倫敦機場免稅店 被爆專坑中國人
2018-02-12 15:38世界日報 北京12日電
有名自稱在倫敦希斯羅機場第二航站樓免稅店打工的中國留學生11日爆料，該免稅店在價
格上區別對待中國消費者，要求中國消費者必須付1000英鎊才能領取優惠券，而外國人只
要付79英鎊，爆料者怒稱「不公平待遇，簡直把中國人當猴耍」。涉事免稅店今晨發表聲
明稱，公司已於第一時間就此事展開調查。
環球網報導，題為「致在英國希斯羅機場免稅店購物過的中國人們」的文章11日在微博上
刷屏。文章作者稱，發現機場第二航站樓的免稅銷售區域，在沒有任何書面說明的前提下
，要求中國消費者在機場消費1000英鎊後，才有資格領取第二次消費時可使用的八折優惠
券，而此前只需要消費250至500英鎊。更令人氣憤的是，1000英鎊的標準只針對「飛往中
國的顧客」，而若是外國人想得到此優惠券，只需要消費79英鎊，所以擺明就是經理想拉
業績。
爆料者當場與免稅店值班經理理論「你這是欺負中國的消費者，種族歧視。」值班經理也
默認上述對待不同消費者的政策不同，的確沒有任何書面規定。但爆料者事後接到經理的
電話，要他低調點，而且隔天不要來上班，在家休息一天。
爆料者說，他在英國已經七年，這是第一次感受到深深的不公平，以及種族歧視，免稅店
「一邊想從你口袋裡拿錢出來，一邊又把你當傻子，花了錢也得不到應有的尊重」，「對
中國人太不公平了」。她還懷疑「因為臨近過年 所以故意給中國人抬高門檻」。
截至發稿，相關文章已有超千萬閱讀量，轉發超7萬。
報導說，倫敦希思羅機場第二航站樓，是中國旅客過往消費較多的地方。而該免稅店業務
隸屬於Dufry集團，該集團在全世界380個機場有超過2000家店鋪（World Duty Free）。
據該員工說法，每天搭乘中國航班的中國消費者，是該航站樓免稅區的主要消費群體。
據英國諮詢公司「前沿經濟學」發布資料顯示，中國已開通的直飛倫敦希斯羅機場的航班
每年為英國GDP貢獻5.1億英鎊（約44.5億人民幣），並且為英國創造了超過14550個就業
崗位。
事情曝光後，網友炸鍋了，紛紛在希思羅機場官微下留言：希望希思羅機場嚴查此事，給
出一個答覆，涉事店鋪應向中國消費者及博主道歉，更希望此類事件不再發生。
12日凌晨，涉事免稅店World Duty Free在微博上發表正式聲明回應稱，公司已於第一時
間就此事展開調查並查明問題，對於已存在的問題給予立刻糾正。
多國傳騙術…業者勾結 假貨專賣中國人
「專坑中國人」的免稅店，不光出現在英國，其實根據近幾年曝光的事件，包括泰國人把
樹膠熬成「燕窩」賣給中國人、莫斯科天價珠寶店專供中國人、南韓假化妝品只賣給中國
人、日本沒人吃的酵素、魚肝油專賣給中國人，都讓號稱「行走的錢包」的中國人情何以
堪。但是，其背後隱藏著中國旅行社與境外商家的利益掛鉤，才是蹊蹺所在。
一般而言，境外的正規免稅店，通常設置在機場或知名購物區，其銷售面向所有境外旅客
，即便中國人的消費能力再強，免稅店也不可能專為中國人而開。免稅店「專坑中國人」
，本身就大有文章。
新聞曾披露，澳洲的大商場鮮有中國遊客到訪，反而在一些所謂的「免稅」小店，導遊頻
繁出入，中國遊客刷卡大採購。據調查，在墨爾本、黃金海岸等旅遊勝地，部分中國旅行
社與澳洲當地商家形成利益鏈，誘導中國遊客在高價商店消費，從而分享暴利。
中國青年報署名文章提到，泰國等中國遊客眾多的境外遊熱門地，專坑中國人的「免稅店
」生意好到爆，也已是公開的秘密。而中國人常去的日本，當地電視台也曾曝光某大型免
稅店專門欺騙中國消費者。
其實，這類免稅店雖然打著「免稅店」旗幟，實際卻和一般所謂境外免稅店大不相同。騙
人免稅店通常都是由深諳中國旅遊模式的華人開辦，其運作方式，完全比照中國國內旅遊
購物點，甚至店面裝修、營業員的促銷言辭也都一樣。
文章指出，「專坑中國人」的免稅店，與其說是境內外烏鴉一般黑，毋寧說是中國畸形旅
遊生態在境外的移植與複製。若真要從根本上保障出境遊客的權益，應從中國國內旅遊生
態整治起。
https://udn.com/news/story/7331/2982822
有可能嗎