在2016 SKYTRAX 評比上有多項在前十名就,分別是
1. 全球最佳機場第三名
2. 全球最佳機場服務人員第四名
3. 亞洲最佳機場服務人員第四名
4. 最佳證照查驗機場第五名
5. 最佳安檢機場第九名
6. 最佳休閒設施機場第十名
7. 全球最乾淨機場第十名
8. 亞洲區最佳機場第九名
好,原PO看來針對的是機場人員服務這塊,而且是針對綠地球而來,甚至還放大絕
說反正也不常搭EVA,感覺對EVA沒太大好感,這也沒關係...
今天改GATE是誰改的? 不是EVA吧
各航空公司的地勤人員主要處理的業務太多,我們表面上只看到開票,畫位為主要
業務,但其實地勤人員有太多太多零碎的業務要處理,到底有多少還請地勤人員來
詳細說明...
然後地勤在機場內趴趴走被原PO你看到,覺得應該EVA"有義務"協助改GATE後行動
不便的旅客前往改過後的登機口,原文大家看到的問題點是...
1. 如果行動不便,為什麼一開始在check in的時候不告知該航空公司需要協助,
畢竟如果真的走路有困難,為什麼可以走進去原本的GATE,卻走不到改過後的
GATE,就算臨時改GATE,也不會拖到最後20分鐘才改,我還真不知道桃機有20
分鐘走不到的地方,就算是慢慢走,更何況那位媽媽還有另一位成年人陪同,
如果我是那位成年人,媽媽不方便走,我也會先趕快走去改過後的GATE跟地勤
要求協助或告知可能會走慢一點到GATE口
2. 原PO也覺得趴趴走的EVA地勤叫他們慢慢走似乎不妥,這點我倒是覺得好笑,
今天如果原PO在歐美更大一點的機場,其他航空公司的地勤如果真的有事,
好一點的是回復你無法協助,差一點的搞不好連理都不理,畢竟他們也有工作
在身,如果因為協助這種本來就不是他的業務而耽誤到他原本的工作,請問
原PO要負擔地勤的損失嘛?
3. 阿你看不下去怎麼不幫?機場服務台也不難找,你事後PO文檢討EVA幹嘛?
小時候沒當過童子軍逆!!!
我是不知道原PO是不是針對EVA,但文章跟你原文的推文感覺起來就是對EVA沒啥
好感,我也認為當天如果是CI或其他家地勤被你看到這種狀況然後被你PO這麼一篇
"客人有需求XX地勤可以拒絕嗎?"的文,任哪家地勤看到都會不爽吧?!
各行各業都很辛苦,在台灣服務業更是難為,不只要服務客人的要求,還要服務
其他雙莫名其妙看不下去的眼睛跟口,一不小心就被拍,被爆料,被質疑,雖然
我內人是空服,但我深深地向所有各航空公司的地勤致敬,你們辛苦了,不要被
這種文影響原本的工作態度的生活!!!