小弟八月初搭乘愛娃航空紐約飛台灣的班機
因為颱風的關係 飛機延誤
原本預定凌晨1點登機
報到的時候通知通知改到3點
凌晨3點的時候通知要延到早上9點
(中間只有給一條毛毯,睡機場椅子,中間提供一些水果汁和餅乾,但後來就沒有再補了)
(櫃檯只說也有可能提前飛,但沒有收到總公司的訊息,也沒有提供飯店或是貴賓室)
早上快九點通知要延到下午4點
(早上8點多的時候官網已經改成下午四點,但櫃檯還是說沒有進一步的消息)
(通知改到下午四點的時候,才有人說可以去排隊領一張餐券,但那時候已經早上十點多)
(很多人可能不知道要去領餐券,因為沒有廣播)
(也有人是因為自己去問櫃檯說是跨兩餐,所以才能多拿一張餐券)
最後終於在下午四點登機,可是到晚上快7點飛機才有位子起飛
(總計延誤16個小時45分)
想問板上的各位
一般飛機針對颱風延誤的處理措施真的這樣嗎?
實在是個很不好的體驗,也對這間航空公司的處理措施很心寒
機票六萬多,又是卡籍會員,想詢問一般航空的處理方式是什麼
給小弟做個參考,以後可能要換個服務比較好的公司
不然在這家也坐了六七萬哩程了
感謝!