航空版潛水已久
剛好今天在東航台北櫃台搞了一個半小時
來分享該航空公司里程積分兌換的經驗吧
因為眾多原因想要出脫手中東航的所有里程
看官網表格自己計算
距離兌換日航去程經濟回程商務
所需的65000積分只差100積分
先前致電台北上海客服也都說可以混艙
官網條款亦沒有寫混艙限制
昨日花 50 人民幣補足里程後
今天臨櫃辦理換票才跟我說系統按不出來
工作人員詢問日本分公司才知道有不能混艙的規定
主管也詢問上海總部確認真的沒辦法
但對於購買積分的退費補償或是否能以特案處理
也只說要等後續通知
作為中國三大航空公司之一
客服專業度及條款內容居然無法對會員做任何承諾
台灣籍服務人員只能道歉再道歉
然後送好幾個資料夾給我
對，補償贈品只有數個資料夾
真的見識了被中國網民
評論為「空中冥幣」的東航里程積分兌換
雖然東航台灣籍的櫃檯及服務人員是不錯的
但就算這間航空公司就算有再好的基層受理問題
整體卻依舊讓人失望且不會再有消費意願