[媒體名稱]蘋果日報
[新聞日期]2018/08/05 14:52
[網址]https://tw.appledaily.com/new/realtime/20180805/1404957/
航班延誤晚上才簡訊通知 旅行業者快氣瘋
(新增：航空業者說法) 在旅行社服務的讀者向《蘋果》投訴，昨晚收到簡訊通知，指遠航今日國內線台北飛馬公、金門航班又要延誤，叫旅行社業者如何跟旅客說明啊？快氣瘋了。對此，遠航表示，航機調度及配合松山機場11:45到12:30跑道維修工程，原預計11:00起飛之北金航班延至12:45起飛，後續航班亦有順延，對於旅客行程受到影響，遠東航空在此致上最深之歉意。 該名投訴讀者昨晚向《蘋果》投訴，指稱遠航的班機時間要調整，很晚才用簡訊告知，讓旅行社難以跟旅客交代。
遠航表示，因航機調度及配合松山機場11:45-12:30跑道維修工程，原預計11:00起飛之北金航班延至12:45起飛，後續航班亦有順延，對於旅客行程受到影響，遠東航空在此致上最深之歉意。 航空業者透露，一般來說，若航班臨時有突發狀況，例如機械原因，航空公司就會負責去租借飛機或是調派其他架飛機來飛，也可以和其他航空公司合作，把原本旅客轉移到其他航空公司的航班，不過現在因適逢暑假，又是周末，各航班機位都很滿，借不到飛機又挪不出機位時，只好延飛，並提前通知。
業者指出，若一般旅客行程受延誤反彈不會太強烈，多半可接受航空公司的餐食安排，不過旅行社畢竟是要出團，若班機延誤，旅行社得多負擔一餐的費用，或是緊急安排其他行程內容，這些成本支出都是由旅行社來支付，加上旅行社與航空公司長期是互助關係，航空公司若提供替代方案，旅行業者都很難提求償。(生活中心／台北報導) 出版：1045 新增：1452 關鍵字延誤遠航