我覺得我需要幫國泰平反一下。
雖然這二年我只坐過10趟左右（CY都有）。
樣本數比較少、但我真的沒有遇過不好的耶。
關於普通話、雖然現在香港人大部分會講普通話。
但不可否認大部分的組員的母語是廣東話。
更何況還有其他國籍的組員。
一架往來台灣的班機有會講國語的組員是必須。
但不用要求每個人都會吧。
華航長榮曼谷航線也不是每個人都會泰文呀。
個人經驗、只要空服員從我正面走來。
我舉起手都會理我、不管我用中文還是英文。
或是我會自己走去廚房要東西。
再不然可以按服務鈴。基本沒什麼太大問題。
坐商務的時候、因為服務人數比較少。
組員通常都會先確認我想要用什麼語言。
遇到台籍組員還會熱情的跟你多聊二句。
上次帶爸媽坐、他們一句英文都不會。
也是吃到想吃的、喝到想喝的。
之前很多前輩分享國泰商務改流程。
遇到很多不好的經驗、個人也很擔心。
但實際坐下來其實覺得還是很好耶。
BTW我坐過送餐時會摔tray的、
跟他要杯水一句回應都沒有就走掉。
（我不期待回覆請稍等一下、但簡單的OK是基本吧、面無表情走掉是機器人嗎？）
然後把水拿到你面前也是不講話轉頭就走的。
而這二次經驗我都是講中文。
也非常確定組員是台灣人的華航。
引述《groovy (悶熱的夏季)》之銘言：
至今搭乘過日航、全日空、新航、長榮、華航、泰航、東方、中國國際等航空公司。
原本在這幾家之中最不喜歡長榮年輕漂亮空姐的臭臉跟不親切的服務態度，但開始搭國泰
後覺得長榮真是親切可人。
這陣子出差因為時間問題都選擇搭乘國泰自香港轉機，發現以中文喊空服人員「小姐」、
「不好意思」、「請問」等都不會有回應，即使就是從你身旁走過去，依然下巴抬得高高
的直視前方不理人。
我想說可能是自己講話太小聲？但看著她們以流利的英文詢問看起來就不會講外文的台灣
銀髮族旅行團，心生疑惑，改成用我多益金色證書但依然哩哩啦啦的破英文問說”Excuse
me, would you plz give me a pillow?”
......空姐就停下來了。
親切的拿了個枕頭給我。
尤其是自中國坐去香港轉機回台灣時，國泰港龍的空姐更是多半有種高高在上感？？？不
講英文真的不會理的。
屈服（？）了幾次以英文溝通後我就火了。
妳明明就是香港人，就算學校教學語言是英文但妳一定也會說普通話的吧！？而且妳飛的
不是歐美航線而是台灣航線耶？應該要視客人的族群而調整自己的語言吧！？就不再客客
氣氣的詢問，而是以比較大聲的語氣喊「空服員！」，不願再配合對方以英語溝通了（翻
白眼）。
再之後，又因為艙位升等至商務艙而體會到空姐無微不至溫柔體貼的關懷後，更是覺得這
家航空的空姐服務十分看人，看你有多少錢，看你的身份來決定你能得到怎樣的服務。
這半年搭了十來次之後，決定不再每次都讓自己那麼心累，即使看著它們越來越空蕩蕩的
班機也無法心生同情之意，轉而支持綠地球了。不知道是不是因為之前罷工有得到些許改
善，總覺得綠地球的空服員們的服務變得親切許多（比心），以後就不再回頭折磨自己了
。
這到底是不是我誤會國泰的空服員了...
還是她們規定在機上服務客人就只能說英語的？不管飛機的航班是從哪到哪都一樣？？？