各位鄉民晚上好
希望大家還沒睡 有個急迫的問題想問問大家
幾個小時前 父親搭上了 從溫哥華 經香港 回台北段的機票
因為是獎勵機票沒得選 中轉時間只有五十分鐘
起飛時間延誤了兩次 中轉時間現在剩下四十分鐘
香港台北段 因為超賣 差點被踢下來
因為抵達台灣之後有婚禮要參加 還有接送的安排
我剛打電話給 國泰客服，他們說 因為是獎勵機票 他們無法處理
即使是人到了香港他也沒法改下一段 一定要致電 Asia mile更改
這讓我很不能理解
我想問問各位鄉民是否有相關的經驗 這客服所言是否正確
我是否有什麼其他單位可以聯絡 例如機場地勤
現在趕著上班 等等會再連絡Asia Mile
很怕Asia Mile 會說 近日內都沒位置 然後就被丟包了
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2018.06.16 更新
將詢問的文章 改為分享 來日留為參考
[分享] 班機超賣，延誤失接的應對心態
[作者:Luke Wu,天母鮪魚]
分享班機超賣，延誤失接的應對心態。以六月中剛發生國泰航空獎勵機票YVR-HKG-TPE 為
例子。
(1)國泰航空48小時前就可以網上報到，如果選位的時候發現位置很少無法完成網上報到
，這種情況下要有心理準備，要不是會被升等，就是超賣要被踢掉。
(2)因為有超賣的可能 所以要預先想好可接受的條件是什麼，當時想好了改日要CAD 800
賠償，降艙等的話要CAD 400賠償。國泰的Tariff依稀是賠償CAD520
務必要查一下 下幾班的飛機時間 比較好談改機位的時間
(3) 在櫃台的時候，果然小姐面有難色，溫哥華到香港沒問題但是香港到台北超賣登機證
印不出來。國泰的地勤，提議先到登機口去，他們會把香港到台北段的機票在上機前通知
最終結果。
(4) 這種情況下，如果櫃台也沒其他乘客，等待安檢時間又有餘，最好表達了不接受在登
機口再給答案的提案。如果改的時間很差不就被迫接受了而且難談賠償，超賣Deny
Boarding 都是航空公司的錯。
(5)在櫃台小姐跟組長溝通之下，還是拿到原本的機票。這意味著超賣不一定會踢你，也
是可以踢別人。兩天前就知道超賣也不跟旅客先商量一下，這讓我對國泰不太高興。
(6) 飛機最後延誤了一個小時起飛，到香港的時間慢了十分鐘，轉機時間少於
標準的50分鐘。國泰派出了人員帶跑轉機，一切順利。如果不順利，因為登機證都拿到手
了可以找香港地勤協助，國泰會負責任。
(7) 注意獎勵機票如果登機證開出來了後由航空公司負責，不然必須找Asia Mile 改票。
因為即使第一段已經起飛了，國泰無權改後段沒登機證的票。
此外在此感謝BBS PTT版友們的諮詢，本文同步分享到PTT, 加國理財網以及Facebook。
結論
心得1: 只要你有拿到登機證航空公司國泰負責下段行程。
心得2: 超賣不一定要踢你，談的好也可以踢別人。