Re: [問題] 華航親子臥艙被擅用之客訴(需要專業建議)

作者: starmi (海星星)   2018-10-29 02:54:04
我分享一個例子 看如果你是我 要不要退費..
我有次買了JR不知道甚麼pass 反正規定只能做自由座
但是某次行程的關係 我必須確保尖峰時刻的某班車我一定要有位子坐
所以我那班車的票另外買(加上劃位)
結果上車後..那班車的自由座位子還很多 = =+
但我能怎樣? 我多花錢就是為了保障座位啊 (不然我已經有pass了)
所以簡單講 你又不知道你若不花4500 當天能不能用到親子臥艙啊
※ 引述《pirat (是 有)》之銘言:
: ※ 引述《HHH888 (HHHHHHHHi)》之銘言:
: : 那我想問原po
: : 搭高鐵買對號座時,下車看到自由座一堆空位
: : 不知道你是不是也要去叫高鐵退費?
: 我知道H大想舉的例(說反了 推文有提到)
: 我不會要求高鐵退費
: 因為大家都是依"規定/法規"買票
: 成人買成人票 老人買敬老票 嬰童買半票
: 不會有成人想偷雞去買半票
: : 或是買票坐自強號
: : 結果發現隔壁的人是刷悠遊卡拿優惠上車
: : 那是否又要要求台鐵退費?
: 我也不會要求台鐵退費
: 因為同上
: 大家都是依"規定/法規"買票
: : 如果你這次不爽,下次搭你就不要買親子座艙
: : 賭運氣看自己省不省得到4500嘛
: 不會 該我的就是我的
: 該買票就買票 就像這次一樣 我守法使用者付費
: 我是成人 我依規定就是要買成人票
: 我不想碰運氣
: 因為這跟運氣無關
: 是看自己要不要守法
: : 我上次澳洲回台灣,旁邊沒位置
: : 我直接側躺佔兩個位置
: : 難不成,空姐還要加收我一個位置?
: 1.航空公司睜一隻眼閉一隻眼 不想得罪客人 這就是很多人說的 "盛行已久" "默許"
: 2.航空公司被吃豆腐
: 3.我認為每個位置都是可販售產品 若真依規定來 你買一個機位 多睡其他位置??
: 暗爽就好 這樣大喇喇的講明 恩恩~~
: : 你親子座艙的東西都拿了
: : 下機發現根本不用買才要凹退費
: : 其實有點好笑
: 的確 我付費 也使用過親子臥艙的設備和服務
: 要退費 按法規並不適宜
: 我應該要調整心態
: : 而且還要空姐當壞人去管那些人...
: : 其實不只華航,很多航空公司既然不是以賣座位為利,基本上都默許換座位這個行為
: 這是控管問題
: 你要推出這產品 就需要設立相關規範/控管機制 並且確實執行
: 不然遇到我這種情況 讓空服員為難
: 另外 空服員要當壞人 要好言相勸 這並不是我能決定
: 你說的很多航空公司"默許" 買一個機位 睡三個位置(兩個免費送你?)
: 但就我個人認為
: "旅客"這樣做應該不合法 也是貪小便宜(應該說不對 觀感不佳就好)
: 推文內也有人提到某些航空公司就是會來刷卡收錢
: 端看航空公司要不要落實控管而已
: 別因為航空公司的睜一隻眼閉一隻眼 以客為尊
: 就把這個善意的默許 合理合法化
: : 但確實,因為飛安是該管一下
: : 但不會是因為你當冤大頭而幫你管
: : 你孩子睡得舒服玩得愉快
: : 明明是個好回憶,為什麼要因為一件本來該付錢的事壞了整趟旅程
: : 相信你也不是缺4500
: 4500 不是大錢 但也不是小錢
: 我可以繳孩子的學費
: 別傻了 如果可以拿回來 別告訴我 有人不要
: 比起被"默許"可躺另外兩個長程機位該付的錢
: 我這個4500其實還真的是貪"小"便宜
: 但如同這一系列中肯推文的建議討論
: 我使用了 本該付錢
: 不爽鐵定有
: 調整心態就好嚕
: : ,
: : …
: : 與
作者: aa4live (Horse)   2018-10-29 03:51:00
這篇比上面那篇好多了 上面那篇邏輯實在不行
作者: hwusuenn (HU)   2018-10-29 07:32:00
JR只能坐自由座的pass,應該是西日本的廣域pass吧
作者: NaoSensei (ナオ先生)   2018-10-29 08:07:00
這邏輯也0分:因為你沒有看到有人「沒額外花錢」卻去坐指定席你舉的例子要這樣才符合原po的狀況:我明明額外花錢買了指定席,上車後發現車上很空,結果沒另外花錢的、原本買指定席的人竟然跑來坐指定席,列車員也沒控管
作者: Davidchouu   2018-10-29 08:32:00
沒什麼好吵的,每個人觀念不一樣,覺得無所謂的就繼續過生活。覺得要賠償的就要要看,要不要得到就憑本事。不是這樣嗎?不需要、也不可能讓每個人對同一件事的看法都一樣。
作者: xvited945 (sk0k0)   2018-10-29 09:32:00
例子應該這樣舉,你花錢買了指定席,結果當天搭車的人很少一堆買自由座的人都跑來坐指定席,這樣可以要求退差價嗎?
作者: Homeshadow (風裡的飛翔)   2018-10-29 09:32:00
樓上這種狀況根本不太應該發生
作者: xvited945 (sk0k0)   2018-10-29 09:34:00
Nothing is impossible
作者: chenyei (documentarian)   2018-10-29 09:56:00
買自由座的人沒有獲得額外服務,但是買經濟艙的人可以使用臥艙設備
作者: monocero (食人獸)   2018-10-29 10:02:00
這篇買位子比較像買保險,我之前是歐洲火車買位子,官方臨時取消火車卻沒退位子費,但那只收3歐還好
作者: spinnerl (宅)   2018-10-29 13:03:00
這篇亂舉例

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