距離那三個月的受訓已經四年多過去了,而我也離開這份工作好一陣子,
前幾天洗澡時(?)突然怎麼也想不起來自己當時選擇在南崁租房而非台北的原因,
這才想起當時網路上儘管有許多面試的資訊,卻少有分享受訓甚至空服工作的心得,
想著前東家那麼久沒招人,應該也快招了吧(完全不負責任猜測),
趁著最近空閒,來把還殘存在腦中的地訓二三事記錄下來,分享給需要的人們:)
但經驗久遠,或許一切制度或軟硬體都有所不同,還請大家斟酌觀看!
-報到第一天-
準時在組員大樓對面那棟一樓大廳集合,大家統一在櫃台換證,再由專人帶大家一起
前往T棟四樓空訓部開始漫長的三個月。以班級為單位受訓,一班21~24個人不等,
一開始每班都是剛好安排24個,但若你在第一天該帶的東西沒帶齊,就會被立刻請回家
無法參與受訓。(我們班有兩位同學因為證件不齊全當場被請回,幸運的是他們後來被
併入了後面梯次的班級)
當時要先自己準備好的文件有:台胞證、84-1XD、保證人同意書、美簽資料
接著就立刻下去量制服、鞋子、領裝備和一堆影印資料和書籍。
-受訓內容-
每週一到週五早八晚五的上課,上課地點多在T棟三樓ETS教室或四樓空訓部。
上課內容簡單分為安全和服務兩大類,教授服務的老師都是仍在線上擁有經理/事務長
職位的資深空服;而安全則是由公司專門負責安全相關的老師們負責。
服務:
上課方式多是一頁頁滿滿的ppt配上課本講義。每個服務環節都會有獨立的一堂課和
考試,例如免稅品、送餐路線、酒車擺法,廚房位置圖。但一個還沒上過飛機的菜鳥,
對這些零碎的內容完全沒有想像空間,你只能依樣畫葫蘆的亂做亂背(卻又要裝得一副
信手捻來怡然自得的樣子),有夠痛苦。
再,先前說過授課的老師多是資深的經理或事務長,他們對經濟艙的真實現況可能已經
沒那麼熟悉,所以一來教課只能照本宣科,二來到時候上線飛時,你必定會在心裡暗暗
驚訝「怎麼線上姊姊打工的方式都跟當初老師教的不一樣」。
總之地訓中服務的一切背一背聽一聽、考試過了就好,別往心裡去。
安全:
為期一個禮拜的密集訓練,內容包括各機型的緊急逃生程序、如何開關機門、實際打火等
比起坐在四樓一整天不知所云(老師們對不起但四年過去我想到還是不太蘇湖),在安全
的課程中更有真實的「我正努力朝著專業空服員的路上邁進」的扎實感。
現在想起來最不容易的,應該是熟背不同機型的逃生口令。因為考試時是全班圍在某個
機型的逃生門邊,一個一個同學上台應考。安靜的空氣加上老師銳利的雙眼,壓力~
-考試-
受訓第一天會發下一疊課表,上面清楚標示哪堂課要考什麼內容,一堆考試有夠多,
而且滿分幾乎是90、100,只有一次或是兩次的補考機會。但我們班全班都順利完訓了,
因為班上有很熱心的同學(為了往後學弟妹的幸福,話先說到這裡)
在結訓的最後一個禮拜有名為SP55和SP59的兩個實作考試,是到模擬客艙裡從機邊簡報
開始,到降落為止的模擬測驗。
考試會四個人一組,每人擔任一個duty,做你那個duty該做的事。
其他同學就當乘客乖乖坐在椅子上看應考同學演戲。
這個環節應該是我地訓時光裡最最痛苦的一段了,可能是我想像力不夠,對很多細節都
只能硬背無法應用(例如我是上了飛機以後才知道免稅品和seal的真實關係),
覺得那幾天我的腦袋裡塞了好多虛無飄渺的爛肉。
建議往後受訓的人們可以多看航空從業人員的工作分享資訊,或是youtube上各家航空
製作的空服員工作實情的影片,試著用立體的感官拼湊出地訓交給你的空洞資訊。
-計分與秩序-
每天都會有一位學員長拿著班上同學的簽到表來交辦事項、檢查服儀。受訓期間長髮女生
只能綁日式包頭,學員長非常重視頭髮的整齊,要是再來一次我會一確定考上就剪短髮,
這樣一天還能多睡半小時。
每個禮拜會公布當週的最佳服儀和優良學生(嗎),如果你以後有志飛總統專機買菸...
不是啦,有志為公司跑活動、當公關大使,現在就是表現的時候喔。
若犯錯(上課遲到、忘記帶課本等)會被記警告,集滿X個警告就會被退訓。
-受訓地點-
機場旁的華航園區,只有其中一天清晨六點在台北松山機場旁集合,要去辦美簽。
-交通-
可搭乘華航園區員工交通車,交通車路線表可以在官網查詢,雙北、桃園都有交通車。
受訓頭幾天會調查是否搭乘並繳費。
若有同學一起住在南崁附近,有人會選擇包計程車上下課,南崁到園區的計程車費
200-270不等(看你叫哪家車行或司機),叫車資訊可以加入空服們自創的臉書社團
詢問~
-住宿-
無提供,外地前來的人們主要會在桃園南崁或台北市區租房。我從受訓到離職都是住在
南崁,南崁比起台北算是比較沒有那麼多生活娛樂的小市區,但距離公司車程15分鐘就是
爽。
-受訓裝備-
在制服做好前都是穿白衣黑裙黑高跟,每天拉行李箱(姐們口中的軟包)上下班,受訓時
規定軟包不能有任何吊飾,所以很常拉錯別人的。
-薪水-
每天有微薄的車馬費
-其他-
受訓時每天下課走到一樓大廳,都會看到穿著制服的哥姊們自信的經過,那時看著他們
都覺得:他們都是很厲害很厲害的人吧,才能通過地訓開始飛行。後來自己上線後才知
道,我還真不太知道地訓究竟教會了我什麼。事過境遷,就寫到這裡吧!
祝福大家都能順利的完成地訓,在公司裡遇見相同眼神、飛行的日子快樂遠多於徬徨。