捷星/虎航 客服經驗(拆單)

作者: ESTARRIOL (VETCH)   2020-02-18 15:05:48
最近武漢肺炎的因素
本來和朋友連假去日本大阪
但因為有些人因為擔心疫情而取消或改期
上網查詢資料後決定打去客服要求拆單
以下是客服的經驗:
==捷星==
因為打過去的時候發現中文客服已經關閉了(到晚上六點
所以嘗試英文客服(國際電話)看看
打過去沒有忙線馬上有人接
聽口音我猜是菲律賓之類的人員(只聽得出來不太像歐美腔
憑著破爛的英文,憑著幾個關鍵字,客服人員還是能理解我的意思
但我遇到比較困擾(有趣?)的問題在確認訂位號碼的時候
如以下對話:
作者: fluterway (俘虜威n)   2020-02-18 15:57:00
有笑有推XD
作者: windsson (小威)   2020-02-18 16:29:00
根據我的經驗~自己用自己的簡稱比較快
作者: Clittle (咕茲)   2020-02-18 17:05:00
辛巴威XD
作者: plovela5269 (奶蓋綠)   2020-02-18 17:17:00
虎航客服是外包的 不是自己內部
作者: water19 (水人)   2020-02-18 21:30:00
有笑有推

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com