作者:
odaru (答えを求めて)
2019-02-03 22:07:21※ 引述《odaru (答えを求めて)》之銘言：
: 小弟有張長榮的里程票 札幌 -> TPE -> SIN -> TPE->札幌,
: 原先札幌->TPE是 1/30 中午飛機, 小弟到機場後跟櫃台人員講希望換到下午的班機,
: 櫃台人員收了 1000日幣後就幫小弟更改為 1/30 下午 札幌->TPE 的班機.
: 結果剛剛登入長榮官網發現, 後續的 TPE -> SIN -> TPE->札幌 全部被取消了 = =;
: 打去長榮問, 跟我說原本的 札幌->TPE 中午 no show, 所以系統自動取消...
: 請問這樣算長榮的作業疏失嗎?
: *當下還是先把 TPE -> SIN -> TPE->札幌 先全部訂回來, 只是時間都有變動了...Orz
後來越想越不對勁, 又再次打電話給長榮客服
"現場臨櫃票改成功了, 改票手續費也收了, 然後系統說我 no show 也太不合理了"
這次客服又查了 5分鐘左右, 這次客服才說可能當下系統有點異常才會有這情況發生...
並承諾會跟上級報告, 是否能夠讓後面的行程照原本的時間出發...
(因為是里程票, 所以一取消後系統馬上把里程票的 Quota 換給他人,
客服當下沒有辦法幫我改回去, 因為名額沒有了)
約莫 1小時候, 長榮打電話來說可以照原本時間再全部訂回去, 這件事告一段落了.
*如果小弟沒有注意到後面行程被 Cancel, 事情就大條了...
**看來特殊情況下, 里程的名額還是可以增加的(長榮才可以把小弟塞回原本行程)