作者:
ccf52881 (ccf52881)
2018-01-05 20:09:37新聞來源:蘋果
新聞標題:廁所門故障出不來 他搭國泰航空受困1小時求償
新聞內容:
一名國泰航空乘客因航機廁所門鎖故障，在飛行途中被困廁所近一小時。飽受虛驚的乘客
事後鍥而不捨向國泰索償3個月。國泰最後將賠償加碼至5萬飛行里程數，但乘客仍覺得國
泰對此次事故不夠重視，憤然拒絕接受並向媒體投訴。
一名香港商人去年9月29日搭乘國泰航班CX0636由新加坡回港，上廁所後竟發現廁所門鎖
發生故障，被困在狹小航機廁所中。他表示，當時空服員用盡各種方法嘗試開門，甚至出
動了鐵筆撬門都失敗之後，好像已完全無計可施。他當時感到很擔心，以為全程都要留在
廁所中，廁所內沒有安全帶，一旦遇上氣流，他便可能有危險。他在被困50分鐘後，廁所
門終於被打開重獲自由。
該名乘客之後與國泰商討賠償問題，國泰最初提出會在他下次再乘搭國泰時為他升級至較
高客艙級別，他認為補償方案未能反映事件嚴重性，於是要求與國泰高級人員聯絡，卻不
獲理會。他多次致電國泰熱線卻一直被轉接，上月他直接登門到機場的國泰總部，點名要
求見國泰外務部門最高負責人，依然不得要領。最後國泰只派一名低級職員聯絡他，並提
出補償5萬飛行里程數。他自覺一直被耍，國泰人員處理他的要求時也非常無禮，所以決
定向傳媒公開事件，讓公眾評理。
國泰發言人回覆查詢時證實事件，並就事件所帶來的不便，向乘客衷心致歉。發言人稱國
泰深切明白乘客於該等情況下會感到侷促和不安，客戶服務人員已多次與乘客溝通及解釋
詳情，並提出相應的合理補償。至於有關乘客指顧客服務部同事的態度欠佳，國泰航空希
望藉此機會再次向該乘客致歉，並承諾會將顧客的意件向有關部門和同事反映，竭力提升
服務品質。（大陸中心／綜合外電報導）
新聞網址:https://goo.gl/MsAVN2
作者:
s9221320 ((@皿@)--C)
2018-01-05 20:18:00很難不笑啊XDDD
作者: kevabc1 (abc1) 2018-01-05 20:22:00
起手勢不對......
作者:
A508529 (ななな～ななな～なな)
2018-01-05 20:22:00建議因航在廁所內加裝一組安全帶
作者:
g21l (香蕉蛋)
2018-01-05 20:45:00因管理不善而廁所故障的國泰航空
作者:
Shougon (光)
2018-01-05 20:48:00第一行裡面還是有關鍵字 XD
作者:
A508529 (ななな～ななな～なな)
2018-01-05 20:57:00因航 困航 傻傻分不清楚
作者:
ntupeter (ntu dove)
2018-01-05 21:05:00有扯到
作者:
zc20703 (滿園垃圾西北風)
2018-01-05 21:20:00這是蘋果不是東網，所以不會有關鍵字
作者:
NiChu (氵尼~~魚禾火~~)
2018-01-05 21:34:00因管理不善而廁所故障的國泰航空....(戳到笑點了XD)
作者: crccrc 2018-01-05 22:07:00
不過我覺得50000哩已經蠻有誠意了
作者:
Lenore (說啥都錯，乾脆去死好了)
2018-01-05 22:41:00對沒在賣里程的人來說幾百萬里都沒用吧……而且搞不好他一秒幾十萬上下，這點還不放在眼裡如果有心臟病不經嚇的，困在裡面已經很驚慌了，再來個亂流搞不好就嚇死在裡面了。不是不可能…而且不是每個人上廁所都會隨身攜帶藥物。這種說起來很影響中老年人搭機意願的事國泰居然還不趕快努力搓掉，詭異…
作者:
faaQ ( 發Q妹)
2018-01-05 23:18:00這是蘋果欸 哪來起手式啦
好可怕，完全無法接受被關在裡面一小時。沒想到國泰是這樣處理方式，讓人不敢搭了。
作者:
luorc (小飛)
2018-01-06 14:27:00國泰這樣的處理，讓人感觀不佳...
作者:
Lenore (說啥都錯，乾脆去死好了)
2018-01-06 21:38:00對大部分的人來說里程很麻煩啊，要去搞懂開票規則，還要很久前訂位，有時候還要候補，無法確定行程。很多人工作不適合這樣玩，還不如折價給現金。還有一點，他以後敢搭國泰嗎？不敢的話還要想辦法賣掉。都是麻煩。不過也不知道他到底想要什麼補償啦。