版上前輩大家好..
想請問關於託運電動輪椅的問題,不知道版友們是否清楚。
我已有詢問過長榮,但是反而讓我更緊張了。
畢竟關乎到生命的安全
前提
2015年8月,我們是搭長榮到日本,
行前提供了輪椅的體積重量與電池的MSDS,
並且也告知電池種類為"鉛酸電池"。
2015的做法是將所有的資料以E-MAIL的方式提供給長榮訂位組(桃園)。
審核過後,到搭機當日,在松山機場的長榮地勤人員要求我們將電池拆下,
帶上飛機。
但是,回程的當日,在羽田機場,
長榮的地勤人員,一聽到是鉛酸電池,馬上跟我們說,
不可以直接手提,一定要拖運才對,
還說台北的(地勤)怎麼做事隨便,太危險了。
並且馬上幫我們將電池用紙箱打包完成,
直接拖運了。(超級感謝他)
主要問題
今年2018年的8月,又想要帶長輩再去一次日本,
這次一樣帶同一台輪椅出發,
但是這次長榮請我改成聯絡台北訂位組。
第一次聯絡時,客服小姐只請我提供一小時幾瓦電
與確認有液體的在電池裡即可。
其實我有點怕怕的,
所以當天還是發了一次MAIL詢問真的不用提供任何電池的書面資料審核嗎?
結果得到的回覆還是請我聯繫台北訂位組,
所以我再打了一次電話詢問,這次的客服先生,
就直接請我到時將自行用堅固的東西電池打包託運即可。
所以我真的搞不懂,到底誰是對的??
我到底需要提供電池資料給長榮嗎??
什麼是堅固的東西??我問說那可以用紙箱嗎?
克服說不行,硬殼行李箱也不行!!
但是之前羽田長榮地勤也是用紙箱阿???
(因為長輩是重度身障者,所以坐電動輪椅對他的身體比較好)
所以想問問版上是否有相關經驗者,我有沒有哪裡做錯??
或是我誤會了長榮的意思,還是電池不用審查?
我自己想太多?
因為真的很怕到機場不能上飛機阿!!!!!!!