[媒體名稱] 東網 [新聞日期] 07月21日(六) 19:19更新 15:47建立
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國泰英飛港班機故障無零件 乘客苦等27個鐘
07月21日(六) 19:19更新 15:47建立
因管理不善而在全球最佳航空公司排名跌至第六的國泰航空，一班由英國曼徹斯特飛香港
的航機嚴重延誤27小時！涉事的航班原定今早(21日)6時55分到達香港，惟國泰向乘客發
出通知，指因技術問題，航機需延遲逾27小時起飛，暫料明日(22日)上午10時才能到達香
港。有乘客鬧爆國泰敷衍，不盡力安排繼續旅程，致旅客行程受阻。
其中一名受影響乘客向東網投訴，指收到國泰一張通知，稱航班CX216因技術故障需要維
修，其中有替換零件需由香港運到曼徹斯特，故造成今次嚴重延誤。通知又指由於昨日(2
0日)是英國學校放假後的第一個周末，難以安排乘客轉乘其他航班，故唯一選項是讓多數
乘客等候航班維修。該通知又提到，已安排酒店讓受影響乘客入住，向所有受影響乘客致
歉。
國泰回覆東網時表示，當時英國正值暑假開首，所有航空公司的機位都十分緊張。該班機
約半數的乘客已經由倫敦或其他航班前往目的地。國泰就事件對乘客帶來之不便致歉，顧
客關係部會就有關補償與乘客聯絡。
《國泰航空，愈做愈燶》專頁：http://hk.on.cc/fea/cx/